Fondo

Tremont Floral , una boutique floral premium que ofrece arreglos florales exquisitos y diseños florales personalizados, buscaba mejorar su presencia digital para que estuviera a la altura de la calidad y la elegancia de sus productos. El objetivo era crear una plataforma de comercio electrónico que mostrara su arte floral y agilizara el proceso de compra para clientes habituales y organizadores de eventos.

Desafío

El sitio anterior de Tremont Floral enfrentaba varias limitaciones que dificultaban la participación y las conversiones de los usuarios:

• Presentación inadecuada del producto que no capturó la belleza y complejidad de sus arreglos florales.
• Una estructura de navegación desorganizada dificulta que los clientes encuentren ofertas o servicios específicos.
• Un proceso de pago complejo provocó altas tasas de abandono del carrito de compras, lo que afectó las ventas generales.

Para superar estos desafíos, Tremont Floral necesitaba una solución digital que combinara atractivo estético con mejoras funcionales para ofrecer una experiencia de compra fluida y placentera.

Solución

Desarrollamos una solución integral de comercio electrónico adaptada a las necesidades de Tremont Floral, integrando mejoras visuales, de navegación y funcionales para mejorar la experiencia del cliente:

1. Diseño elegante e inspirado en la naturaleza

• Rediseñamos el sitio web para presentar una estética inspirada en la naturaleza con colores suaves, ilustraciones botánicas y tipografía elegante, todo en consonancia con la imagen de sofisticación y arte floral de la marca. Este enfoque de diseño garantiza que los visitantes se sumerjan de inmediato en la belleza de la oferta de Tremont Floral.
• La plataforma es totalmente responsiva y brinda una experiencia de usuario consistente y atractiva en todos los dispositivos, desde computadoras de escritorio hasta dispositivos móviles.

2. Galerías de productos de alta resolución y vitrinas interactivas

• Para resaltar los detalles de cada arreglo floral, integramos galerías de productos de alta resolución con función de zoom. Los clientes pueden explorar los productos de cerca y apreciar la artesanía y los elementos únicos de cada arreglo.
• También incluimos imágenes de estilo de vida y pantallas interactivas para ayudar a los clientes a visualizar los arreglos en diversos entornos, como bodas, eventos corporativos y ocasiones especiales.

3. Navegación intuitiva y segmentación de servicios

• La navegación del sitio se reestructuró para categorizar los productos por ocasión, estilo de arreglo y disponibilidad estacional, facilitando a los usuarios encontrar exactamente lo que necesitan. Las páginas de servicios también se segmentaron para detallar claramente las ofertas para bodas, eventos corporativos y fiestas privadas.
• Se implementó un sistema avanzado de búsqueda y filtrado que permite a los usuarios ordenar rápidamente los productos según el tipo de flor, el precio o el tamaño del arreglo.

4. Proceso de pago simplificado y fácil de usar

• Optimizamos el proceso de pago con una función de pago en una sola página que minimiza los pasos y admite varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y Apple Pay. Esta actualización garantiza una experiencia de compra fluida y eficiente.
• Se agregó una opción de pago como invitado para reducir la fricción, permitiendo a los usuarios completar sus compras rápidamente sin crear una cuenta.

5. Programación y seguimiento automatizados de entregas

• Para mayor comodidad, integramos una herramienta automatizada de programación de entregas donde los clientes pueden seleccionar la fecha y hora de entrega que prefieran. También se agregó seguimiento en tiempo real, que proporciona a los clientes actualizaciones sobre el estado de sus pedidos y los plazos de entrega.
• El sistema está completamente integrado con los servicios de entrega locales, lo que garantiza que las flores lleguen frescas y a tiempo.

6. Sistema de reservas para consultas de eventos

• Agregamos un sistema de reservas en línea para consultas sobre eventos, que permite a los clientes programar citas con diseñadores florales directamente a través del sitio web. Esta función refuerza el enfoque personalizado de Tremont Floral, permitiendo a los clientes conversar sobre arreglos florales personalizados para bodas, eventos corporativos y otras ocasiones especiales.
• Los recordatorios y confirmaciones automatizados mantienen organizados tanto a los clientes como al equipo de diseño, garantizando una gestión eficiente de las consultas y los eventos.

Resultados

La transformación digital de Tremont Floral arrojó resultados impresionantes:

• Aumento del 55% en las ventas online La presentación mejorada del producto y el proceso de pago simplificado generaron un aumento significativo en las ventas, ya que más clientes completaron sus compras.
• Aumento del 45% en el tiempo de interacción :El diseño visualmente atractivo y los elementos interactivos mantuvieron a los usuarios en el sitio por más tiempo, explorando diversos arreglos y servicios.
• Reducción del 35% en el abandono del carrito de compra :El pago simplificado y la opción para invitados ayudaron a reducir la cantidad de carritos abandonados, lo que mejoró las tasas de conversión generales.

Conclusión

La renovada plataforma de comercio electrónico de Tremont Floral combina elegancia y funcionalidad, ofreciendo una experiencia de compra fluida y agradable para los amantes de las flores y organizadores de eventos. Las mejoras han fortalecido la presencia digital de la marca y han impulsado el crecimiento de las ventas y la satisfacción del cliente.