Hintergrund

Ditz Designs , ein etablierter Großhändler für handgefertigte Dekorationsprodukte, wollte seine Online-B2B-Verkaufsplattform verbessern, um seine Großhandelskunden besser bedienen zu können. Das Unternehmen wollte seine Bestellprozesse optimieren, maßgeschneiderte Preise anbieten und seinen vielfältigen B2B-Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis bieten.

Herausforderung

Der bestehenden E-Commerce-Plattform mangelte es an Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten. Dies schränkte die Möglichkeiten von Ditz Designs ein, seinen B2B-Kunden personalisierte Erlebnisse zu bieten. Zu den Herausforderungen gehörten:

• Schwierigkeiten bei der Verwaltung individueller Preise und Rabatte für verschiedene Kundengruppen.
• Es fehlt ein optimierter Angebots- und Sammelbestellprozess.
• Unzureichende Tools für die Handhabung komplexer Steuerbefreiungen und Zahlungsmethoden, die für B2B-Transaktionen spezifisch sind.

Ditz Designs benötigte eine Lösung, um diese Probleme zu beheben und gleichzeitig eine nahtlose Integration in ihr aktuelles WooCommerce-Setup zu ermöglichen.

Lösung

Wir haben eine umfassende B2B-E-Commerce-Lösung entwickelt, die erweiterte Funktionen nutzt und speziell auf die Bedürfnisse der Großhandelskunden von Ditz Designs zugeschnitten ist. Die Lösung umfasst:

1. Benutzerdefinierte Preis- und Rabattregeln
   Wir haben ein dynamisches Preissystem implementiert, das es Ditz Designs ermöglicht, gestaffelte Preise basierend auf Kundengruppen und Bestellvolumen festzulegen. Dadurch konnte das Unternehmen personalisierte Rabatte anbieten, größere Bestellungen fördern und die Kundenbindung stärken.
2. Angebotsanfragesystem
   Eine leistungsstarke Angebotsanfragefunktion wurde hinzugefügt. Kunden können Produkte in den Warenkorb legen und direkt über die Website individuelle Preise anfordern. Das System umfasst automatisierte Benachrichtigungen und ein Backend-Management-Tool, mit dem das Vertriebsteam von Ditz Designs schnell auf Angebotsanfragen reagieren kann.
3. Mindestbestell- und Kaufregeln
   Um die Rentabilität und eine effiziente Bestandsverwaltung sicherzustellen, wurden spezifische Mindestbestellmengen festgelegt. Diese Regeln wurden auf unterschiedliche Kundensegmente zugeschnitten, sodass Ditz Designs die Auftragsabwicklung optimieren konnte.
4. B2B-spezifische Zahlungs- und Versandmethoden
   Wir haben speziell auf B2B-Kunden zugeschnittene Zahlungsoptionen wie direkte Banküberweisungen und Zahlungsaufschübe entwickelt. Darüber hinaus haben wir maßgeschneiderte Versandlösungen für Großbestellungen entwickelt, um den Bestellvorgang für Großhandelskunden zu optimieren.
5. Erweiterte Benutzerrollenverwaltung
   Das rollenbasierte System der Plattform ermöglichte es Ditz Designs, Benutzer zu kategorisieren und die Website-Erfahrung basierend auf Geschäftstyp, Kaufverhalten und Größe anzupassen. Dank dieser Funktion konnte Ditz Designs jeder Kundengruppe individuelle Preise, Produkte und Zugriffsberechtigungen anbieten.
6. Schnittstelle für Massenbestellungen
   Wir haben eine Schnittstelle für Massenbestellungen entwickelt, um den Bestellvorgang für Großhandelskunden zu optimieren. Diese Schnittstelle ermöglicht es Kunden, schnell nach Produkten anhand von SKU-Codes zu suchen und diese in großen Mengen hinzuzufügen, was den Prozess effizient und benutzerfreundlich macht.
7. Benutzerdefiniertes Dashboard für Großhandelskonten
   Wir haben ein benutzerfreundliches Dashboard entwickelt, das Großhandelskunden Zugriff auf ihren Bestellverlauf, die Sendungsverfolgung, Rechnungen und Kontoverwaltungstools bietet und so ein umfassendes, zentralisiertes Erlebnis bietet.
8. Automatisierte Handhabung von Steuerbefreiungen
   Es wurde ein automatisiertes System integriert, um Steuerbefreiungen für berechtigte Großhandelskunden zu überprüfen und anzuwenden und so die Einhaltung der Vorschriften und Effizienz beim Bezahlvorgang sicherzustellen.

Ergebnisse

Die neue B2B-Plattform für Ditz Designs führte zu erheblichen Verbesserungen der Betriebseffizienz und der Kundenzufriedenheit:

• 30 % Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts : Durch das Anbieten personalisierter Rabatte und flexibler Großbestellungen konnte Ditz Designs seinen durchschnittlichen Bestellwert deutlich steigern.
• 50 % schnellerer Angebotsprozess : Das Angebotsanforderungssystem ermöglichte dem Vertriebsteam eine schnelle Reaktion, wodurch die Angebotsbearbeitungszeit verkürzt und die Kundenzufriedenheit verbessert wurde.
• Verbessertes Benutzerengagement : Die benutzerdefinierten Dashboards und Tools für Massenbestellungen führten zu einer höheren Rate an Wiederholungskäufen, da die Kunden die Plattform als einfach und effizient zu verwenden empfanden.

Abschluss

Ditz Designs hat seinen Großhandel mithilfe einer vollständig maßgeschneiderten B2B-E-Commerce-Lösung erfolgreich transformiert. Die Verbesserungen ermöglichten es dem Unternehmen, maßgeschneiderte Erlebnisse anzubieten, den Bestellwert zu steigern und Abläufe zu optimieren. Damit positionierte sich das Unternehmen für weiteres Wachstum im B2B-Sektor.