Diseño y navegación de WooCommerce
Diseño y navegación de WooCommerce
Diseño y navegación de WooCommerce
,

Planes de mantenimiento de WordPress: cómo encontrar el mejor

¿Disfrutaste este artículo?
¡Compártelo en las redes sociales!
Contenido

La pregunta candente: ¿Qué constituye el mejor plan de mantenimiento de WordPress?

Así que, está sucediendo: has decidido dar el salto y empezar a vender en línea. Ya sea que estés empezando un negocio o quieras expandirte a la web, es un gran compromiso. Muchas empresas de todos los sectores tienen presencia en línea en este momento, y la competencia puede ser brutal. Tener un sitio web de WordPress o WooCommerce hoy en día es mucho más complicado de lo que solía ser, especialmente si es tu herramienta de marketing para el negocio. Los sitios web necesitan actualizarse continuamente para el mantenimiento, la seguridad y el marketing de WordPress, y si estás tratando de obtener tus ganancias, el mantenimiento de tu sitio puede consumir mucho tiempo.

Como agencia certificada en WooCommerce, en Bright Vessel conocemos bien esta plataforma de ventas online. Hemos probado diversas estrategias y estudiado cada resultado, y nos comprometemos con lo que funciona. Por eso, hemos preparado estos consejos de mantenimiento de WordPress y ventas en WooCommerce para ayudarte a vender online.

Equipo de mantenimiento de WordPress

Consejos para planes de mantenimiento de WordPress

1. Elija un plan de mantenimiento de WordPress según el tamaño de su empresa

Si eres una startup y no usas tu sitio web ni tienes tiempo para mejorarlo o tu tienda online, te conviene considerar un socio adecuado que pueda ayudarte.

Una startup necesitará orientación sobre cómo promocionar su sitio web en lugar de simplemente encargarse del mantenimiento. Elija un socio de mantenimiento con experiencia en la promoción de sitios web en línea y que priorice la optimización SEO on-page.

1. Encuentra el equipo adecuado para el mantenimiento de WordPress, las empresas de hosting no están especializadas en desarrollo.

Elija los desarrolladores adecuados, no el host para su sitio web de WordPress. Las empresas de hosting no cuentan con el equipo adecuado para aprovisionar servidores y realizar tareas de desarrollo. Lo mejor es trabajar con una empresa que priorice sus intereses y que monitoree constantemente el tiempo de actividad, las actualizaciones y la velocidad de su sitio.

Es difícil encontrar una buena empresa que pueda hacerlo todo, por eso es bueno hacer las preguntas correctas al evaluar empresas que realizan el mantenimiento continuo de WordPress.

2. Pregúntele al proveedor lo correcto Plan de mantenimiento de WordPress Preguntas

  1. ¿Monitorea usted el tiempo de actividad?
  2. ¿Cuáles son las especificaciones del servidor?
  3. Si está en una cuenta de alojamiento compartido, ¿cuántos sitios hay actualmente en ese servidor?
  4. ¿Tengo acceso a un panel de control de hosting para administrar su sitio en su totalidad?
  5. ¿Tiene desarrolladores full-stack en su equipo?
  6. ¿Cómo preparar sitios que puedan tener un aumento repentino de tráfico?
  7. ¿Monitorea el malware?
  8. Si alguien hackea mi sitio, ¿lo limpiarán o habrá un cargo extra?
  9. ¿Cuantas horas incluye la sartén?
  10. ¿Realizan algún servicio de diseño, por ejemplo: diseño de pancartas?
  11. ¿Cuánto es su salario por hora por tiempo de desarrollo adicional?
  12. ¿Realizáis auditorías SEO?
  13. ¿Incluye alguna herramienta SEO para el seguimiento de palabras clave?
  14. ¿Dispone de una zona de preparación de despliegue rápido?
  15. ¿Realizas actualizaciones en el sitio de prueba y no en el sitio en vivo?
  16. ¿Optimizas el sitio para la velocidad?
  17. ¿Incluye herramientas de almacenamiento en caché?
  18. ¿Realizas minificación de archivos CSS y Javascript?
  19. ¿Incluye una CDN (red de distribución de contenido) en su tarifa?
  20. ¿Tiene un sistema de tickets para solicitudes de cambio?
  21. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para una solicitud promedio?
  22. ¿Tienes un canal de Slack donde pueda hablar con desarrolladores en tiempo real?
  23. ¿Incluye servicios adicionales como Búsqueda Pagada y Publicidad Local?
  24. ¿El acuerdo es mes a mes o estaré limitado contractualmente?
  25. Si pago anualmente, ¿puedo obtener un reembolso por el mes restante si quiero irme?
  26. ¿Incluye licencias de complementos para los complementos populares que pueda necesitar para mi sitio?
  27. ¿Obtendré algún servicio con descuento o acceso a servicios como PostMarkApp, WPMUDEV, YITH, MalCare, WebArx, etc.?
  28. ¿Ofrecen capacitación personalizada sobre cómo utilizar WordPress y WooCommerce?
  29. ¿Ofrecen una transferencia o movimiento gratuito de mi sitio web desde el host actual a nuevos servidores?
  30. ¿Ofrecen desarrollo web o algún tiempo asignado durante el mes en mi cuenta para personalización?

Plan de mantenimiento de WordPress

3. Asegúrate de que tu plan de mantenimiento de WordPress cubra herramientas adicionales pagas y gratuitas

Los sitios web de WordPress deben actualizarse continuamente todos los meses para detectar errores y, lo que es más importante, para garantizar la seguridad. Es fundamental realizar copias de seguridad periódicas e incluir copias de seguridad externas en caso de un evento catastrófico.

Hemos descrito algunas cosas que su proveedor o usted mismo deberían hacer para el mantenimiento de WordPress.

Solución de copia de seguridad y mantenimiento de WordPress

Copias de seguridad de WordPress

Quizás sea relevante destacar que este punto podría ser uno de los más importantes en relación al mantenimiento porque si algo falla, entonces tu página web puede convertirse en:

  • Un poco desordenado.
  • Irreparablemente roto.
  • Desapareció instantáneamente.

Estos son conceptos que quizás quieras evitar, pero si ocurren, debes saber cómo solucionarlos. Por eso, hacer una copia de seguridad del sitio web te permitirá restaurarlo desde la copia de seguridad más reciente. Además, no necesitas ser un experto para hacerlo; WordPress tiene muchas opciones para ayudarte.

Verá que existen muchas opciones gratuitas para realizar una copia de seguridad manual y restaurar su sitio web. Recomendamos la opción de pago. WPTimeCapsule.com.

Proporcionará un área de preparación, copias de seguridad y copias de seguridad externas muy rápidamente y vale cada centavo.

Actualizaciones de mantenimiento de WordPress

Actualización del núcleo, temas y complementos

Si encuentras una actualización disponible para el núcleo, un tema o un plugin que ya tengas, deberías actualizarla. Además, si hay una actualización de seguridad, te conviene hacerlo pronto, ya que solucionará problemas y hará que tu sitio web sea menos vulnerable a hackers y otros maliciosos.

Cuando varios componentes necesitan actualizaciones al mismo tiempo, debes hacerlo en el siguiente orden:

  • Complementos (el elemento más pequeño)
  • Tu tema (la parte mediana)
  • Núcleo (su componente más significativo)
  • Mantenga la base de datos de WordPress optimizada
  • Todo el contenido de tu sitio web, como entradas de blog, páginas, etc., se almacenará en una base de datos. Por lo tanto, con el tiempo, podría sobrecargarse y llenarse de elementos innecesarios que ralentizarán tu sitio.

Mantenimiento de WordPress - WP-Sweep

Limpieza de su base de datos de WordPress

Para mejorar la velocidad y la eficiencia del sitio, debe realizar una limpieza periódica de la base de datos de los siguientes elementos:

  • Revisiones posteriores
  • Publicaciones eliminadas
  • Comentarios no aprobados o spam
  • Categorías y etiquetas no utilizadas
  • Si estás decidido a limpiarlo de forma proactiva, quedará sano y rápido.

WP-Sweep Puede ayudar a identificar todas las revisiones erróneas y elementos eliminados para su eliminación.

4. Instalación del complemento de seguridad

WordPress necesita reforzarse, lo cual podemos lograr eficientemente mediante herramientas de seguridad. Es muy probable que el proveedor de alojamiento web no cubra todas las necesidades de seguridad, incluso si paga por un sitio web de WordPress o WooCommerce completamente administrado. Sin embargo, existen algunos plugins y servicios económicos que pueden facilitar la seguridad de su sitio web.

Plan de mantenimiento de WordPress - Defender Pro

Defensor Pro - Este complemento es una herramienta excelente y parte de un conjunto más amplio de excelentes productos.

Plan de mantenimiento de WordPress - WebARX

WebARX Pro - Proporciona seguridad adicional y monitoreo para desfiguración y listas negras junto con un firewall de sitio web.

Plan de mantenimiento de WordPress - MalCare

MalCare Pro - Es un producto confiable con escaneo automático de malware, firewall, copias de seguridad y más.

Lo que la mayoría de los planes de mantenimiento de WooCommerce no consideran

Al elegir una empresa que te ayude con tu tienda WooCommerce, debes considerar si tienen conocimientos sobre diseño UI/UX efectivo, optimización de conversiones y SEO (optimización para motores de búsqueda).

Contar con una empresa competente para actualizar su sitio es una cosa, pero tener otra que también pueda ayudarle a hacer crecer su negocio cambia las reglas del juego por completo.

1. Velocidad y optimización de WordPress

Uno de los aspectos más críticos que deben revisarse, ya que si fallan aquí, independientemente de la belleza de su sitio, su SEO y conversión se verán afectados. Por lo tanto, debe asegurarse de tener en cuenta el plan de mantenimiento al que se une.

Antes de contratar un nuevo plan, verifica tu velocidad actual yendo a Google Page Speed.

Una parte importante de mejorar la experiencia general de un sitio web es lograr que funcione lo más rápido posible. La velocidad es especialmente crucial en WooCommerce, ya que el resultado ideal es que los visitantes compren. Quieres que la experiencia sea agradable y rápida para que los clientes potenciales puedan navegar con facilidad.

Un sitio web que tarda unos segundos más en cargar que otros corre el riesgo de perder visitantes. Quienes compran en línea buscan rapidez y sin complicaciones. Además, los sitios web que cargan rápido tienen mejor posicionamiento, ya que Google y otros motores de búsqueda consideran la velocidad.

¿Cómo mejorar la velocidad? Algunos consejos para WooCommerce:

  • Prueba tu sitio web con Google PageSpeed Insights. Hay muchas herramientas online para hacerlo, pero esta es la más accesible, además de gratuita. Con PageSpeed Insights verás cuánto tarda en cargar cada página. También recibirás sugerencias para mejorar la velocidad general.
  • Optimiza las imágenes. Quieres imágenes bonitas que muestren cada uno de tus productos en Full HD, pero las fotos pueden ser pesadas. Es fácil que los visitantes se aburran si tienen que esperar demasiado para ver las imágenes de una página. Existen muchos optimizadores de imágenes en línea que pueden ayudarte a conservar la calidad a la vez que comprimen.
  • Desactiva los plugins que no uses. Un problema común en los sitios de WordPress es tener demasiados plugins a la vez. Redúcelos al mínimo y quédate con los que necesites. ¡Y actívalos solo cuando los uses!
  • Utiliza una CDN (red de distribución de contenido). Esto significa mantener tu información en diferentes servidores alrededor del mundo, en lugar de en un solo lugar. Una CDN ayudará a que los visitantes accedan más rápido a tu sitio web.

2. Diseño y navegación

Asegúrate de que tu nueva empresa de mantenimiento de WordPress te ayude a destacar. Antes de contratarla, pídeles una evaluación previa de tu sitio para saber qué aspectos pueden mejorar y luego pregunta qué aspectos serían más fáciles de mejorar. Naturalmente, la velocidad y el SEO deben ser los primeros aspectos en los que trabajar.

Hemos creado cuatro secciones diferentes para ayudarte a construir tu sitio WooCommerce, cubriendo los aspectos técnicos, el diseño y la navegación, Posicionamiento web (SEO) y suscripciones de WooCommerce.

Lo primero que necesitan los usuarios al comprar en línea es una navegación sencilla. Por eso, las siguientes tres... Consejos de WooCommerce ¡son imprescindibles!

Búsqueda en vivo en el sitio de WooCommerce

3. Agregar búsqueda en vivo

Es posible que los visitantes ya sepan lo que buscan al llegar a tu sitio web. O quizás ya hayan estado allí antes y quieran volver a un artículo específico. Por eso, añadir la búsqueda en tiempo real a tu sitio web es esencial. De esta forma, los compradores potenciales podrán:

  • Vea los artículos más relevantes en este sitio WooCommerce.
  • Navegue fácilmente a través de productos similares, pudiendo así comparar.
  • Generalmente aceleran el proceso, ya que no tendrán que ingresar en cada subcategoría.

Recomendamos dos maneras de añadir la búsqueda en vivo a tu sitio: elegir un tema con búsqueda integrada o usar la extensión de búsqueda de productos de WooCommerce. ¡Prueba ambas para ver cuál se adapta mejor a tus necesidades!

https://yithemes.com/themes/plugins/yith-woocommerce-ajax-search/

Hogar

Categorías de productos de WooCommerce

4. Agregar categorías y subcategorías

Añadir categorías puede ser el consejo más obvio de WooCommerce de esta lista, pero también es esencial. Es fácil olvidarse de clasificar los productos en diferentes categorías, pero hay dos razones principales para recordarlo:

  • Las categorías y subcategorías facilitan la experiencia del cliente. Si bien algunos visitantes saben lo que buscan desde el primer momento, no todos lo saben. Puedes hacer que el diseño sea más intuitivo ordenando los productos de forma lógica para todos.
  • Tu posicionamiento SEO lo agradecerá. La categorización facilita que Googlebot y otros motores de búsqueda rastreen los sitios web. Usa palabras clave de cola larga muy específicas para ayudarte a posicionar precisamente lo que ofreces.

5. Ahorre a los visitantes cualquier clic extra

Para que la experiencia de usuario sea lo más sencilla posible para tus visitantes, el mejor consejo de WooCommerce es simplificar. La velocidad es la base de la experiencia de compra online, y necesitas eliminar cualquier obstáculo. Si los visitantes tienen que hacer clic diez veces entre categorías y subcategorías, podrían impacientarse. ¡No querrás que se vayan y se pierdan todos tus excelentes productos!

Lo mejor que puedes hacer es probar la navegación horizontal en tu sitio web. Con esta estrategia, puedes:

  • Muestra los enlaces a los productos más relevantes o al contenido nuevo en tu página de inicio.
  • Ahorre a los visitantes muchos clics.
  • Facilite a Googlebot la clasificación de las diferentes secciones de su sitio.
  • Mejore la estructura de enlaces internos del sitio web, lo cual es excelente para el SEO.

En general, enlazar a tus páginas más importantes desde el principio es una situación beneficiosa para todos. No solo facilitas la navegación a los visitantes, sino que también permites que los rastreadores vean tus páginas más importantes rápidamente. ¡Cada momento cuenta!

6. Aspectos técnicos

Algunos consejos sobre WooCommerce Lado de desarrollo de su sitio web .

Personalizar con complementos

Sí, en el ejemplo anterior de consejos para WooCommerce se mencionó que debes tener cuidado con los plugins. No queremos confundirte, pero es fundamental personalizarlos. Así, tu WooCommerce se verá exactamente como lo necesitas.

  • Encuentra el tema perfecto para ti. Asegúrate de que se adapte al tipo de WooCommerce que quieres crear.
  • Consigue las extensiones que necesitas. Decide cómo quieres que se vea tu WooCommerce y consigue plugins que te ayuden a conseguirlo. Ten en cuenta que puede haber extensiones que incluyan varias funciones.
  • ¡No lo rellenes demasiado!

Redirigir páginas de artículos agotados

Es un hecho: cuando tu negocio se centra en las ventas, habrá momentos en que te quedes sin existencias. Si no esperas volver a tener ese artículo, querrás eliminar su página de tu sitio web. Pero ¿qué pasa con esas otras ocasiones, cuando tardará unas semanas o meses? Es demasiado tiempo para dejar la página como está, pero al eliminarla perderías todo el trabajo de SEO previo.

Así que recomendamos dos opciones.

Opción #1 - Elimina la página y realiza una redirección 301 a un producto similar. Es decir, redirige a los visitantes de la página de productos agotados a algo similar a lo que buscaban originalmente. La mejor manera de hacerlo es usar la opción SEO > Redirecciones del plugin de Yoast.

  • Eliminar páginas reduce el número de páginas que posicionan tu sitio. Ya has invertido tiempo y esfuerzo en posicionarlas, y llevan tiempo en el ranking. ¿Por qué perder todo ese trabajo?
  • Es posible que ese producto vuelva a estar disponible. Si lo eliminas, tendrás que empezar de cero.

Opción #2 - Añade un mensaje potente que indique dónde puede el usuario encontrar un producto similar que esté en stock.

Ejemplo: Gracias por comprar con nosotros. El artículo que busca está agotado. Vea este producto similar (enlace al nuevo producto). Use el código de descuento FREESHIP y disfrute del envío gratis.

  • Agregar un mensaje con un enlace a un producto similar podría ser una buena táctica para su usabilidad.
  • Ofrecer un código promocional de descuento puede incentivar al usuario a continuar y realizar la compra.

¿Su plan de mantenimiento de WordPress o WooCommerce cubre la optimización de motores de búsqueda (SEO)?

Si un sitio web vende productos excelentes, pero no aparece en Google y nadie lo ve, ¿se vende? Posicionamiento web (SEO) Es una parte esencial de cualquier sitio web, especialmente útil para WooCommerce. Aquí están nuestros tres favoritos. Posicionamiento web (SEO) ¡Consejos de WooCommerce!

Descripción única del producto

1. Crea tu propia copia

Es fácil copiar y pegar descripciones de productos de otros sitios, sobre todo si no eres el fabricante. Sin embargo, el contenido duplicado puede impedir que tu sitio web aparezca en Google y otros buscadores.

  • Escriba una copia nueva para cada descripción del producto.
  • Añade imágenes originales de tu biblioteca al producto. Las fotografías son especialmente importantes si vendes artículos que se pueden encontrar en diferentes sitios web.

Reseñas de sitios web de WooCommerce

2. Incluya reseñas reales

Si estás empezando y tu WooCommerce no es muy conocido, necesitarás demostrar que eres confiable. Una de las mejores maneras de hacerlo es mediante reseñas, ya que los compradores en línea les prestan mucha atención. Y, si has decidido añadir una sección para reseñas de tu tienda, estas deben ser reales.

Revisión de WooCommerce

  • Incentive a los clientes a dejar reseñas con sus propias palabras.
  • Verifica las reseñas que aparecen en tu sitio web. Puedes hacerlo marcando la casilla "Propietarios verificados" en WooCommerce > Configuración > Productos. De esta forma, solo quienes hayan comprado el producto podrán comentar.
  • Considere instalar un plugin de reseñas como TrustedSite Reviews. Con él, podrá obtener reseñas reales después de que un tercero las solicite y las considere apropiadas.

Ventas adicionales y ventas cruzadas de WooCommerce

3. Trabajar en los enlaces internos

Uno de los mejores consejos para WooCommerce que encontrarás: trabaja en la creación de enlaces internos. Un sitio web eficaz está bien conectado consigo mismo, lo que facilita la navegación. Cada sección de un sitio web debe tener enlaces internos, desde las entradas del blog hasta las páginas de introducción. Para WooCommerce en particular, la creación de enlaces internos es una excelente estrategia para que todas tus páginas de producto tengan éxito.

Productos relacionados con WooCommerce

  • Añade Upsells a los artículos de tu sitio web. WooCommerce incluye una opción para permitir Upsells, que recomendará productos similares a los visitantes. Ya lo has visto: la idea de "si te gustó esto, también te gustaría...".
  • Añade ventas cruzadas. Otra opción integrada en el menú de WooCommerce: los visitantes verán las ventas cruzadas en sus carritos de compra. Recibirán sugerencias de productos complementarios.

¿Planea expandir su sitio web de WordPress y vender productos en el futuro con WooCommerce?

Asociarse con un equipo que ya domine WooCommerce será una decisión crucial, ya que los desarrolladores se familiarizan con tu sitio si no tienen las habilidades necesarias para trabajar con WooCommerce o no saben cómo promocionar eficazmente una tienda online. Podría resultar muy costoso tener un desarrollo deficiente o contratar a un equipo con más experiencia para que lo arregle o, en la mayoría de los casos, lo reconstruya correctamente.

Decisiones importantes para expandirse al comercio electrónico

Si estás pensando en ir más allá y optar por la suscripción premium de WooCommerce, necesitarás algunas reglas adicionales. Aquí tienes tres consejos importantes para WooCommerce con el servicio premium:

1. Elija el host adecuado

Su servicio de hosting es la base de todo lo que usted hace. Construye en tu sitio web Si eliges bien, estarás en el camino hacia un negocio próspero. De lo contrario, las cosas podrían complicarse demasiado y necesitarás un conjunto completo de consejos adicionales de WooCommerce.

Tener en mente:

  • Necesitas más de un hosting de suscripciones de WooCommerce que de tu hosting habitual de WordPress. Necesitarás un hosting que te permita ejecutar una aplicación web y mucho más que simplemente bloguear.
  • El Solución de alojamiento WooCommerce El proveedor que elijas se hará cargo de tus pagos. A través de ese proveedor, podrás controlar los datos de pago, por lo que necesitas algo seguro y confiable.
  • Cambiar de proveedor puede ser un proceso largo, tedioso y costoso, así que es recomendable investigar con antelación. Encuentra un proveedor que satisfaga tus necesidades actuales y te permita crecer según las necesidades de WooCommerce.

2. Tenga en cuenta el código de WooCommerce

Como plataforma abierta, una de las grandes ventajas de WooCommerce es la gran cantidad de opciones que ofrece. Sin embargo, también implica que una sola línea de código puede cambiar y arruinar gran parte del sitio. Por eso, uno de nuestros mejores consejos para WooCommerce es ser muy cuidadoso con el código.

Las extensiones de las suscripciones de WooCommerce pueden fallar gravemente y podrías tener problemas con los pagos. Ser selectivo con el código es fundamental con un plugin que gestiona directamente el dinero.

A continuación se indican un par de formas de prevenir problemas importantes:

  • Pruebe los plugins actualizados en un sitio de pruebas antes de publicarlos. Pruebe un pago recurrente (que no se procesará en el sitio de pruebas) para comprobar su correcto funcionamiento.
  • Elige plugins, extensiones y temas con buena reputación. WooCommerce ofrece infinitas opciones, pero no todas son iguales. Para evitar posibles problemas, elige siempre nuevas incorporaciones con buenas reseñas y comentarios generales.

Pasarela de pago

3. Tomar decisiones sobre la recepción de pagos

Entre los consejos críticos de WooCommerce en esta lista: determine cómo desea administrar los pagos Lo que deberá hacer:

  • Elige una puerta de enlace. Opta por una con API modernas y adaptables, además de paneles de control fáciles de usar. Es importante tener en cuenta que algunas regiones tendrán menos opciones, así que asegúrate de investigar con antelación.
  • Encuentra la extensión de pasarela de pago que mejor se adapte a tus necesidades. Considera si ofrecen soporte, si el desarrollador es reconocido y si ofrecen distintos tipos de pago a tus clientes.

En Bright Vessel, nuestro principal objetivo es ayudarte a lograr la solución WooCommerce de tus sueños. Nuestra Agencia Certificada en WooCommerce y nuestro equipo de expertos se centran exclusivamente en los consejos de WooCommerce que mejor se adaptan a ti. Contamos con una sólida... Plan de mantenimiento de WordPress que cubre cada elemento de esta publicación. ¿Necesita más información sobre nuestros servicios? Por favor, póngase en contacto con nosotros !

Consulte estas publicaciones para obtener más consejos útiles:

Los mejores consejos de mantenimiento de WordPress que no debes ignorar

Obtenga su auditoría SEO gratuita

Formulario de auditoría SEO gratuito

"*" indica campos obligatorios

Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.
Contenido
¿Disfrutaste este artículo?
¡Compártelo en las redes sociales!
Obtenga su auditoría SEO gratuita

Formulario de auditoría SEO gratuito

"*" indica campos obligatorios

Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.
Obtenga su auditoría SEO gratuita

Formulario de auditoría SEO gratuito

"*" indica campos obligatorios

Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.
¿Disfrutaste este artículo?
¡Compártelo en las redes sociales!

Deja una respuesta

¡Mira otra publicación del blog!

Volver a todas las publicaciones del blog
© 2024 Bright Vessel. Todos los derechos reservados.
versión xml="1.0"? versión xml="1.0"? chevron hacia abajo flecha izquierda