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Arte Yoffi Es una empresa destacada en el mercado global del arte, que atiende exclusivamente a clientes empresariales con un gusto exquisito por obras de arte únicas y de alta calidad. Operando en un entorno B2B, Yoffi Art se ha consolidado como un recurso esencial para diseñadores de interiores, galerías de arte y compradores corporativos. En un sector donde el proceso de adquisición es tan personalizado como el arte mismo, Yoffi Art necesitaba una plataforma digital que ofreciera experiencias de transacción personalizadas, eficientes y seguras a sus clientes empresariales.
Desafíos
La empresa enfrentó varios desafíos que obstaculizaron su capacidad de brindar un servicio eficaz a sus clientes comerciales en línea:
Falta de una plataforma de comercio electrónico B2B personalizada que pueda gestionar pedidos al por mayor, precios personalizados y condiciones de pago variadas.
Ausencia de un sistema de gestión de clientes eficiente para el manejo de cuentas comerciales con requisitos únicos.
Funciones inadecuadas para el acceso controlado y experiencias de usuario personalizadas para diferentes niveles de clientes.
La necesidad de una plataforma robusta y segura que pueda facilitar transacciones rápidas y fáciles para los clientes comerciales.
Nuestro enfoque
Ventas internacionales con segmentación geográfica
Bright Vessel diseñó e implementó una plataforma integral de comercio electrónico B2B para Yoffi Art, que abarca las siguientes características principales:
Estructuras de precios escalonados Implementamos opciones de precios dinámicos, lo que permite a Yoffi Art ofrecer precios escalonados según los perfiles de los clientes y los volúmenes de compra, lo que permite ajustes automáticos de precios según el estado del cliente y la cantidad del pedido.
Procesamiento de pedidos al por mayor Al comprender las necesidades de los clientes comerciales, la plataforma se optimizó para la gestión de pedidos al por mayor, agilizando el proceso desde la realización del pedido hasta su cumplimiento.
Roles y permisos de usuario personalizados Para satisfacer los diferentes niveles de participación del cliente, desarrollamos un sistema de roles de usuario con permisos específicos, garantizando que los clientes pudieran acceder a un panel personalizado adaptado a sus necesidades de adquisiciones.
Seguimiento avanzado de pedidos Se integró un sistema integral de seguimiento de pedidos, que proporciona a los clientes comerciales actualizaciones en tiempo real sobre sus pedidos, mejorando la transparencia y la confianza.
Soluciones de pago seguras Reconociendo la importancia de las opciones de pago diversas y seguras, la plataforma incorporó múltiples pasarelas de pago, admitiendo condiciones de crédito y otros matices de pago B2B.
Solicitar una cotización Se integró perfectamente una función de "Solicitar cotización", que ofrece a los clientes comerciales la posibilidad de negociar acuerdos personalizados o compras al por mayor directamente a través de la plataforma.
Visibilidad mejorada del catálogo Desarrollamos un área de catálogo exclusiva protegida con contraseña, que permite a Yoffi Art controlar qué clientes pueden ver y acceder a productos o colecciones específicos.
Variaciones y personalizaciones del producto La plataforma permitió variaciones y personalizaciones detalladas del producto, atendiendo a la naturaleza personalizada de las piezas de arte y los requisitos específicos de los clientes B2B.
Resultados
La implementación de la nueva plataforma de comercio electrónico B2B generó resultados transformadores para Yoffi Art:
Operaciones optimizadas con aumento de eficiencia en el manejo de transacciones B2B.
Mayor satisfacción del cliente gracias a experiencias personalizadas y una mejor prestación del servicio.
Un aumento en los negocios repetidos, con clientes que aprecian la facilidad para realizar pedidos y administrar cuentas.
Los métodos de transacción seguros y diversos generaron un mayor nivel de confianza y aumentaron los volúmenes de transacciones.
Conclusión
La solución de comercio electrónico B2B personalizada, desarrollada por Bright Vessel para Yoffi Art, marca un hito en la forma en que las empresas de arte pueden aprovechar la tecnología digital para mejorar las relaciones con sus clientes B2B y optimizar sus operaciones. Al centrarnos en las funciones esenciales para las transacciones B2B, no solo abordamos los desafíos únicos que enfrentaba Yoffi Art, sino que también establecimos un nuevo estándar en la industria en eficiencia, personalización y seguridad en el mercado del arte B2B. La transformación digital de Yoffi Art es un claro ejemplo de cómo las soluciones de comercio electrónico especializadas pueden impulsar el crecimiento empresarial y la fidelización de los clientes en el competitivo mundo del comercio de arte.
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Juan Pérez
Director ejecutivo de Yoffi Art
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