Schritt-für-Schritt-Anleitung zu 3 Conversion-Funnels für den E-Commerce-Erfolg

Jeder Onlineshop-Betreiber weiß, dass es einen Konvertierungsprozess gibt, der seine Leser in Käufer verwandelt. Viele Shops haben einen solchen Prozess, ohne es zu wissen. Allerdings nutzen ihn nur wenige effektiv oder analysieren überhaupt, ob ihre Konvertierungskanäle zu ihren Gunsten funktionieren.

Tatsächlich könnte es der wichtigste Teil des Prozesses sein, der Ihnen letztendlich einige E-Commerce-Verkäufe beschert. Werfen wir unten einen Blick darauf und erfahren Sie, wie die verschiedenen Arten von Conversion-Funnels, die Benutzererfahrung, Werbung, Kundenbindung, Marketing und Remarketing umfassen, Ihrem E-Commerce-Geschäft helfen können, wenn sie effizient eingesetzt werden.

Hier kommt der Teil des Verkaufsprozesses, der von Zeit zu Zeit sorgfältig analysiert und angepasst werden muss, um eine bessere Leistung zu erzielen. Wenn Teile des Trichters nicht zu funktionieren scheinen, müssen sie optimiert werden, bevor der Gesamtumsatz beeinträchtigt wird.

Den E-Commerce-Conversion-Funnel verstehen

Auch wenn es ein wahrgewordener Traum sein mag, können Sie doch nicht erwarten, dass ein Besucher Ihrer Website einfach so einen Kauf tätigt und Ihnen einen Verkauf beschert, oder? Er müsste einen Prozess durchlaufen, um vom zufälligen Leser zum treuen Kunden und noch besser zum Stammkunden zu werden. Erfahren Sie mehr über diesen Prozess.

Schritt 1 des Conversion-Funnels: Kunden gewinnen

Ohne Traffic in Ihrem Online-Shop und ohne Besucher können Sie keine Umsätze erzielen. Um Ihre idealen Kunden zu erreichen, müssen Sie dort sein, wo sie sind, und das tun, was sie normalerweise tun.

Sie sollten beispielsweise feststellen, ob Ihre Zielgruppe eher auf Facebook, Reddit oder anderen Social-Media-Plattformen unterwegs ist. Sie müssen dort sein, wo sie sind, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Schritt 2 des Conversion-Funnels: Den Kunden aktivieren

Wenn jemand eine Website besucht, ist er nicht sofort zum Kauf überzeugt. Sie müssen ihn anlocken und seine Aufmerksamkeit beim Surfen auf der Website fesseln. Er muss Sie kennenlernen, bevor er bereit ist, bei Ihnen zu kaufen.

Um sie dazu zu bringen, bei Ihnen kaufen zu wollen, müssen Sie sie dazu bringen, einige kleine Aufgaben für Sie zu erledigen. Kleine Dinge, die ihnen nichts ausmachen, während sie versuchen herauszufinden, ob Sie zu ihnen passen.

Dieser Schritt wird als Aktivierung bezeichnet. Dabei lassen Sie Ihre Besucher Ihren Blog lesen, Ihre Website durchsuchen oder sich für E-Mail-Updates anmelden. Außerdem möchten Sie, dass sie eine Weile auf Ihrer Website bleiben und sie besuchen.

Schritt 3 des Conversion-Funnels: Der Kaufwunsch

Ihr Ziel besteht darin, bei den Besuchern Ihrer Website den Wunsch und das Bedürfnis zu wecken, etwas zu kaufen – ohne ihnen jedoch tatsächlich etwas zu verkaufen.

Der Kaufwunsch sollte bei Ihrem potenziellen Kunden ganz natürlich entstehen. Er sollte behutsam durch den Conversion-Funnel geführt werden, um ihn davon zu überzeugen, dass ein Kauf bei Ihnen eine gute Idee ist. Stellen Sie ihm nützliche Ressourcen zur Verfügung, die er zu schätzen weiß, und sorgen Sie dafür, dass er Sie, Ihre Marke und Ihre Produkte mag.

Schritt 4 des Conversion-Funnels: Der Verkauf erfolgt

Wir alle wünschen uns, dass E-Commerce-Verkäufe getätigt werden. Ob dies gelingt, hängt jedoch vom Erfolg der vorherigen Schritte ab. Diese Schritte sind miteinander verbunden und bauen aufeinander auf, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Gründe, warum ein Online-Shop verschiedene Verkaufstrichter haben muss

Erstens gibt es viele Möglichkeiten, wie eine Website Verkäufe generieren kann. Sie müssen alle möglichen Kunden auf alle möglichen Arten ansprechen.

Ihre Kunden finden und besuchen Ihre Website auf unterschiedliche Weise und aus unterschiedlichen Gründen. Wahrscheinlich reagieren nicht alle gleich auf einen Kauf. Besucher sollten auf eine für sie angenehme Art und Weise zum Kauf geführt werden. Sie können sie nicht zu einem Kauf drängen. Sie müssen sie auf eine Weise überzeugen, die sie möchten – sonst verlieren Sie einen potenziellen Kunden.

Ein Teil Ihrer Zielgruppe ist gerne in den sozialen Medien aktiv. Daher müssen Sie dort präsent sein, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Manche checken vielleicht nur ihre E-Mails, daher sollten Sie auf diesem Weg mit ihnen in Kontakt treten. Beide sind möglicherweise von Ihren Produkten begeistert. Wenn Sie jedoch nur einen Vertriebskanal nutzen, erreichen Sie nicht Ihre gesamte Zielgruppe.

Sie müssen separate Erlebnisse schaffen, die den unterschiedlichen Geschmack Ihres gesamten Zielmarktes ansprechen. Aus diesem Grund benötigen Sie verschiedene Kanäle, um Verkäufe auf Ihrer Website zu generieren.

Obwohl es verschiedene Möglichkeiten gibt, einen komplexen Verkaufstrichter zu erstellen, werden wir uns drei Konvertierungstrichter ansehen, die zu fast jedem E-Commerce-Shop passen.

Online-Verkaufstrichter 1: Bezahlten Verkehr erhalten

Der erste Trichter wäre folgendermaßen strukturiert:

Wir beginnen mit bezahlten Facebook-Anzeigen. Hier gibt es zwei Faktoren zu überprüfen, um zu sehen, ob es richtig funktioniert.

1. Wir erzielen eine gute Klickrate (CTR). Das deutet darauf hin, dass die Anzeige die richtige Zielgruppe erreicht und ihre Aufmerksamkeit erregt, die sich mit unserer Botschaft identifizieren kann.
2. Durch die Überprüfung der Konversionsrate können wir entscheiden, ob sich die Schaltung von Anzeigen für uns lohnt.

Die Anzeige führt sie zu einer speziellen Zielseite, die den Kern der Anzeige wiederholt. Diese Zielseite hat mehrere Aufgaben:

• Es muss die Neugier des Lesers wecken und ihn nicht verwirren.
• Es muss auf sie ausgerichtet sein und dafür sorgen, dass sie auf der Seite bleiben, ohne dass es zu einer nennenswerten Absprungrate kommt.
• Ihr Ziel ist es, sie dazu zu bringen, die Produktseite anzuzeigen und den Kauf zu tätigen.
• Sie müssen die Rate der abgeschlossenen Aktionen und die auf der Seite verbrachte Zeit beobachten

Wenn die Anzeige erfolgreich war, besteht der nächste Schritt darin, dass der Leser auf „In den Warenkorb“ klickt und seinen Einkauf an der Kasse abschließt.

Ist der Leser jedoch nicht überzeugt, muss man mit einem verlassenen Einkaufswagen rechnen, was leider in 71 % der Fälle vorkommt. Deshalb brauchen Sie eine Strategie, um diese Art von Warenkorbabbrüchen zu vermeiden. AdEspresso gibt an, dass bis zu 26 % der Leser, die den Einkaufswagen verlassen, bei entsprechendem Remarketing zurückkehren könnten.

Facebook-Remarketing kann dafür sorgen, dass einige der Warenkorbabbrecher ihre Meinung ändern und erneut einen Kauf tätigen. Beobachten Sie dabei die Klickrate der neuen Anzeige und der entsprechenden neuen Zielseite, auf der diese Anzeige landet. Sie benötigen eine zehnmal höhere Klickrate als bei einer Standardanzeige.

Der Trichter eignet sich am besten, wenn Sie für ein neues Produkt oder einen neuen Katalog werben oder eine schnelle Rendite Ihrer Investition erzielen möchten.

Online-Verkaufstrichter 2: Inbound-Marketing

Dieser Trichtertyp begann mit organischen Suchen über Suchmaschinen wie Google. Diese Leser kommen nicht mit der Absicht, sofort etwas zu kaufen. Sie müssen jedoch ihre Aufmerksamkeit gewinnen und dürfen diese potenziellen Kunden nicht verlieren.

Damit dieser Schritt gelingt, benötigen Sie

• Qualifizierter, zielgerichteter Verkehr von Personen, die an Ihren Produkten interessiert sind
• Sie müssten die Schlüsselwörter verwenden, die sie für Suchanfragen verwenden würden, um die Zielleser zu erreichen

Der fließende Verkehr würde zu Ressourcenseiten führen, die nicht ausschließlich auf Verkäufe ausgerichtet sind. Diese Ressourcen kommen in Form von Blogartikeln oder Leitfäden, die die Leser informieren oder unterhalten. Bei der Bewertung der Ressourcenseite müssten Sie auf Folgendes zugreifen:

• Verkehr auf der Seite und Absprungrate auf der Seite.
• Die durchschnittliche Zeit, die ein Leser auf einer Seite verbringt, und die Seiten, auf die er pro Sitzung zugreift.

Sie müssen ihnen Inhalte bieten, die ihr Interesse wecken.

Blog-Abonnements

Da Inhalte die Hauptgrundlage dieses Kanals bilden, ist es wichtig, sie kontinuierlich zu füttern. Sie müssen Ihren Lesern die Inhalte jederzeit zur Verfügung stellen. Dies gelingt Ihnen, indem Sie sie dazu bringen, Ihre Updates zu abonnieren. Auf diese Weise erhalten sie regelmäßig neue Inhalte und bleiben engagiert, interessiert und aufmerksam. Um den Erfolg zu messen, müssen Sie die Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten im Auge behalten.

Produktseiten

Erfolgreiches Content-Marketing bedeutet, dass die Kunden bereit sind, sich Ihre Produkte anzusehen und möglicherweise einen Kauf zu tätigen. Wir können dies anhand der Häufigkeit der Besuche und der Verweildauer auf den einzelnen Seiten beurteilen.

Der Funnel ist erfolgreich, wenn Ihre Bemühungen zu einem Verkauf führen. In diesem Fall würden Ihnen die kostenlosen Informationen einige Verkäufe bescheren. Da es lange dauert, bis sich Ergebnisse ergeben, ist es wichtig, dabei konsequent und geduldig zu sein.

Weiter Inhalte bereitstellen

Auch wenn der Verkauf abgeschlossen ist, endet der Verkaufstrichter hier nicht. Sie müssen das Interesse Ihrer Kunden mit Inhalten aufrechterhalten, die ihnen auch nach dem Kauf weiterhelfen. Dies ist ideal, um eine langfristige Beziehung zur Zielgruppe aufzubauen und Markenbekanntheit zu schaffen.

Online-Verkaufstrichter 3: Über soziale Medien

Der Funnel kombiniert Content-Marketing und Social-Media-Marketing. Zuerst erstellen Sie eine Social-Media-Präsenz und veröffentlichen dann Inhalte, die sich bei Ihren Kunden besser verkaufen. Dies funktioniert in der Regel mit guten Traffic- und Engagement-Raten.

Sie möchten sie mit Inhalten ansprechen, die auf Ihre Produkte verweisen. Sie möchten, dass sie sich auf Ihrem Profil verweilen und mehr über die Produkte erfahren (sogar mehr als das, was auf der Produktseite steht). Sie können verschiedene Aspekte des Produkts hervorheben, um den Leser anzusprechen.

Abschließend müssen Sie einen präzisen Aufruf zum Handeln formulieren. Sie müssen klar formulieren, was der Kunde tun soll, und die Geschwindigkeit beobachten, mit der die Aktion abgeschlossen wird.

Remarketing in sozialen Medien

Es ist sehr wichtig, bei Besuchern nachzufassen, die nicht beim ersten Versuch konvertieren. Sie könnten ihre Meinung ändern, wenn sie mehr über Ihr Produkt und Ihre Marke erfahren.

Spezielle Produktseite

Sie benötigen unbedingt eine spezielle Produktseite, auf die Ihre Anzeigen verweisen. Ihre Seite muss auf dasselbe Ziel ausgerichtet sein wie die Anzeige. Die Seite muss also keine weiteren Informationen enthalten, die die Anzeige nicht enthält.

Der Trichter eignet sich hervorragend, um Ihrem Publikum alle verfügbaren Optionen zu zeigen und alles über Ihre Produkte zu erfahren. Er ist möglicherweise die beste Möglichkeit, Funktionen hervorzuheben, die auf Ihrer Produktseite möglicherweise nicht im Vordergrund stehen.

Diese drei Verkaufstrichter können Wunder für Ihren Online-E-Commerce-Umsatz bewirken. Wir von Bright Vessel können Ihnen Ihren effektiven Verkaufstrichter einrichten. Kontaktieren Sie uns noch heute denn wir helfen Ihnen, mehr Umsatz zu erzielen.