Recientemente, mi amigo me preguntó si a su agencia le estaba yendo bien con su seguimiento. Compartió lo que le dijeron. En resumen, afirmaron que la diferencia entre el seguimiento del lado del servidor y del navegador es entre "nuevo" y "tradicional". Sugirieron que era principalmente una cuestión de preferencia o tendencia, más que de rendimiento o calidad de datos. Eso es completamente erróneo. La verdad es que la diferencia no tiene nada que ver con lo viejo y lo nuevo. Se trata de dónde y cómo se recopilan los datos, lo que afecta directamente la precisión, la privacidad y el retorno de la inversión publicitaria.
La posición de la agencia es un ejemplo perfecto de por qué muchas tiendas de marketing fallan a sus clientes. O no entienden la tecnología o esperan que el cliente no haga preguntas. En realidad, seguir con el seguimiento solo del navegador es una responsabilidad comercial. Es fácil de implementar para la agencia, pero sangra ingresos a través de conversiones perdidas, atribución incompleta y orientación deficiente.
Una configuración adecuada de seguimiento del lado del servidor es esencial si desea datos precisos y un rendimiento más sólido de la campaña. La mayoría de las agencias de gama baja nunca lo proporcionarán porque es más técnico que simplemente pegar un píxel en un sitio web. Requiere habilidad, planificación y mantenimiento continuo.
El seguimiento del lado del servidor implica enviar eventos de seguimiento directamente desde su servidor a plataformas de análisis o publicidad en lugar de depender del navegador del visitante. Este método evita los problemas importantes que arruinan el seguimiento basado en el navegador, como los bloqueadores de anuncios, la configuración de privacidad del navegador y las restricciones de seguimiento de iOS o Android.
Diferencias clave:
Por qué las agencias deberían hacerlo:
La razón principal por la que la mayoría de las agencias no ofrecen una Configuración de seguimiento del lado del servidor es simple: no pueden manejar los requisitos técnicos. Implementarlo significa:
Las agencias de gama baja se basan en proyectos de entrega rápida y optimizaciones a nivel de superficie. Pueden configurar un píxel de Facebook en minutos, pero carecen de desarrolladores que puedan administrar un contenedor de servidor o manejar el mapeo de eventos. Aprender y mantener esta habilidad requeriría tiempo y dinero. En cambio, actúan como si el antiguo enfoque de solo navegador fuera "lo suficientemente bueno".
Las agencias de gama baja no quieren tomarse el tiempo para aprender:
El seguimiento solo del navegador ya está en soporte vital. Cada año, las actualizaciones de privacidad exacerban el problema. Las conversiones se pierden porque los scripts de seguimiento nunca se activan o se bloquean antes de enviar datos. Los informes de atribución suelen estar incompletos, lo que lleva a malas decisiones sobre la inversión publicitaria.
Los números del mundo real muestran el daño y las ganancias potenciales de un Configuración de seguimiento del lado del servidor :
Viñetas para skimmers:
Si su agencia no ha recomendado un Configuración de seguimiento del lado del servidor , está operando con datos incompletos. Eso significa que estás tomando decisiones basadas en una verdad parcial. Las plataformas publicitarias utilizan sus datos para determinar la orientación, las ofertas y la entrega. La insuficiencia de datos equivale a una mala orientación, lo que le cuesta dinero directamente.
Para dueños de negocios:
Para agencias:
Un verdadero Configuración de seguimiento del lado del servidor no es cuestión de accionar un interruptor. Es un proceso que requiere planificación, configuración correcta y monitoreo continuo. El objetivo es tomar el control de su canalización de seguimiento, lo que le permite entregar datos confiables a todas las plataformas que los requieran.
La opción más común es usar un contenedor de Google Tag Manager Server alojado en Google Cloud u otro proveedor de nube, como AWS. Este contenedor recibe datos de eventos de su sitio web o aplicación, los procesa y, a continuación, los reenvía a las plataformas de análisis o publicidad pertinentes. Para las empresas que requieren un control completo, también es una opción un punto final de servidor personalizado que utilice Node.js, PHP o Python.
Necesitará un subdominio dedicado como track.yoursite.como metrics.yoursite.com. Esto se configura a través de su proveedor de DNS y apunta directamente a su entorno de servidor. El uso de un subdominio bajo su dominio principal ayuda a mantener el estado de origen de las cookies, lo que mejora la retención de datos y la confiabilidad del seguimiento.
Debe decidir qué eventos vale la pena rastrear y mapear sus parámetros para que coincidan con los requisitos de cada plataforma. Por ejemplo, un evento de compra puede necesitar parámetros de valor de transacción, moneda e identificador de producto, mientras que un envío de formulario puede necesitar identificador de formulario y origen de cliente potencial.
Su sitio o aplicación envía datos al punto final del servidor en lugar de directamente a las plataformas de seguimiento. Esto se puede hacer mediante llamadas de recuperación de JavaScript, llamadas al SDK de la aplicación o etiquetas del lado del cliente del administrador de etiquetas configuradas para llegar al contenedor de su servidor. Una vez que el servidor recibe el evento, lo procesa y lo reenvía.
Las pruebas son fundamentales antes de implementar el sistema en vivo. Desea confirmar que los eventos pasen del activador original a través de su servidor a la plataforma de análisis o anuncios sin pérdida de datos ni discrepancia de parámetros.
Un truco común es que una agencia afirme que ha configurado el seguimiento del lado del servidor cuando todo lo que hizo fue ajustar la ubicación de los píxeles. Esto es fácil de detectar si sabes dónde buscar.
Utilice las herramientas de desarrollo de su navegador para inspeccionar las solicitudes de red al realizar una acción rastreada. Si ves que las solicitudes van directamente a facebook.como google-analytics.comdesde el navegador, sigue siendo del lado del navegador. Una configuración real del lado del servidor mostrará las solicitudes a tu subdominio de seguimiento y a la plataforma.
Verifique que su subdominio de seguimiento exista y apunte correctamente a un entorno de servidor activo. Si no existe, no pueden configurarlo correctamente.
Si utiliza Google Tag Manager, busque un contenedor de servidor además de cualquier contenedor web. Si solo hay un contenedor web, todavía está basado en el navegador.
En plataformas como Facebook Events Manager, los eventos del lado del servidor se etiquetan como originados en la API de conversiones. Si solo ve eventos del navegador, su servidor no está procesando nada.
Cambiar a Configuración de seguimiento del lado del servidor no es solo una actualización técnica. Aumenta directamente la rentabilidad al alimentar sus plataformas publicitarias con datos completos y precisos.
Cuando envía datos del lado del servidor, captura conversiones que se perderían por los bloqueadores y las reglas de privacidad. Esto por sí solo puede resultar en un aumento del 20 al 40 por ciento en las conversiones reportadas, lo que permite a las plataformas optimizar las campañas de manera más efectiva.
Los algoritmos publicitarios prosperan con datos precisos de eventos. Si saben exactamente quién se convirtió, pueden encontrar más usuarios similares. Los datos deficientes los obligan a adivinar, lo que quema el presupuesto en impresiones de baja calidad.
En lugar de adivinar de dónde provienen las ventas, puede atribuirlas correctamente al canal y la campaña. Esto evita el desperdicio de presupuesto en campañas de bajo rendimiento y permite escalar las de alto rendimiento.
Al procesar datos en su servidor, puede controlar lo que se envía a cada plataforma, eliminando información personal innecesaria y mejorando el cumplimiento de regulaciones como GDPR y CCPA.
Cuando las agencias evitan Configuración Seguimiento del lado del servidor , rara vez admiten que es porque carecen de las habilidades necesarias . En cambio, inventan excusas débiles.
Traducción: No sabemos cómo configurarlo y no queremos contratar a alguien que lo haga. Sin embargo, la precisión de los datos y las ganancias de ROI hacen que valga la pena la inversión.
Traducción: somos demasiado perezosos para aprender; creerás esta línea. El seguimiento del lado del servidor beneficia a las empresas de todos los tamaños porque cada conversión importa.
Traducción: Esperamos que nunca se dé cuenta de cuánto dinero se está perdiendo. "Bien por ahora" es un código para "ignoraremos el problema hasta que lo vuelva a mencionar".
Si ejecuta alguna forma de publicidad paga o conversiones, que son una parte clave de su modelo de negocio, debe exigirlo ahora. Esperar solo ampliará la brecha entre lo que sucede en su sitio y lo que muestran sus análisis.
Una agencia competente lo tendrá en su lugar o tendrá un plan claro para implementarlo. Si no lo hacen, debe decidir si alentarlos a aprender o encontrar una agencia con la experiencia.
Un Configuración de seguimiento del lado del servidor no es algo que puedas "configurar y olvidar". Las plataformas cambian las API, los navegadores actualizan las reglas de privacidad y tus campañas evolucionarán. Sin un monitoreo continuo, incluso un sistema perfectamente configurado puede comenzar a filtrar datos.
Debe programar pruebas periódicas para confirmar que los eventos siguen fluyendo correctamente. Pruebe cada evento de conversión importante en varios navegadores, sistemas operativos y dispositivos. Las actualizaciones de privacidad pueden romper inesperadamente los scripts o bloquear las cookies.
El subdominio de seguimiento y el contenedor del servidor deben permanecer en línea y con capacidad de respuesta. El tiempo de inactividad significa pérdida de datos. Utilice herramientas de supervisión del tiempo de actividad para recibir alertas si falla el punto final del servidor.
Documente la configuración exacta de la configuración del lado del servidor, incluidas las asignaciones de eventos, los nombres de parámetros y los puntos finales de la plataforma. Mantenga copias de seguridad de cualquier código personalizado o configuración de etiquetas. Esto hace que la resolución de problemas sea más rápida y evita errores si necesita entregarla.
Cuando las plataformas actualizan sus API, debe actualizar la lógica del lado del servidor en consecuencia. Si no lo hace, puede provocar la caída de eventos o informes incorrectos.
Una vez que el núcleo Configuración de seguimiento del lado del servidor es estable, puede expandirlo para alimentar múltiples plataformas desde el mismo flujo de datos.
Puede enviar el mismo evento desde el contenedor de su servidor a Google Analytics, Facebook Ads, TikTok, Pinterest y cualquier otra plataforma que utilice. Esto garantiza datos consistentes en todos los canales, eliminando la necesidad de que se activen múltiples scripts del lado del cliente.
Dado que los datos fluyen a través del servidor, puede agregar contexto antes de enviarlos. Por ejemplo, puede adjuntar un ID de cliente de CRM, una categoría de producto o un estado de suscripción a un evento, lo que permite informes y orientación más granulares.
Tú controlas lo que sale de tu servidor. Si no desea que se envíe cierta información de identificación personal a las plataformas publicitarias, puede eliminarla antes de que se reenvíe el evento. Esta es una ventaja significativa de cumplimiento.
Una marca de comercio electrónico de tamaño mediano dependía completamente del seguimiento del lado del navegador para Facebook Ads y Google Analytics. Informaron alrededor de 1,000 conversiones mensuales, pero notaron que su CRM mostraba pedidos reales significativamente más altos. Las brechas de atribución hicieron imposible saber qué campañas eran realmente rentables.
La empresa implementó un contenedor de Google Tag Manager Server en un subdominio de seguimiento personalizado. Todos los eventos de compra, los envíos de formularios y las acciones clave de interacción se enrutaron a través del servidor y se enviaron a Google Analytics y Facebook a través de la API de conversiones.
Las agencias que no pueden establecerse Seguimiento del lado del servidor fallar por razones predecibles.
Cuentan con administradores y diseñadores de anuncios, no con implementadores técnicos. Se estancan cuando se enfrentan a la configuración de DNS, el aprovisionamiento del servidor o la asignación de parámetros de API.
Aprender el seguimiento del lado del servidor requiere tiempo y esfuerzo. Las agencias de gama baja sobreviven con una rápida rotación de clientes y configuraciones simples. No están interesados en pasar semanas en algo que no aumente directamente sus horas facturables.
Es más fácil decirle a un cliente que la configuración actual está "bien" que explicar por qué está mal y requiere una revisión. Confían en que el cliente no sepa la diferencia.
Si sospecha que su agencia no ha implementado esto, hay preguntas directas que puede hacer.
Si no pueden responder con claridad, es probable que no lo hayan configurado o no lo entiendan.
Si su agencia está evitando Configuración de seguimiento del lado del servidor , tienes dos opciones: o bien presionarlos para que contraten la ayuda técnica necesaria o sustituirlos por una agencia que pueda hacerlo correctamente. Cada mes sin él es otro mes de gasto publicitario desperdiciado, informes inexactos y mala orientación.
No es necesario que se convierta en un experto en seguimiento, pero debe ser el tipo de propietario de un negocio que se niega a conformarse con datos incompletos o inexactos. Las agencias que toman atajos en el seguimiento probablemente también tomarán atajos en otros lugares.
En Bright Vessel, construimos Configuraciones de seguimiento del lado del servidor correctamente, desde la configuración del servidor en la nube hasta el mapeo de eventos y la integración multiplataforma. Nuestro equipo posee la profundidad técnica de la que a menudo carecen las agencias de gama baja, y lo respaldamos con un monitoreo continuo para garantizar que sus datos permanezcan limpios y que sus campañas sigan siendo rentables. No adivinamos ni tomamos atajos y nos aseguramos de que se capture cada conversión, lo que le permite escalar con confianza. Si su configuración de seguimiento pierde ingresos, podemos solucionarlo y brindarle una ventaja competitiva que la mayoría de los competidores nunca tendrán.
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