Überblick

Yoffi Art ist ein renommierter Akteur auf dem globalen Kunstmarkt und richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden mit einem anspruchsvollen Geschmack für einzigartige und hochwertige Kunstwerke. Yoffi Art ist im B2B-Bereich tätig und hat sich als wichtige Ressource für Innenarchitekten, Kunstgalerien und Unternehmenskäufer etabliert. In einer Branche, in der der Beschaffungsprozess ebenso individuell ist wie die Kunst selbst, benötigte Yoffi Art eine digitale Plattform, die seinen Geschäftskunden personalisierte, effiziente und sichere Transaktionserlebnisse bietet.

Herausforderungen

Das Unternehmen stand vor mehreren Herausforderungen, die seine Fähigkeit beeinträchtigten, seine Geschäftskunden online effektiv zu bedienen:

• Es fehlt eine maßgeschneiderte B2B-E-Commerce-Plattform, die Großbestellungen, individuelle Preise und unterschiedliche Zahlungsbedingungen verarbeiten kann.
• Fehlen eines effizienten Kundenverwaltungssystems für die Verwaltung von Geschäftskonten mit besonderen Anforderungen.
• Unzureichende Funktionen für kontrollierten Zugriff und benutzerdefinierte Benutzererfahrungen für verschiedene Clientebenen.
• Der Bedarf an einer robusten und sicheren Plattform, die Geschäftskunden schnelle und einfache Transaktionen ermöglichen kann.

Unser Ansatz

Internationaler Vertrieb mit Geotargeting

Bright Vessel hat für Yoffi Art eine umfassende B2B-E-Commerce-Plattform entwickelt und implementiert, die die folgenden Kernfunktionen umfasst:

1. Gestaffelte Preisstrukturen
   Wir haben dynamische Preisoptionen implementiert, die es Yoffi Art ermöglichen, gestaffelte Preise basierend auf Kundenprofilen und Kaufmengen anzubieten und so automatische Preisanpassungen je nach Kundenstatus und Bestellmenge zu ermöglichen.
2. Bearbeitung von Großbestellungen
   Um die Bedürfnisse von Geschäftskunden zu verstehen, wurde die Plattform für die Verwaltung von Großaufträgen optimiert, wodurch der Prozess von der Auftragserteilung bis zur Auftragserfüllung rationalisiert wird.
3. Benutzerdefinierte Benutzerrollen und Berechtigungen
   Um den unterschiedlichen Ebenen der Kundenbindung gerecht zu werden, haben wir ein System von Benutzerrollen mit spezifischen Berechtigungen entwickelt, um sicherzustellen, dass Kunden auf ein personalisiertes Dashboard zugreifen können, das auf ihre Beschaffungsanforderungen zugeschnitten ist.
4. Erweiterte Auftragsverfolgung
   Es wurde ein umfassendes Auftragsverfolgungssystem integriert, das Geschäftskunden Echtzeit-Updates zu ihren Bestellungen bietet, die Transparenz erhöht und das Vertrauen stärkt.
5. Sichere Zahlungslösungen
   Da die Bedeutung vielfältiger und sicherer Zahlungsoptionen erkannt wurde, wurden in die Plattform mehrere Zahlungsgateways integriert, die Kreditbedingungen und andere B2B-Zahlungsnuancen unterstützen.
6. Angebot anfordern
   Eine Funktion zum Anfordern eines Angebots wurde nahtlos integriert und bietet Geschäftskunden die Möglichkeit, direkt über die Plattform individuelle Angebote oder Großeinkäufe auszuhandeln.
7. Verbesserte Katalogsichtbarkeit
   Wir haben einen exklusiven, passwortgeschützten Katalogbereich entwickelt, der es Yoffi Art ermöglicht, zu kontrollieren, welche Kunden bestimmte Produkte oder Kollektionen anzeigen und darauf zugreifen können.
8. Produktvarianten und -anpassungen
   Die Plattform ermöglichte detaillierte Produktvariationen und -anpassungen, um der maßgeschneiderten Natur der Kunstwerke und den spezifischen Anforderungen von B2B-Kunden gerecht zu werden.

Ergebnisse

Die Einführung der neuen B2B-E-Commerce-Plattform führte für Yoffi Art zu bahnbrechenden Ergebnissen:

• Optimierte Abläufe mit gesteigerter Effizienz bei der Abwicklung von B2B-Transaktionen.
• Höhere Kundenzufriedenheit durch personalisierte Erlebnisse und verbesserte Servicebereitstellung.
• Ein Anstieg der Folgeaufträge, wobei die Kunden die einfache Bestellung und Kontoverwaltung zu schätzen wissen.
• Sichere und vielfältige Transaktionsmethoden führten zu einem höheren Vertrauensniveau und einem erhöhten Transaktionsvolumen.

Abschluss

Die von Bright Vessel für Yoffi Art entwickelte maßgeschneiderte B2B-E-Commerce-Lösung markiert einen Meilenstein in der Nutzung digitaler Technologien zur Verbesserung der B2B-Kundenbeziehungen und zur Optimierung der Abläufe. Durch die Konzentration auf entscheidende Funktionen für B2B-Transaktionen haben wir nicht nur die besonderen Herausforderungen von Yoffi Art gemeistert, sondern auch einen neuen Branchenstandard für Effizienz, Personalisierung und Sicherheit im B2B-Kunstmarkt gesetzt. Die digitale Transformation von Yoffi Art zeigt deutlich, wie spezialisierte E-Commerce-Lösungen im wettbewerbsintensiven Kunsthandel Geschäftswachstum und Kundenbindung fördern können.