Fondo

Conceptos TRJ , empresa especializada en conceptos y soluciones personalizadas de alta gama, necesitaba una renovación completa de su plataforma en línea para crear una experiencia de usuario más atractiva y optimizar sus operaciones de comercio electrónico. Su objetivo era ofrecer un sitio web intuitivo y visualmente atractivo, con fácil navegación y sólidas capacidades de comercio electrónico para apoyar a su creciente cartera de clientes.

Desafío

TRJ Concepts enfrentó varios desafíos con su plataforma anterior, entre ellos:

• Una interfaz de usuario obsoleta que no se alineaba con la imagen de alta gama de la marca provocó que la participación del usuario disminuyera.
• La falta de una navegación coherente y de una organización del producto genera frustración en el cliente y aumenta las tasas de rebote.
• La falta de funciones para gestionar configuraciones de productos complejas y una experiencia de pago limitada no satisfacían las transacciones de alto valor.

Para abordar estos problemas, TRJ Concepts necesitaba una solución que mejorara la interfaz y la experiencia del usuario (UI/UX) al tiempo que integraba funciones de comercio electrónico avanzadas dirigidas a su público objetivo.

Solución

Entregamos una solución totalmente personalizada que transformó la plataforma TRJ Concepts a través de mejoras estratégicas de UI/UX y una funcionalidad de comercio electrónico avanzada:

1. Diseño de interfaz de usuario moderno e intuitivo
   • Desarrollamos un diseño elegante y moderno que se alinea con la imagen de marca premium de TRJ Concepts. La interfaz de usuario presenta líneas limpias, tipografía elegante e imágenes de alta calidad, lo que genera una sensación inmediata de confianza y profesionalismo.
   • Se puso énfasis en el diseño adaptativo para garantizar que los usuarios tengan una experiencia consistente y fluida en computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
2. Navegación y filtrado de productos mejorados
   • Implementamos un sistema integral de filtrado de productos que permite a los clientes localizar rápidamente artículos específicos según categorías, estilos y opciones de personalización. Esta estructura de navegación mejorada reduce la fricción y mejora la experiencia de compra.
   • Los menús desplegables personalizados y los elementos interactivos guían a los usuarios intuitivamente a través del sitio, lo que aumenta la participación y reduce las tasas de rebote.
3. Páginas de productos interactivas con visualización dinámica
   • Para mostrar la naturaleza única y personalizable de los productos de TRJ Concepts, diseñamos páginas de producto dinámicas que permiten a los usuarios visualizar sus selecciones en tiempo real. Esta función incluye controles deslizantes interactivos, muestras de color y una vista de 360 grados del producto, lo que ofrece a los clientes una experiencia de compra atractiva e inmersiva.
   • Se integraron imágenes y vídeos de alta resolución para mejorar aún más la presentación del producto, garantizando que los clientes entiendan claramente lo que están comprando.
4. Experiencia de pago optimizada
   • Optimizamos el proceso de pago integrando un sistema de una sola página que minimiza los pasos y agiliza las transacciones. El sistema admite múltiples métodos de pago, incluyendo opciones para compras de alto valor, como líneas de crédito y transferencias bancarias, para satisfacer las necesidades de la clientela de TRJ Concepts.
   • Se agregó una opción de pago como invitado para mejorar la comodidad y garantizar que los clientes puedan completar sus compras con una fricción mínima.
5. Funcionalidad avanzada de comercio electrónico
   • Desarrollamos un configurador de productos personalizado que permite a los clientes seleccionar entre diversas opciones de personalización directamente en la página del producto. Esta función permite a TRJ Concepts mostrar sus ofertas únicas y, al mismo tiempo, brindar a los clientes control sobre los detalles de su compra.
   • También se agregó un sistema integrado de solicitud de cotizaciones, que permite a los usuarios solicitar cotizaciones personalizadas para proyectos complejos, con respuestas y seguimientos automatizados para mejorar la eficiencia del equipo de ventas.
6. Análisis y seguimiento del comportamiento del usuario
   • Para garantizar que TRJ Concepts pueda mejorar continuamente su plataforma, implementamos un panel de análisis avanzado que proporciona información sobre el comportamiento del usuario, el rendimiento del producto y las tasas de conversión. Estos datos permiten a la empresa ajustar estrategias y optimizar el sitio web con base en la información en tiempo real.

Resultados

El rediseño y la mejora de las funciones de la plataforma TRJ Concepts dieron lugar a mejoras mensurables:

• Aumento del 40% en la participación del usuario La interfaz modernizada y los elementos interactivos dieron como resultado una mayor participación en la página y duraciones de sesión más prolongadas.
• Reducción del 30% en el abandono del carrito de compra El proceso de pago optimizado y las múltiples opciones de pago ayudan a reducir el abandono del carrito, lo que genera una mayor tasa de conversión.
• Aumento del 25% en el valor promedio del pedido :Las páginas de productos dinámicas y el configurador alentaron a los usuarios a explorar más opciones de personalización, lo que aumentó el valor de compra promedio.

Conclusión

TRJ Concepts transformó con éxito su plataforma en línea, priorizando una experiencia de usuario premium y una sólida funcionalidad de comercio electrónico. Las mejoras permitieron a la empresa ofrecer un sitio web atractivo e intuitivo que no solo se alinea con su marca de alta gama, sino que también apoya sus objetivos de crecimiento empresarial.