Las ventas y el marketing solían ser en parte experiencia y en parte conjeturas. Creíamos saber lo que la gente quería, así que creamos nuestras estrategias en torno a esas ideas y esperábamos lo mejor.
Afortunadamente, con la llegada de internet y el comercio electrónico, las cosas han cambiado drásticamente. Hoy en día, casi todo se mide, calibra, coteja y cuantifica. Sabemos dónde y cuándo compra la gente en línea. Sabemos qué impulsa sus decisiones de compra y qué les hace cambiar su fidelidad a la marca. Nos cuentan todo sobre sus deseos, necesidades y hábitos de compra.
¡Puedes usar estos datos y estadísticas para mejorar tu rendimiento en el Black Friday! Aquí tienes algunas de las estadísticas más importantes del Black Friday para que las adaptes, asimiles y uses.
Las ventas online del Black Friday se miden en decenas de miles de millones, ¡y esas cifras no hacen más que aumentar! El Black Friday siempre ha sido uno de los días de compras más importantes del año, y nada ha cambiado solo por comprar online. De hecho, gastamos más online porque hay menos acceso a entretenimiento y actividades.
En 2019, más de 90 millones de personas optaron por comprar en línea. Ahora, durante la pandemia, ¡esa cifra es aún mayor!
El valor de las ventas online del Black Friday ya supera los 7 mil millones de dólares. ¡Así que hay mucho dinero por ganar en las tiendas online!
● El Black Friday es conocido por sus grandes ofertas y el descuento promedio en estas ofertas es del 37%.
● Compramos más entre el Viernes Negro y Navidad. ¡El 30% de TODAS las ventas minoristas que ocurren durante el año ocurren durante estas pocas semanas!
● El 40% de todos los compradores minoristas compraron algo en las ventas en línea del Viernes Negro en 2019 y, nuevamente, la pandemia solo está aumentando ese número.
Los distintos grupos de edad y géneros tienen diferentes hábitos de compra en línea el Viernes Negro, pero todos, desde los millennials hasta los baby boomers, están gastando grandes cantidades de dinero en línea.
● Más de la mitad de todas las mujeres compran durante el Viernes Negro, y los millennials son el grupo más grande que busca ofertas de ese día.
● Los millennials gastaron, en promedio, poco más de $500 comprando en las ofertas del Black Friday en línea.
● ¡El 94% de los millennials que compraron en línea durante las ofertas del Black Friday adquirieron productos electrónicos por un valor de más de 11 mil millones de dólares!
El 90% de la generación X también gastó mucho en electrónica. Gastaron más de 31 mil millones de dólares en gadgets y aparatos. También gastaron más en cosméticos y productos de belleza, pero con 5.9 mil millones de dólares, ¡eso quedó muy por detrás de la tecnología!
● Los baby boomers no gastan mucho en tecnología en un año normal. Su mayor gasto suele ser en viajes, con más de 12 mil millones de dólares en ofertas de escapadas del Black Friday. Claro que, con la pandemia actual, es poco probable que veamos más gasto este año, así que tendremos que esperar para ver en qué gastarán su dinero los baby boomers.
Por supuesto, las grandes marcas venden más productos en línea el Black Friday. Además de Amazon, BestBuy, Costco y Walmart experimentan un gran aumento de ventas en el día de mayores ventas del año.
Los gigantes de internet triunfan en el Black Friday. De hecho, Amazon acaparó más del 54 % de todas las ventas online del Black Friday en 2019. Muchas más empresas venden online hoy en día, pero aún esperan obtener una gran parte de las ventas del Black Friday.
● El 49% de los compradores online del Black Friday se dejan influenciar por los costos de envío, lo que podría explicar por qué sitios como Amazon que ofrecen envíos económicos o gratuitos son grandes ganadores.
El Black Friday siempre es un gran día de compras, pero los números muestran que se realizan muchas más compras desde dispositivos móviles.
● La mayoría de las personas planean gastar alrededor de $400 en línea el Viernes Negro
Casi el 40% de las ventas online del Black Friday no se realizaron desde ordenadores de escritorio ni portátiles, sino a través de tabletas o teléfonos móviles. ¡Una razón más para asegurarte de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles y responsivo!
● En 2019, se gastaron más de $900 millones en Shopify durante el Black Friday, ¡y casi el 70% de esas ventas se realizaron a través de dispositivos móviles!
Las personas que compran a través de computadoras de escritorio o portátiles suelen gastar más. Suelen comprar artículos casi un 30 % más caros que quienes compran desde dispositivos móviles.
● El 36% de los compradores del Viernes Negro en 2020 planeaban estar en la tienda entre la medianoche y las 6 a. m., esperando que se abrieran las puertas. El 46% planeaba estar allí antes de las 10 a. m. y solo el 17% planeaba estar allí más tarde en el día.
Sí, algunas personas todavía se sienten mal por las cosas que compran en línea el Viernes Negro.
Los compradores en línea aún sienten remordimiento. De hecho, alrededor del 66 % de los millennials lamentan sus caprichos del Black Friday, mientras que poco más del 40 % de los baby boomers afirman sentir que cometieron un error.
Algunos estados y áreas compran más en línea el Viernes Negro, y algunos productos tienen mejores resultados que otros.
Los estados que más gastan en línea durante el Black Friday no son lo que uno se imagina. De hecho, en 2019, Dakota del Norte, Texas y Wyoming encabezaron la lista. Claro que, con menos gente en los centros comerciales en 2020 y 2021, las cifras de ventas en línea del Black Friday aumentaron en todos los estados.
● Ropa y zapatos, productos electrónicos, cosméticos y viajes son algunos de los artículos más vendidos en el Black Friday.
● Los muebles se venden mucho más en persona que en línea durante el Black Friday. El 21,9 % de los compradores compraron sus muebles en una tienda física, mientras que solo un poco más del 16 % optó por comprar en línea. Esto tiene sentido, ya que es difícil saber si un sofá o colchón nuevo es cómodo en una página web.
Nunca antes habíamos sabido tanto sobre lo que la gente quiere comprar, dónde lo quiere comprar y cuánto quiere gastar como hoy. Sabemos exactamente qué ofertas generan más interés, qué tipo de productos quieren comprar en las rebajas del Black Friday y quiénes son.
La buena noticia para los minoristas en línea es que la pandemia ha cambiado la forma en que compramos.
Las estadísticas muestran que las ventas en línea al menos se han duplicado desde que pasamos más tiempo en casa y evitamos lugares públicos.
Es probable que esta tendencia continúe este año, a pesar de que tenemos menos restricciones oficiales. Es poco probable que la gente quiera enfrentarse a las enormes multitudes que generan las ofertas del Black Friday en un año normal.
Los grandes minoristas y las empresas más pequeñas están realizando sus ventas del Viernes Negro en línea, y las ventas digitales probablemente igualen o superen las ventas en las tiendas.
El Black Friday también suele ser una oportunidad para abastecerse de regalos navideños. Sin embargo, con tantas ventas en línea e interrupciones en la cadena de suministro, hacer llegar esos artículos a los clientes podría ser más complicado. Muchas tiendas aún ofrecen opciones de recogida en tienda, por lo que los compradores podrían optar por comprar en línea y recogerlos en persona.
Si quieres aprovechar el Black Friday online de este año, aquí tienes algunas ideas:
● Ofrece grandes ofertas. La mayoría de las compras online del Black Friday tienen un precio entre un 30 % y un 40 % inferior al habitual.
● Conozca a sus clientes. Cada cliente busca cosas diferentes y tiene presupuestos diferentes.
● Considere limitar la disponibilidad de grandes ofertas. La escasez es un gran motivador y podría generar filas virtuales de compradores esperando el inicio de su oferta.
Muchas personas tienen más ingresos disponibles gracias a la pandemia y a los ahorros en cuidado infantil y transporte. Por lo tanto, es probable que este año sea un año excepcional para las ventas del Black Friday, tanto en compras online como presenciales. Nunca ha habido un mejor momento para pensar en tu propia estrategia de compras para el Black Friday.
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