Es el segundo año consecutivo que se llevará a cabo el Black Friday durante la pandemia. Esas son malas noticias para las tiendas físicas que enfrentan restricciones de capacidad, mandatos de máscaras y clientes nerviosos. ¡Pero es una gran noticia para el comercio electrónico!
De hecho, las tiendas en línea de WooCommerce de todos los tamaños han estado registrando ventas récord desde marzo de 2020, ¡y no se vislumbra el final de nuestro deseo de comprar en línea! Esto significa que este es el año perfecto para aprovechar al máximo el Black Friday en tu tienda WooCommerce. ¡Así es como puede asegurarse de que su sitio esté listo para la prisa!
Una de las cosas más importantes para cualquier sitio web de WordPress es asegurarse de que su tiempo de carga sea lo más corto posible. De hecho, dependiendo de dónde mires, es posible que veas estadísticas que fijan la capacidad de atención del usuario entre 4 y 10 segundos.
Por lo tanto, si su sitio se carga lentamente, ¡su estrategia de Black Friday fallará incluso antes de comenzar! Aquí hay algunas formas en que puede acelerar su tienda de comercio electrónico basada en WordPress:
● Revisa tu alojamiento. Puede arreglar muchas cosas en su sitio, pero si su alojamiento es lento o poco confiable, no hay mucho que pueda hacer más que cambiar a un host diferente.
● Manténgalo simple. Es tentador tener muchos widgets, controles deslizantes, campanas y silbatos. Pero todos usan recursos, y los recursos ralentizan los sitios.
● Reducir el tamaño de la imagen. Cuanto más grandes sean tus imágenes, más tardarán en cargarse.
● Mantenga actualizadas sus plantillas, widgets y complementos. Los componentes más antiguos pueden ralentizar su sitio.
● Minimice CSS y JavaScript y use el almacenamiento en caché para acelerar el tiempo de carga de la página.
● Habilite GZip y considere usar una CDN (red de entrega de contenido).
Acelerar los sitios web de WordPress es fundamental para el rendimiento de su sitio web WooCommerce, pero puede ser bastante técnico. Si elige subcontratar algo en su sitio, debería ser esto. Un sitio feo que se carga rápidamente todavía tiene una oportunidad. Una obra maestra que nadie ve porque ha seguido adelante no lo hace.
Mucho tráfico es genial. Pero necesitas el ancho de banda para manejarlo. Si su ancho de banda es demasiado bajo, su sitio se bloqueará o simplemente no se abrirá, y perderá cualquier negocio potencial. Verifique su ancho de banda con su proveedor de alojamiento y considere actualizar si es bajo.
Mucha gente ya no navega por la web en sus computadoras. Los sitios web receptivos de WordPress funcionan en todos los dispositivos y pantallas, por lo que su sitio web de WooCommerce se podrá utilizar sin importar dónde elijan comprar las personas.
La capacidad de respuesta del sitio web de WordPress tiene mucho que ver con la plantilla que está utilizando, por lo que si su sitio no funciona en su teléfono o tableta, probablemente sea hora de un rediseño.
UX, o experiencia de usuario, es un factor muy importante en el éxito del comercio electrónico. Su sitio debe ser fácil de usar y navegar, y todo debe ser fácil de encontrar. Los compradores en línea se frustran rápidamente y, cuando lo hacen, siguen adelante. Por lo tanto, asegúrese de que todo en su sitio funcione y se pueda acceder a él fácilmente.
Incluso si su sitio funciona bien, sus productos tienen un buen precio y las cosas son fáciles de encontrar, si las personas no pueden pagar, comprarán en otro lugar. Por lo tanto, dedique un tiempo extra a perfeccionar el proceso. Aquí hay algunos consejos importantes para mejorar su proceso de pago:
Cuanto más fácil sea comprar en su tienda, más probable es que las personas pasen de navegar a comprar.
Cupones, ofertas, ofertas especiales y obsequios son algunas de las mejores herramientas de marketing que existen. Asegúrese de que estén integrados en su plan de marketing. Otra gran opción para aumentar las ventas es ofrecer descuentos o envío gratuito en función de las compras mínimas.
Hay muchas herramientas que pueden crear opciones de marketing como estas en su sitio de WordPress, son fáciles de administrar y automatizan el proceso. No olvide poner sus ventas y ofertas al frente y al centro también. Usa imágenes principales en tu página de inicio o en cada página de categoría para comercializar las ofertas que deseas promocionar.
Una de las cosas más importantes que puede hacer por cualquier sitio web de WooCommerce es rastrear cómo lo usa la gente. Herramientas como Google Analytics no solo le dicen cuántas personas visitan su sitio, sino también cómo lo usan y a dónde van. Esto puede ayudarlo a ajustar y actualizar su navegación y páginas para canalizar a las personas hacia donde desea que vayan.
Mientras lo hace, asegúrese de tener un proceso automatizado de carrito abandonado para enviar correos electrónicos a los clientes y traerlos de vuelta para completar las compras si se van antes de que se complete la venta.
Uno de los mayores puntos de venta para los compradores en línea son las imágenes claras de los artículos que quieren comprar. No pueden levantarlos para inspeccionarlos, pero quieren poder acercarse y ver diferentes ángulos.
Presta atención también al contenido de texto. Las descripciones detalladas y bien escritas con especificaciones, información de garantía y otros detalles ayudan a convencer a los clientes de que el producto en su sitio es el que necesitan. Tampoco olvide las reseñas: muchos compradores en línea dicen que las reseñas son lo que realmente sella el trato.
También puede crear un proceso de revisión directamente en su sitio de WordPress, y si ofrece a los clientes una oferta en compras futuras, la mayoría está más que feliz de dejar uno en los productos que les encantaron.
Incluso si su sitio funciona perfectamente, las imágenes de sus productos son perfectas y su copia de ventas es magistral, si nadie visita su sitio, no realizará ventas.
Asegúrese de comenzar su estrategia de marketing del Black Friday temprano. Use las redes sociales para promover ofertas de "rompepuertas". Envíe cupones y ofertas especiales a su lista de correo electrónico. Integre su sitio con herramientas como Google Shopping, para que sus productos aparezcan en una búsqueda, y use anuncios pagados para atraer tráfico que busque los productos que vende en su sitio.
En el mundo del comercio electrónico, los nuevos visitantes a su sitio son excelentes, pero son los clientes habituales los que realmente lo llevarán a nuevas alturas. Asegúrese de que sus clientes opten por el marketing por correo electrónico y hágales saber lo que está haciendo. Considere un programa de lealtad o puntos o cree un programa de afiliados en su sitio y dé a sus clientes una comisión cuando recomienden a amigos y familiares.
Hay una razón por la que las personas eligen usar grandes sitios como Amazon: saben que siempre habrá alguien allí para resolver sus problemas por ellos. Por lo tanto, haga de su sitio una estrella de servicio al cliente.
Ofrezca a los clientes múltiples formas de comunicarse con usted. Haga que los formularios de correo electrónico y los tickets de ayuda sean fáciles de encontrar. Construya un chat en vivo o un bot en su sitio y Enlace a tus redes sociales cuentas y viceversa. Incluso es una buena idea incluir su dirección física en su sitio web. A la gente le gusta saber dónde se encuentran las tiendas en las que compran, por lo que las direcciones y los números de teléfono son muy tranquilizadores.
Si vendes productos, asegúrate de que tu inventario esté actualizado antes de lanzarlo el Black Friday.
Si fabrica productos por encargo, asegúrese de incluir plazos de entrega realistas en las páginas de sus productos, para que los clientes sepan cuánto tiempo esperarán. ¡Los retrasos largos e inesperados son una forma rápida de obtener muchas solicitudes de reembolso!
Si realiza envíos directos de productos, comuníquese con sus proveedores y asegúrese de saber cuáles son sus plazos de entrega. Con la pandemia, muchas cadenas de suministro son más lentas de lo que deberían ser, así que tenlo en cuenta en tus promesas de entrega.
Si actualiza su sitio antes del Black Friday, nunca asuma que todo funciona. Siempre pruebe todo en su sitio exhaustivamente. Haz que otras personas también prueben tu sitio. Asegúrese de que todos los enlaces funcionen, que su proceso de pago funcione, que todas sus API sean correctas y que todo haga exactamente lo que debería.
No sirve de nada tener una estrategia de Black Friday asesina si su sitio no cumple sus promesas.
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