Häufig gestellte Fragen zur Fehlerbehebung bei WordPress-Websites

Selbst wenn Sie einen strengen Wartungsplan einhalten, müssen Websites von Zeit zu Zeit optimiert werden. Daher kann die Fehlerbehebung ohne Programmierkenntnisse für Website- und Shop-Betreiber schwierig sein.

Hier ist eine Liste mit häufig gestellten Fragen zur Fehlerbehebung bei WordPress-Websites:

1. Die Website wird nicht geladen. Was kann ich tun?

Es besteht eine gute Chance, dass Ihr Server ausgefallen ist oder Ihre Website einen Fehler aufweist, der die Anzeige verhindert. Wenn es sich um ein Problem mit der Website handelt, bitten einige Hosting-Anbieter Sie leider, Ihren Web- Entwickler, weil sie nur die Website hosten .

Wenn Sie kein Webentwickler sind, können Sie das Problem mit einigen Maßnahmen eingrenzen.

a. Überprüfen Sie, ob es nicht der Host oder die Website ist. Sie können besuchen https://downforeveryoneorjustme.com/

Wenn Ihre Site nicht erreichbar ist, liegt das höchstwahrscheinlich an einem Problem mit Ihrem ISP (Internet Service Provider), also Ihrer Internetverbindung.

b. Prüfen Sie, ob Sie auf das Backend Ihrer Website zugreifen können.

Wenn Sie auf Ihr WordPress-Dashboard zugreifen können, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem zwischen Ihrer Website und dem Host vor.

c. Wenn Sie Zugriff auf das Backend haben, starten Sie einen Ausschlusstest und gehen Sie wie folgt vor:

• Wenn Sie ein Caching-Tool haben (überprüfen Sie Ihr Plugin-Verzeichnis), leeren Sie den Cache, um festzustellen, ob ein Caching-Problem vorliegt.
• Deaktivieren Sie Ihre Plugins nacheinander und testen Sie die Homepage, um zu sehen, ob eines Ihrer Plugins einen Fehler verursacht.
• Deaktivieren Sie Ihr Design, indem Sie das Standard-WordPress-Design auswählen, um zu sehen, ob es sich um einen Designfehler handelt.

Wenn Ihnen keine dieser Maßnahmen dabei geholfen hat, das Problem zu identifizieren, müssen Sie einige weitere Schritte unternehmen, wozu möglicherweise auch die Kontaktaufnahme mit Ihrem Host oder Entwickler gehört.

• Schalten Sie die WordPress-Debug-Modus . Mit dieser Funktion können Sie Fehler direkt auf jeder Seite sehen, was Ihnen dabei helfen kann, die zugrunde liegende Ursache für den Ausfall der Website zu ermitteln.
• Erhöhen Sie das Speicherlimit Ihrer php.ini - https://wordpress.org/support/article/editing-wp-config-php/#configure-error-logging.
• Überprüfen Sie die Berechtigungen der Dateien und Ordner - https://wordpress.org/support/article/changing-file-permissions/.

Weitere Unterstützung und Hilfe für Ihre WordPress-Website finden Sie in diesem Beitrag: WordPress-Support und -Wartung: Wo Sie die beste Hilfe finden

2. Das Laden meiner Website dauert ewig. Was kann ich tun?

Wahrscheinlich verfügt Ihr Hoster momentan nicht über ausreichend Ressourcen. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten:

• Kontaktieren Sie Ihren Hosting-Anbieter. Die beste Vorgehensweise ist die Verwendung dieses Werkzeug um zu sehen, warum die Site langsam ist.
• Wenn das Problem speziell eine Seite betrifft, die Sie kürzlich erstellt haben, ist diese möglicherweise noch nicht vollständig optimiert. Wenden Sie sich an Ihren technischen Support.

3. Ein Website-Element funktioniert nicht richtig. Wie kann ich das Problem beheben?

Möglicherweise treten Kompatibilitätsprobleme zwischen Plugins und der aktuell verwendeten WordPress-Version auf. (Erstellen Sie IMMER ein Backup Ihrer Website.) Aktualisieren Sie zuerst die Plugins. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich per E-Mail an Ihren technischen Support-Kontakt.

4. Plugins oder Software werden nicht aktualisiert.

Möglicherweise haben Sie Probleme mit Ihren Lizenzen. Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner für technischen Support, Abrechnung und Software-Updates, um herauszufinden, was los ist.

5. Website-E-Mails landen im Spam-Ordner.

Dies passiert normalerweise, wenn Sie nicht optimale E-Mail-Anbieter verwenden. Die beste Lösung ist der Wechsel zu einem Premium-Dienst wie Google G Suite.

6. Ich kann keine E-Mails senden und/oder empfangen.

Dies könnte ein Problem bei Ihrem Host oder Ihrem individuellen Anbieter sein. Informieren Sie daher am besten Ihren technischen Support-Kontakt, damit dieser das Problem beheben kann.

7. Auf der Site gibt es eine Sicherheitswarnung.

Dies geschieht größtenteils aufgrund von SSL-Zertifikaten. Wenden Sie sich an Ihren Sicherheitsbeauftragten oder direkt an Ihren SSL- oder Hosting-Anbieter, um das nächste Schritt zu besprechen.

8. Die Website leitet auf eine andere Site weiter.

Leider wurden Sie gehackt – aber keine Sorge, es ist nicht so schlimm, wie es klingt! Sie sollten entweder Ihrem Hosting-Anbieter oder Ihrem Webentwickler eine E-Mail senden. In den meisten Fällen sollte sich der Hosting-Anbieter darum kümmern, wenn er Ihnen eine Gebühr berechnen möchte. Es ist jedoch besser, eine E-Mail an Ihren Webentwickler zu senden.

• Sicherheit: Stellen Sie sicher, dass das Problem gelöst und die WordPress-Website gehärtet wird.
• Backup: Bitten Sie Ihren Webentwickler um eine saubere Version der Website von vor dem Angriff, damit keine Informationen verloren gehen.

9. Jemand kontaktiert mich und teilt mir mit, dass es ein Problem mit meiner Website gibt.

Es könnte zwar ein Problem geben, aber vielleicht hat es ein Unternehmen auf Sie abgesehen, weil Sie kürzlich eine Website registriert haben. Möglicherweise erhalten Sie Massen-E-Mails von Agenturen, die Ihnen versprechen, ein Problem zu „beheben“, das möglicherweise gar nicht existiert. Um sicherzugehen, kontaktieren Sie am besten Ihren technischen Support, um zu prüfen, ob alles in Ordnung ist.

10. Ich habe etwas falsch gemacht und kann es nicht ungeschehen machen.

Das kann einfach mit dem WordPress-Admin passieren. Wenn Sie keine Programmierkenntnisse haben, rufen Sie zuerst Ihren Entwickler an und bitten Sie um ein Backup, wenn Sie es ausprobieren möchten. Fragen Sie ihn auch, ob er die Datei ersetzen kann, wenn Sie mit dem Zugriff auf Webdateien nicht vertraut sind. Notieren Sie sich alle Schritte, bevor Sie die Seite schließen. Ein Backup der Website ist nicht schwer, Sie brauchen nur einen Notfallplan.

Abschluss

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