Hintergrund

Darlene’s Shells, ein Unternehmen, das für seine handgefertigten Muscheldekore und Produkte mit Küstenmotiven bekannt ist, benötigte ein Upgrade seiner E-Commerce-Plattform, um ein ansprechendes und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Ziel war es, eine Website zu erstellen, die den handwerklichen Charakter der Marke widerspiegelt und gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit und Kundenbindung verbessert.

Herausforderung

Die bisherige Plattform für Darlene’s Shells war optisch nicht ansprechend und konnte den einzigartigen, handgefertigten Charakter der Produkte nicht effektiv präsentieren. Zu den besonderen Herausforderungen gehörten:

• Begrenzte Produktpräsentationstools, die die Feinheiten und die Handwerkskunst der Muscheldekorstücke nicht hervorhoben.
• Eine veraltete Navigationsstruktur, die es Kunden erschwert, Sammlungen zu durchsuchen und bestimmte Artikel zu finden.
• Ein umständlicher Checkout-Prozess, der zu einer hohen Abbruchrate und geringeren Konvertierungsraten als erwartet führte.

Darlene’s Shells benötigte eine umfassende Lösung, die ihre Online-Präsenz modernisieren und ein reibungsloses, angenehmes Einkaufserlebnis ermöglichen würde.

Lösung

Wir haben eine komplette Überarbeitung der E-Commerce-Plattform von Darlene’s Shells durchgeführt und dabei den Schwerpunkt auf visuelle Verbesserungen und benutzerfreundliche Funktionen gelegt:

1. Visuelles Design mit Küstenthema

• Die Website wurde im Küstenstil neu gestaltet. Sie zeichnet sich durch eine sanfte Farbpalette, strandinspirierte Grafiken und eine elegante Typografie aus, die den handwerklichen Charakter von Darlene’s Shells widerspiegelt. Das neue Design trägt zu einem umfassenden und markenkonsistenten Erlebnis für die Nutzer bei.
• Das reaktionsfähige Design gewährleistet, dass Kunden auf allen Geräten, vom Desktop bis zum Smartphone, ein konsistentes und optisch ansprechendes Erlebnis haben.

2. Hochwertige Produktpräsentation mit Zoom-Funktionen

• Um die Handwerkskunst jedes einzelnen Produkts hervorzuheben, haben wir hochauflösende Bildergalerien und Zoomfunktionen integriert, mit denen Nutzer die feinen Details jedes Muscheldekors erkunden können. Zusätzlich wurden Lifestyle-Bilder hinzugefügt, damit Kunden die Produkte in realen Umgebungen visualisieren können.
• Jede Produktseite enthält umfassende Beschreibungen, Materialdetails und Pflegehinweise, sodass die Kunden vor dem Kauf gut informiert sind.

3. Verbessertes Produktfilter- und Navigationssystem

• Wir haben ein intuitiveres Navigationssystem entwickelt, das Produkte nach Kollektion, Stil und Anwendungsbereich (z. B. Wohndeko, Saisonartikel) kategorisiert. Diese Struktur erleichtert Kunden das Stöbern und Finden von Produkten, die ihren Vorlieben entsprechen.
• Ein erweitertes Filtersystem ermöglicht es Benutzern, Artikel nach Preis, Beliebtheit und Neuankömmlingen zu sortieren und so ein personalisiertes und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten.

4. Optimierter Checkout-Prozess

• Der Bezahlvorgang wurde optimiert und umfasst nun eine einseitige Bezahloption, wodurch die Anzahl der Schritte zum Abschluss eines Kaufs reduziert wird. Um den Kundenpräferenzen gerecht zu werden, haben wir außerdem verschiedene Zahlungsoptionen integriert, darunter Kreditkarten, PayPal und Apple Pay.
• Es wurde ein automatisiertes System zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe implementiert. Kunden, die ihre Einkäufe nicht abschlossen, erhielten Erinnerungs-E-Mails mit der Aufforderung, zurückzukehren und ihre Bestellung abzuschließen.

5. Integrierter Blog für Inspiration zum Leben an der Küste

• Wir haben einen Blog-Bereich mit Artikeln zum Leben an der Küste, Deko-Tipps und DIY-Projekten mit Muscheln hinzugefügt. Dieser Blog verbessert die SEO und bindet Nutzer ein, indem er wertvolle Inhalte liefert, die zum Küstenthema der Marke passen.
• Der Blog lässt sich nahtlos in die E-Commerce-Plattform integrieren und bietet direkte Links zu Produkten aus den Artikeln, um die Erkundung zu fördern und die Konversionsrate zu erhöhen.

6. Integration von Kundenbewertungen und Social Proof

• Um Vertrauen und Authentizität zu schaffen, wurde den Produktseiten ein Kundenbewertungssystem hinzugefügt, das es früheren Käufern ermöglicht, ihre Erfahrungen zu teilen. Zusätzlich haben wir Social-Media-Feeds mit Kundenfotos von Darlene’s Shells-Produkten integriert, um Glaubwürdigkeit und Engagement weiter zu steigern.

Ergebnisse

Die neu gestaltete Plattform für Darlene’s Shells brachte erhebliche Verbesserungen mit sich:

• 50 % Steigerung der Konversionsraten : Der optimierte Checkout-Prozess und die ansprechende Produktpräsentation trugen zu einer höheren Konversionsrate bei, da mehr Besucher ihre Einkäufe abschlossen.
• 40 % Steigerung der durchschnittlichen Sitzungsdauer : Das verbesserte visuelle Design und die interaktiven Funktionen erhöhten die Benutzerinteraktion und führten zu längeren Browsersitzungen.
• 25 % weniger Warenkorbabbrüche : Der neue Checkout-Prozess und das Warenkorb-Wiederherstellungssystem haben die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe effektiv reduziert und so den Gesamtumsatz gesteigert.

Abschluss

Darlene’s Shells hat seine Online-Plattform erfolgreich revitalisiert und ein ansprechendes Küstendesign mit praktischen E-Commerce-Funktionen kombiniert. Diese Transformation passte die digitale Präsenz der Marke zu ihren handwerklichen Produkten und sorgte für ein intuitives und angenehmes Einkaufserlebnis, das Wachstum förderte und die Kundenzufriedenheit steigerte!