8 consejos para crear una presencia online exitosa

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Si trabajas en una empresa y formas parte de un equipo que desarrolla proyectos e ideas, es probable que tengas que preparar presentaciones con frecuencia. Sin embargo, hoy en día, muchas cosas se hacen virtualmente, por lo que a menudo necesitas establecer tu presencia en línea ante todo. Ya sea que estés desarrollando una presentación presencial en la oficina o en el sitio web de tu empresa, querrás asegurarte de captar y mantener la atención del público.

Una presencia online exitosa dependerá de tu trabajo y esfuerzo, pero sobre todo de cómo expreses tus ideas de forma creativa. Lo que tu público vea en tu presentación es lo que causará un impacto sustancial y, en consecuencia, decidirán si siguen visitando tu sitio web o si buscan otro.

1. Conozca su negocio y su audiencia

Antes de presentar tu negocio, es importante que lo conozcas a la perfección. Redacta una declaración de misión; define objetivos claros que quieras transmitir en tu sitio web y en tu espacio físico, si lo tienes. Define un plan para compartir tus objetivos y cómo los alcanzarás.

Crea una conexión emocional con tu público; ofréceles algo con lo que se sientan conectados. Luego, intenta mantener una energía constante para captar su atención. No quieres que tu público tenga que filtrar mucha información en línea o en folletos en tiendas físicas solo para entender de qué se trata tu negocio. Al mismo tiempo, no quieres ofrecer tan poca información que confunda al cliente. Presenta tu misión y objetivos de forma clara y concisa, manteniendo al cliente interesado y con ganas de saber más.

2. Muestra pasión y entusiasmo

Si bien es cierto que puede ser estresante presentar tu negocio virtualmente (o físicamente, o ambos), una vez que conectas con tu público, tienes ventaja. La mejor manera de conectar y dejar de lado tus dudas es mostrar tu pasión y entusiasmo. Concéntrate en lo que haces y en por qué lo hiciste. El público notará tu honestidad, empuje y entusiasmo, lo que hará que respondan positivamente a tu negocio.

3. Considere las necesidades de la audiencia

Al establecer una presencia comercial en línea, debe centrarse en lo que su público espera escuchar y recibir de su empresa. Póngase en el lugar del cliente y concéntrese en lo que le gustaría ver en el sitio web y de la empresa, y por qué necesitaría el producto o servicio. Al entregar el producto, concéntrese en las respuestas e interacciones de su público. La comunicación es clave, así que si los clientes dejan reseñas o comentarios en su sitio web, asegúrese de responderles de manera oportuna. Continúe pensando en el cliente y en lo que desearía y esperaría si estuviera en su lugar.

4. Mantenga una actitud positiva

Cuando empieces a consolidar tu negocio, querrás mantener una actitud positiva a pesar de los contratiempos, y todos los negocios los tienen. Es un hecho. Pero si mantienes una buena actitud con los clientes, tanto en persona como en tu sitio web, forjarás una relación que ellos valoran. También descubrirás que valoran la honestidad y la integridad, así que asegúrate de no prometer algo que no puedas cumplir. Soluciona cualquier problema con rapidez y cortesía, y tus buenas prácticas comerciales se reflejarán incluso en tu sitio web.

5. Tenga una página de inicio potente

La página de inicio es crucial, ya que es donde puedes captar la atención de los usuarios y mantenerla. No incluyas información innecesaria en ella; explica tu actividad de forma clara y concisa. Incluye información adicional en enlaces para que los clientes puedan encontrar más información si lo desean. Haz que tu sitio web sea lo más intuitivo posible y, al mismo tiempo, muestra el producto o servicio que ofreces.

6. Utilice materiales visuales

El material visual, como diapositivas o vídeos, te ayudará a hacer tu sitio web más atractivo. Cuando un cliente visita tu sitio web por primera vez, probablemente no querrá perder tiempo leyendo textos interminables solo para descubrir de qué se trata. Si puedes, incluye fotos o vídeos que muestren tu producto o servicio, así como testimonios a medida que los vayas recopilando. Deja espacio para comentarios debajo de cada vídeo o foto, o al final de cada página. Hoy en día, todos tenemos opiniones y comentarios, y la gente quiere compartirlos en línea. Los materiales visuales atraerán a más clientes y a un público más amplio, y harán que la gente hable de tu empresa y la recomiende.

7. Cuenta tu historia

Incluye en tu sitio web una página "Sobre nosotros" donde cuentes un poco sobre ti, tu empresa y cómo empezaste. Los clientes quieren saber de dónde vienes y cómo llegaste hasta aquí, y esto les ayudará a sentir una conexión más personal contigo y tu negocio. Todos tenemos una historia, y cada negocio también tiene la suya; contar la tuya ayuda a que los clientes recuerden tu negocio y quieran apoyarlo.

8. Escribe tu contenido de forma eficaz

Al elegir y generar ideas para el contenido de tu sitio web, asegúrate de que sea atractivo, esté bien escrito y sin errores. Nada hará que tu negocio pierda credibilidad más rápido que las erratas y un texto mal escrito. Tu contenido debe ser interesante, atractivo e incluso incluir algunas anécdotas graciosas. Si es necesario, contrata a un redactor que te ayude (o, si tienes una empresa que crea tu sitio web, es posible que también tengan redactores que te ayuden). Como mínimo, contrata a un profesional para que lo revise o edite y lo mejore. Recuerda, piensa en el cliente y en la audiencia. ¿Confiarías en un sitio web con faltas de ortografía en la página "Sobre nosotros"?

La presentación de tu negocio en línea depende, en última instancia, del tiempo y el esfuerzo que le dediques. Tu negocio atraerá al tipo de clientes que refleja la imagen que creas. Si proyectas una presencia profesional, cortés, honesta y profesional, atraerás a ese tipo de clientes. No te presiones demasiado; simplemente prepara tu mensaje y transmítelo a tu audiencia. Capta la atención del cliente y volverá. En un abrir y cerrar de ojos, tu negocio estará creciendo y estarás optimizando la capacidad de tu sitio web para adaptarlo al crecimiento.

Cuando se trata de ofrecer toda la asistencia posible a sus clientes o clientes potenciales, deberá proporcionar un lugar donde puedan comunicarse con usted si tienen consultas o necesitan más información sobre su negocio. Chatbots de Facebook Le brindaremos esta asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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