Der ultimative Leitfaden zur Vorbereitung Ihres WooCommerce-Shops auf den Black Friday

Es ist das zweite Jahr in Folge, dass der Black Friday während der Pandemie stattfindet. Das sind schlechte Nachrichten für stationäre Geschäfte, die mit Kapazitätsbeschränkungen, Maskenpflicht und nervösen Kunden zu kämpfen haben. Aber es sind großartige Neuigkeiten für den E-Commerce!

Tatsächlich verzeichnen WooCommerce-Onlineshops aller Größen seit März 2020 Rekordumsätze, und ein Ende unserer Online-Shopping-Begierde ist nicht in Sicht! Das bedeutet: 2020 ist das perfekte Jahr, um den Black Friday in Ihrem WooCommerce-Shop optimal zu nutzen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Website für den Ansturm bereit ist!

Frühjahrsputz für Ihr WooCommerce-Hosting und Ihre Technologie

Eines der wichtigsten Dinge für jede WordPress-Website ist, sicherzustellen, dass die Ladezeit so kurz wie möglich ist. Je nachdem, wo Sie suchen, finden Sie Statistiken, die die Aufmerksamkeitsspanne der Benutzer auf 4 bis 10 Sekunden beziffern.

Wenn Ihre Website also langsam lädt, scheitert Ihre Black Friday-Strategie, bevor sie überhaupt richtig gestartet ist! Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren WordPress-basierten E-Commerce-Shop beschleunigen können:

● Überprüfen Sie Ihr Hosting. Sie können vieles auf Ihrer Website reparieren, aber wenn Ihr Hosting langsam oder unzuverlässig ist, bleibt Ihnen nicht viel anderes übrig, als zu einem anderen Hoster zu wechseln.

● Halten Sie es einfach. Viele Widgets, Schieberegler und Schnickschnack sind verlockend. Doch all das verbraucht Ressourcen, und Ressourcen verlangsamen Websites.

● Reduzieren Sie die Bildgröße. Je größer Ihre Bilder sind, desto länger dauert das Laden.

● Halten Sie Ihre Vorlagen, Widgets und Plug-Ins auf dem neuesten Stand. Ältere Komponenten können Ihre Website verlangsamen.

● Minimieren Sie CSS und JavaScript und verwenden Sie Caching, um die Seitenladezeit zu verkürzen.

● Aktivieren Sie GZip und ziehen Sie die Verwendung eines CDN (Content Delivery Network) in Betracht.

Die Beschleunigung von WordPress-Websites ist entscheidend für die Leistung Ihrer WooCommerce-Website, kann aber recht technisch sein. Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Teil Ihrer Website auszulagern, sollte es dieser sein. Eine hässliche Website, die schnell lädt, hat immer noch eine Chance. Ein Meisterwerk, das niemand sieht, weil jemand weitergezogen ist, hat jedoch keine Chance.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderliche Bandbreite verfügen

Viel Traffic ist toll. Sie benötigen aber die nötige Bandbreite, um ihn zu bewältigen. Ist Ihre Bandbreite zu gering, stürzt Ihre Website ab oder öffnet sich einfach nicht, und Sie verlieren potenzielle Kunden. Überprüfen Sie Ihre Bandbreite bei Ihrem Hosting-Anbieter und ziehen Sie bei Bedarf ein Upgrade in Erwägung.

Machen Sie es reaktionsfähig

Viele Menschen surfen nicht mehr mit dem Computer im Internet. Responsive WordPress-Websites funktionieren auf allen Geräten und Bildschirmen – Ihre WooCommerce-Website ist also nutzbar, egal wo die Leute einkaufen.

Die Reaktionsfähigkeit einer WordPress-Website hängt stark von der von Ihnen verwendeten Vorlage ab. Wenn Ihre Website also auf Ihrem Telefon oder Tablet nicht funktioniert, ist es wahrscheinlich Zeit für eine Neugestaltung.

Überprüfen Sie Ihre UX

UX (User Experience) ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg im E-Commerce. Ihre Website sollte benutzerfreundlich und leicht zu navigieren sein, und alles sollte leicht zu finden sein. Online-Käufer sind schnell frustriert und wechseln dann die Seite. Stellen Sie daher sicher, dass alles auf Ihrer Website funktioniert und leicht zugänglich ist.

Die goldenen Regeln der WooCommerce-Kaufabwicklung

Selbst wenn Ihre Website gut funktioniert, Ihre Produkte günstig sind und leicht zu finden sind, kaufen Kunden woanders, wenn sie nicht zur Kasse gehen können. Investieren Sie also etwas Zeit in die Optimierung des Prozesses. Hier sind ein paar wichtige Tipps zur Optimierung Ihres Checkout-Prozesses:

• ● Wählen Sie nach Möglichkeit mehrere Zahlungsanbieter. Wenn Sie Ihren Kunden mehrere Zahlungsoptionen anbieten, erleichtern Sie ihnen den Einkauf in Ihrem Geschäft. Viele größere Zahlungsanbieter wie PayPal ermöglichen die Zahlung per Konto, Debit- oder Kreditkarte und sind daher die bessere Wahl.
• ● Bieten Sie nach Möglichkeit kostenlosen Versand an oder nennen Sie die Versandkosten schon früh im Kaufprozess. Hohe Versandkosten sind der Hauptgrund für abgebrochene Warenkörbe. Überhäufen Sie Ihre Kunden daher nicht zu spät mit hohen Gebühren!
• ● Wenn Sie Versandkosten berechnen, bieten Sie mehrere Optionen an, damit die Kunden wählen können.
• ● Begrenzen Sie die Anzahl der auszufüllenden Felder. Wählen Sie in allen Formularen Ihrer Website, insbesondere beim Bezahlvorgang, immer das absolute Minimum.
• ● Erlauben Sie den Gast-Checkout oder die Registrierung während des Checkouts.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website sicher ist. Die meisten Kunden kaufen nicht auf Websites ohne SSL ein. Stellen Sie daher sicher, dass Sie SSL haben und es ordnungsgemäß installiert ist.

Je einfacher der Einkauf in Ihrem Geschäft ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Leute vom Stöbern zum Kaufen übergehen.

Integrieren Sie Werbeaktionen in Ihren WooCommerce-Shop

Gutscheine, Angebote, Sonderangebote und Werbegeschenke gehören zu den besten Marketinginstrumenten überhaupt. Integrieren Sie sie unbedingt in Ihren Marketingplan. Eine weitere gute Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, sind Rabatte oder kostenloser Versand bei Mindestbestellwerten.

Es gibt viele Tools, die solche Marketingoptionen in Ihre WordPress-Site integrieren. Sie sind einfach zu verwalten und automatisieren den Prozess. Vergessen Sie nicht, auch Ihre Angebote und Aktionen in den Mittelpunkt zu stellen. Verwenden Sie Hero-Bilder auf Ihrer Startseite oder auf jeder Kategorieseite, um die Angebote zu bewerben, die Sie bewerben möchten.

Verfolgen Sie Benutzer und Conversions

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie für jede WooCommerce-Website tun können, ist die Verfolgung der Benutzernutzung. Tools wie Google Analytics zeigen Ihnen nicht nur, wie viele Besucher Ihre Website besuchen, sondern auch, wie sie sie nutzen und wohin sie gehen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Navigation und Seiten zu optimieren und zu aktualisieren, um die Besucher dorthin zu leiten, wo Sie sie haben möchten.

Stellen Sie dabei sicher, dass Sie über einen automatisierten Prozess für abgebrochene Warenkörbe verfügen, um Kunden per E-Mail zu kontaktieren und sie dazu zu bewegen, ihre Einkäufe abzuschließen, wenn sie den Kauf vor Abschluss des Verkaufs abbrechen.

Polieren Sie Ihre WooCommerce-Produktseiten

Eines der wichtigsten Verkaufsargumente für Online-Käufer sind klare Bilder der Artikel, die sie kaufen möchten. Sie können die Artikel zwar nicht in die Hand nehmen, um sie zu begutachten, aber sie möchten heranzoomen und verschiedene Blickwinkel betrachten können.

Achten Sie auch auf den Textinhalt. Detaillierte, gut geschriebene Beschreibungen mit Spezifikationen, Garantieinformationen und weiteren Details helfen, Kunden davon zu überzeugen, dass das Produkt auf Ihrer Website das Richtige für sie ist. Vergessen Sie auch nicht die Bewertungen – viele Online-Käufer sagen, dass Bewertungen den entscheidenden Kaufabschluss ausmachen.

Sie können einen Überprüfungsprozess auch direkt in Ihre WordPress-Site integrieren. Wenn Sie Ihren Kunden ein Angebot für zukünftige Käufe machen, hinterlassen die meisten gerne eins für die Produkte, die ihnen gefallen haben.

Beginnen Sie frühzeitig mit dem Marketing

Auch wenn Ihre Site einwandfrei funktioniert, Ihre Produktbilder perfekt sind und Ihr Verkaufstext meisterhaft ist, werden Sie keine Verkäufe erzielen, wenn niemand Ihre Site besucht.

Starten Sie Ihre Black Friday-Marketingstrategie frühzeitig. Nutzen Sie soziale Medien, um für Schnäppchenjäger zu werben. Senden Sie Gutscheine und Sonderangebote an Ihre E-Mail-Liste. Integrieren Sie Tools wie Google Shopping, damit Ihre Produkte bei Suchanfragen angezeigt werden, und nutzen Sie bezahlte Anzeigen, um den Traffic zu steigern, der nach Ihren Produkten sucht.

Verbinden und engagieren

Im E-Commerce sind neue Besucher Ihrer Website zwar toll, aber erst Stammkunden bringen Sie wirklich weiter. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden E-Mail-Marketing abonnieren und informieren Sie sie über Ihre Aktivitäten. Erwägen Sie ein Treue- oder Punkteprogramm oder integrieren Sie ein Partnerprogramm in Ihre Website und zahlen Sie Ihren Kunden eine Provision, wenn sie Freunde und Familie werben.

Werden Sie ein Superstar im Kundenservice

Es gibt einen Grund, warum Menschen große Websites wie Amazon nutzen: Sie wissen, dass dort immer jemand da ist, der ihre Probleme löst. Machen Sie Ihre Website also zu einem echten Kundenservice-Hit.

Bieten Sie Ihren Kunden mehrere Möglichkeiten, Sie zu erreichen. Sorgen Sie dafür, dass E-Mail-Formulare und Support-Tickets leicht zu finden sind. Integrieren Sie Live-Chat oder einen Bot in Ihre Website und Link zu Ihren sozialen Medien Konten und umgekehrt. Es ist sogar eine gute Idee, Ihre physische Adresse auf Ihrer Website anzugeben. Die Leute möchten wissen, wo sich die Geschäfte befinden, in denen sie einkaufen, daher wirken Adressen und Telefonnummern sehr beruhigend.

Bringen Sie Ordnung in Ihr Inventar

Wenn Sie Produkte verkaufen, stellen Sie sicher, dass Ihr Inventar auf dem neuesten Stand ist, bevor Sie am Black Friday live gehen.

Wenn Sie Produkte auf Bestellung fertigen, geben Sie auf Ihren Produktseiten unbedingt realistische Lieferzeiten an, damit Ihre Kunden wissen, wie lange sie warten müssen. Lange, unerwartete Verzögerungen führen schnell zu zahlreichen Rückerstattungsanfragen!

Wenn Sie Produkte per Dropshipping versenden, kontaktieren Sie Ihre Lieferanten und informieren Sie sich über deren Lieferzeiten. Aufgrund der Pandemie sind viele Lieferketten langsamer als sie sein sollten. Berücksichtigen Sie dies daher bei Ihren Lieferversprechen.

Testen Sie alles

Wenn Sie Ihre Website vor dem Black Friday aktualisieren, gehen Sie nicht davon aus, dass alles funktioniert. Testen Sie Ihre Website immer gründlich. Lassen Sie auch andere Personen Ihre Website testen. Stellen Sie sicher, dass alle Links funktionieren, Ihr Checkout-Prozess funktioniert, alle APIs korrekt sind und alles genau so funktioniert, wie es soll.

Eine tolle Black Friday-Strategie nützt nichts, wenn Ihre Site nicht hält, was sie verspricht.