Qu'est-ce qui fait un bon design d'en-tête de commerce électronique ?

L'en-tête est sans doute l'un des éléments les plus importants d'un site web. Cependant, la plupart des sites n'en tirent pas pleinement parti. Dans cet article, nous examinerons les éléments clés d'un bon design d'en-tête e-commerce en identifiant les éléments les plus fréquemment ajoutés et ceux qui pourraient avoir le plus d'importance en termes de conversion.

Avant de commencer, j'aime toujours mentionner le terme « personas d'achat » lorsque je travaille avec mes clients. Chaque personne étant différente, tout comme sa personnalité, un persona d'achat désigne le style d'achat d'un utilisateur. Il existe plusieurs styles à prendre en compte, mais peu nombreux. Certains experts en citeront six, d'autres cinq. Voyons-les tous dans cet article à titre d'exemple.

Bonne conception d'en-tête de commerce électronique

Personnalité d'achat :

• Décisif
  On pourrait le considérer comme un « conducteur », quelqu'un qui veut aller jusqu'au bout et qui réfléchit longuement. Il ne se soucie pas des détails et a généralement déjà pris sa décision avant d'entrer sur le site.
• Collaboratif
  Cet acheteur recueille de nombreux avis avant d'acheter. Il aime se sentir bien après avoir consulté les avis, posé des questions à un ami, et s'attend à ne pas être poussé à conclure l'achat.
• Relation
  Cet acheteur souhaite se sentir en harmonie avec votre marque. Il recherche une interaction sociale et une entrée accueillante. Évitez de trop insister sur les détails techniques.
• Sceptique
  Cet acheteur est un penseur très critique. Plus introverti et ne se soucie pas de communiquer. Il va être vendu sur des faits et des données. Faites en sorte que vos produits soient faciles à trouver, puis renforcez avec des messages de confiance ou une forme de confiance pour acheter votre produit.
• Analytique
  Cet utilisateur examinera tous les aspects avant de prendre une décision d'achat. Il doit comprendre le produit, qui achète et pourquoi, quels sont les avis et si la marque s'aligne sur les organisations importantes. En bref, votre argument de vente le plus convaincant. Une expérience utilisateur et une expérience de marque optimales seront essentielles pour cette vente.
• Innovateur
  Considéré comme le plus créatif du groupe. Aime donner son avis et sera le plus susceptible des 6 à donner son avis sur le produit. Aime les mises à niveau, les nouveaux modèles et repousser les limites, car il n'est jamais satisfait du statu quo. Toujours en mouvement, probablement influencé par les offres à durée limitée.

Lorsque vous réfléchissez à la conception et à la mise en page des éléments, n'oubliez pas que tout le monde n'est pas comme vous : en donner plus est généralement mieux. Chez Bright Vessel, nous aimons décomposer les éléments requis par les clients, puis ajouter ou supprimer des éléments qui pourraient ne pas convenir à l'en-tête.

Éléments d'en-tête communs :

1. Logo
   L'image de marque sera l'élément le plus important de l'en-tête. Vous voulez que votre logo soit facilement identifiable pour le client et résistant afin que le premier utilisateur reconnaisse votre marque plus tard.
2. URL spécifiques à l'entreprise
   Ces URL concerneront l'entreprise et pourraient être « À propos de nous, FAQ, Contactez-nous, etc. »
3. URL de paiement
   Voici vos URL d'achat et de paiement. Elles sont essentielles. Ne les regroupez pas avec les URL de votre marque. Lorsqu'un utilisateur emprunte ce chemin, il est important de ne pas le faire demi-tour.
4. Recherche
   C'est probablement l'un des éléments les plus essentiels pour la conversion sur les sites disposant d'un catalogue complet. Mettez-le en avant.
5. Slogan
   C'est ici que vous parlez directement à votre utilisateur en montrant le différenciateur de la marque et les principaux avantages.
6. URL d'achat
   Si votre site était un magasin local, voici vos allées. Un accès facile à vos catégories ou types de produits sera essentiel pour tous les types d'acheteurs.
7. Offres exceptionnelles
   Mettre en avant votre offre la plus importante est une pratique courante et porteuse de conversions. Il peut s'agir d'un texte comme « Livraison gratuite » ou d'une zone de vente dédiée à plusieurs de vos produits.
8. Coordonnées
   Dans certains de ces profils d'acheteurs, nous avons évoqué un élément clé : la confiance. Pouvoir contacter facilement le service client rassurera l'utilisateur, sans compter que les ventes par téléphone génèrent parfois 800 % de conversion de plus que les ventes en ligne.

Nous avons récemment travaillé sur un site appelé Miracle Botanicals et lancé une version actualisée de l'en-tête. Avant de refondre complètement votre site, pensez à apporter des modifications à des zones spécifiques pour tester les résultats. Modifier l'expérience utilisateur dans son intégralité pourrait entraîner une baisse du taux de conversion avant de constater une amélioration.

Avant les modifications d'en-tête

Après les modifications de l'en-tête

Pour plus de conseils utiles sur la conception d'un site de commerce électronique, consultez cet article. 21 conseils pour la conception de sites Web WooCommerce .

Si vous avez besoin d'aide pour améliorer la conception de votre site Web ou si vous souhaitez obtenir une meilleure conversion en testant certains domaines. N'hésitez pas à contacter Bright Vessel pour une consultation.