Was macht ein gutes E-Commerce-Header-Design aus?

Man kann behaupten, dass der Header einer der wichtigsten Teile einer Website ist. Die meisten Websites nutzen ihn jedoch nicht optimal. In diesem Beitrag untersuchen wir, was ein gutes E-Commerce-Header-Design ausmacht. Dazu identifizieren wir die am häufigsten hinzugefügten Elemente und welche im Hinblick auf die Konvertierung am wichtigsten sein könnten.

Bevor wir beginnen, erwähne ich in der Arbeit mit Kunden immer gerne den Begriff „Buying Personas“. Da jeder Mensch anders ist, genau wie seine Persönlichkeit, beschreibt eine Buying Persona den Kaufstil eines Nutzers. Es gibt zwar mehrere Stile, aber nicht viele. Manche Experten sprechen von sechs, andere von fünf. Lassen Sie uns sie alle in diesem Beitrag als Beispiel betrachten.

Gutes E-Commerce-Header-Design

Käuferpersönlichkeit:

• Entscheidend
  Könnte als der „Fahrer“ gelten, der die Dinge erledigen und nicht lange überlegen will. Ihm sind die Details egal und er hat sich normalerweise schon entschieden, bevor er die Baustelle betritt.
• Kollaborativ
  Dieser Käufer holt sich vor dem Kauf viele Meinungen ein. Er möchte ein gutes Gefühl beim Kauf haben, indem er sich vielleicht Bewertungen ansieht oder einen Freund fragt, und möchte nicht zum Kauf gedrängt werden.
• Beziehung
  Dieser Käufer möchte sich mit Ihrer Marke verbunden fühlen. Er sucht nach sozialer Interaktion und einem einladenden Einstieg. Übertreiben Sie es nicht, bis er sich in technischen Details verliert.
• Skeptisch
  Dieser Käufer denkt sehr kritisch. Er ist eher introvertiert und kommuniziert nicht gern. Er wird auf der Grundlage von Fakten und Daten verkauft. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Produkte leicht zu finden sind, und unterstreichen Sie dies dann mit Vertrauensbotschaften oder einer Form von Kaufzuversicht.
• Analytisch
  Dieser Nutzer wird sich alles genau ansehen, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Er muss das Produkt verstehen, wissen, wer es kauft und warum, welche Bewertungen es gibt und ob die Marke mit relevanten Organisationen übereinstimmt. Kurz gesagt: Ihr schwierigstes Verkaufsargument. Eine gute Nutzererfahrung und ein gutes Markenerlebnis sind für diesen Verkauf entscheidend.
• Innovator
  Gilt als der Kreativste der Gruppe. Gibt gerne Input und wird von den 6 am ehesten Bewertungen zum Produkt abgeben. Mag Upgrades, neue Modelle und das Ausreizen von Grenzen, da sie mit dem Status Quo nie zufrieden sind. Immer in Bewegung, höchstwahrscheinlich beeinflusst von zeitlich begrenzten Angeboten.

Wenn Sie also über die Gestaltung und Anordnung der Elemente nachdenken, sollten Sie bedenken, dass nicht jeder so ist wie Sie. In den meisten Fällen ist mehr mehr besser. Bei Bright Vessel zerlegen wir gerne die von den Kunden benötigten Elemente und fügen dann Elemente hinzu oder entfernen sie, die möglicherweise nicht in die Kopfzeile passen.

Allgemeine Header-Elemente:

1. Logo
   Das Branding ist das wichtigste Element in der Kopfzeile. Ihr Logo soll für den Kunden leicht erkennbar und beständig sein, damit Erstbenutzer Ihre Marke später wiedererkennen.
2. Firmenspezifische URLs
   Diese URLs beziehen sich auf das Unternehmen und könnten beispielsweise „Über uns, FAQs, Kontakt usw.“ lauten.
3. Checkout-URLs
   Dies sind Ihre Einkaufs- und Checkout-URLs. Diese sind entscheidend. Bündeln Sie sie nicht mit Marken-URLs. Wenn ein Benutzer diesen Pfad wählt, soll er nicht umkehren.
4. Suchen
   Wahrscheinlich einer der wichtigsten Punkte für die Konvertierung auf Websites mit einem umfangreichen Katalog. Heben Sie diesen Punkt hervor.
5. Slogan
   Hier sprechen Sie Ihren Benutzer direkt an, indem Sie die Markenunterscheidungsmerkmale und die wichtigsten Vorteile aufzeigen.
6. Shopping-URLs
   Wenn Ihre Site ein lokales Geschäft wäre, wären dies Ihre Gänge. Ein einfacher Zugriff auf Ihre Kategorien oder Produktarten ist für alle Arten von Käufern von entscheidender Bedeutung.
7. Hervorragende Angebote
   Es ist üblich, das wichtigste Angebot in den Mittelpunkt zu stellen und so Kunden zu gewinnen. Dies kann ein Text wie „Kostenloser Versand“ oder ein ausgewiesener Verkaufsbereich für viele Ihrer Produkte sein.
8. Kontaktdetails
   Bei einigen dieser Käuferpersönlichkeiten haben wir gerade darüber gesprochen, dass Vertrauen ein Schlüsselelement ist. Die Möglichkeit, den Kundenservice einfach zu kontaktieren, gibt dem Benutzer ein gutes Gefühl, ganz zu schweigen davon, dass Telefonverkäufe in manchen Fällen 800 % mehr Umsatz erzielen als Online-Verkäufe.

Wir haben kürzlich an einer Website namens „Miracle Botanicals“ gearbeitet und eine aktualisierte Version des Headers veröffentlicht. Bevor Sie Ihre Website komplett neu gestalten, sollten Sie Änderungen in bestimmten Bereichen durchführen, um die Ergebnisse zu testen. Eine Änderung der gesamten Benutzererfahrung kann zu einem Rückgang der Konversion führen, bevor eine Verbesserung eintritt.

Vor Header-Änderungen

Nach Header-Änderungen

Weitere tolle Tipps zum Gestalten einer E-Commerce-Site finden Sie in diesem Artikel 21 Tipps für das WooCommerce-Website-Design .

Wenn Sie Hilfe bei der Verbesserung Ihres Website-Designs benötigen oder durch das Testen bestimmter Bereiche eine bessere Konvertierung erzielen möchten. Kontaktieren Sie Bright Vessel gerne für eine Beratung.