En la competitiva era digital actual, uno de los aspectos más importantes del marketing online es la competencia digital. Para lograr la máxima eficacia, las empresas necesitan ofrecer accesibilidad a todo tipo de plataformas digitales para crear la mejor experiencia de usuario posible. Según un nuevo estudio, la mayoría de las empresas no ofrecen la experiencia digital que los consumidores desean y necesitan, lo que ha enviado un mensaje contundente a los directores de marketing para que implementen un cambio.
Como se indica en Encuesta digital destacada del FTSE 350 de Radley Yeldar Las empresas de sectores sensibles o altamente regulados, que se centraban en el rendimiento de sus sitios web corporativos, se han convertido en líderes en comunicación digital y se esfuerzan por ser más transparentes y reconocidas. Esto aplica en particular a las compañías farmacéuticas, de salud y energéticas.
En comparación con muchos otros sectores, los sitios web de empresas del sector financiero se encuentran constantemente entre los de peor rendimiento, con una puntuación de tan solo el 32 %. Sin embargo, AstraZeneca se ha consolidado como líder del sector y es el sitio web corporativo con mejor rendimiento, entrando por primera vez en el top 10. De hecho, el sitio web de AstraZeneca ha subido 63 puestos desde el año pasado, lo que demuestra una mejora drástica. Esta empresa cuenta con una excepcional puntuación de rendimiento del 76,8 %, seguida de cerca por el ganador del año pasado, SABMiller, y otras empresas como GSK, Shell y Unilever.
Los hechos importantes planteados en la investigación de Yeldar fueron los siguientes:
La experiencia digital de las empresas del FTSE 350 se ha mantenido consistentemente débil.
Empresas que obtienen una puntuación inferior al 40% en la experiencia del sitio web entre los usuarios.
El 36% fue la puntuación media del contenido digital en estas empresas
Solo el 15% de las empresas simplificaron la realización de tareas como formularios de empleo en sus sitios web.
Según la investigación de Yeldar, los comunicadores corporativos más eficientes se encuentran entre las empresas del FTSE 100. En comparación, algunas empresas del FTSE 200 se quedan muy atrás. Y lo que es más importante, la enorme brecha entre los líderes y las empresas que se han quedado atrás no hace más que crecer.
La investigación de Yeldar muestra que la brecha que antes existía entre las comunicaciones tradicionales y el marketing está intentando contar su historia y abordar problemas más amplios de la industria de forma más creativa. Las marcas que participaron en la campaña expresaron sus opiniones y han estado intentando cambiar sus métodos.
Los factores más importantes del estudio de Yeldar enfatizan seis indicadores clave que muestran que las empresas más exitosas son las que utilizan un enfoque nuevo y más integrado para la comunicación del sitio web, tales como:
En el estudio de este año, se evaluó que las comunicaciones digitales no solo se centraban en el negocio, sino también en problemas, desafíos y desafíos más amplios. Es importante que las empresas de diferentes sectores resuelvan sus problemas para obtener los resultados deseados mediante el uso de técnicas innovadoras para abordarlos directamente. Las empresas pueden trabajar para resolver los problemas y, al mismo tiempo, fomentar la transparencia con contenido creado para mostrar el progreso logrado.
Wholefoods es un gran ejemplo. Siendo una tienda conocida por vender alimentos naturales a precios más altos, Whole Foods enfrentó escrutinio en el pasado por vender productos sin OGM e incluso una demanda colectiva. Desde entonces, su misión ha sido ser la primera Cadena nacional de supermercados ofrecerá transparencia total sobre OGM
Las empresas más exitosas en comunicación digital están experimentando con contenido visual y conmovedor para ampliar su presencia en el mercado digital. A la cabeza de este movimiento se encuentran dos empresas, AstraZeneca y GSK, que han incorporado un enfoque altamente eficiente al contenido visual. Asimismo, dos empresas destacadas se han convertido en líderes, como Sainsbury con su plataforma de video "Little Stories" y Tesco con su... redes sociales Toma de posesión de la página de inicio.
Abraza el arte de contar historias El Marcas que generan la publicidad digital más efectiva El contenido es aquel que identifica el propósito y la honestidad de los desafíos que enfrentan. Estas empresas no consideran su contenido digital publicado como una simple réplica de sus comunicados de prensa tradicionales. Además, las historias se presentan para mostrar sus principales preocupaciones y despertar el interés de su público, que busca una visión independiente del contexto corporativo. Curiosamente, algunos ejemplos significativos de este tipo de actividad incluyen "Behind the Science" de GSK y "Inside Energy" de Shell. Ambos son potentes piezas de narrativa digital que reflejan los objetivos de sus creadores.
En lo que respecta a las secciones de relaciones con los inversores en los sitios web corporativos, los comunicadores menos eficaces las tratan simplemente como un repositorio de recursos en lugar de como un medio para captar la atención de su público. Por otro lado, los sitios web corporativos más eficaces adoptan un enfoque más activo para crear su propia historia de inversión, extrayendo información clave de presentaciones e informes, a la vez que buscan ampliar su público objetivo. Especialmente en el caso de los bancos, los sitios web se utilizan para alcanzar su potencial satisfaciendo la demanda de mayor apertura y transparencia. Un excelente ejemplo es la página "Caso de Inversión" del Royal Bank of Scotland, que describe cómo la oportunidad para los inversores minoristas e institucionales constituye un ejemplo eficaz.
El contenido de empleo es, de hecho, la sección más visitada de cualquier sitio web corporativo. Los sitios web corporativos más exitosos se han vuelto más innovadores en la presentación de este tipo de contenido. Anteriormente, el contenido de empleo se fragmentaba en micrositios, sitios locales e incluso redes sociales. Si bien existen diferentes canales, las empresas de comunicación más eficaces se esfuerzan por conectar con sus usuarios a través de su sitio web corporativo, no solo con la sección de empleo. En resumen, se ha observado que los sitios web más sólidos son capaces de integrar eficazmente el contenido, impulsar la experiencia del empleado y generar una mayor interacción en todos los aspectos del proceso de contratación.
En lo que respecta a las secciones de relaciones con los inversores en los sitios web corporativos, los comunicadores menos eficaces las tratan simplemente como un repositorio de recursos en lugar de como un medio para captar la atención de su público. Por otro lado, los sitios web corporativos más eficaces adoptan un enfoque más activo para crear su propia historia de inversión, extrayendo información clave de presentaciones e informes, a la vez que trabajan para ampliar su público objetivo. Especialmente en el caso de los bancos, los sitios web se utilizan para alcanzar su potencial satisfaciendo la demanda de mayor apertura y transparencia. Dar un buen ejemplo es... El caso de inversión del Royal Bank of Scotland Página que describe cómo la oportunidad para los inversores minoristas e institucionales ofrece un ejemplo eficaz.
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