Statistiques du e-commerce du Black Friday 2021 à connaître

Les ventes et le marketing relevaient autrefois à la fois de l'expérience et de l'intuition. Nous pensions savoir ce que les gens voulaient, alors nous élaborions nos stratégies autour de ces idées et nous espérions que tout irait bien.

Heureusement, avec l'avènement d'Internet et du e-commerce, les choses ont radicalement changé. De nos jours, presque tout est mesuré, calibré, compilé et quantifié. Nous savons où et quand les gens achètent en ligne. Nous savons ce qui motive leurs décisions d'achat et ce qui les incite à modifier leur fidélité à une marque. Ils nous révèlent tout sur leurs envies, leurs besoins et leurs habitudes d'achat.

Vous pouvez utiliser ces faits et statistiques pour améliorer vos performances du Black Friday ! Voici quelques-unes des statistiques les plus importantes du Black Friday, à assimiler et à exploiter !

Combien de personnes achètent en ligne et combien dépensent-elles ?

Les ventes en ligne du Black Friday se chiffrent en dizaines de milliards, et ces chiffres ne cessent d'augmenter ! Le Black Friday a toujours été l'une des journées de shopping les plus importantes de l'année, et le simple fait d'acheter en ligne n'a rien changé. Au contraire, nous dépensons davantage en ligne car l'accès aux divertissements et aux activités est réduit.

● En 2019, plus de 90 millions de personnes ont choisi de faire leurs achats en ligne. Aujourd'hui, pendant la pandémie, ce chiffre est encore plus élevé !

● La valeur des ventes en ligne du Black Friday dépasse désormais largement les 7 milliards de dollars. Il y a donc beaucoup d'argent à gagner dans les boutiques en ligne !

● Le Black Friday est connu pour ses bonnes affaires, et la remise moyenne sur ces offres est de 37 %.

● Nous achetons davantage entre le Black Friday et Noël. 30 % de TOUTES les ventes au détail qui ont lieu au cours de l'année ont lieu pendant ces quelques semaines !

● 40 % de tous les acheteurs au détail ont acheté quelque chose lors des soldes en ligne du Black Friday en 2019, et encore une fois, la pandémie ne fait qu'augmenter ce chiffre.

Démographie et préférences du Black Friday en ligne

Les différents groupes d’âge et les sexes ont des habitudes d’achat en ligne différentes le Black Friday, mais tout le monde, des milléniaux aux baby-boomers, dépense de grosses sommes d’argent en ligne !

● Plus de la moitié des femmes sont des acheteuses du Black Friday, et les milléniaux constituent le groupe le plus important à la recherche de bonnes affaires du Black Friday.

● Les Millennials ont dépensé, en moyenne, un peu plus de 500 $ lors des soldes en ligne du Black Friday

● 94 % des milléniaux qui ont fait des achats en ligne lors des soldes du Black Friday ont acheté des produits électroniques, pour un montant de plus de 11 milliards de dollars !

● 90 % des membres de la génération X ont également dépensé beaucoup en électronique. Ils ont dépensé plus de 31 milliards de dollars en gadgets et gadgets. Ils ont également dépensé davantage en cosmétiques et produits de beauté, mais avec 5,9 milliards de dollars, ce chiffre se situe loin derrière celui de la technologie !

● Les baby-boomers dépensent peu en technologie en temps normal. Leurs dépenses les plus importantes concernent généralement les voyages, avec plus de 12 milliards de dollars d'offres d'escapades pour le Black Friday. Bien sûr, il est peu probable que nous voyions des dépenses cette année en raison de la pandémie actuelle ; il faudra donc attendre de voir où les baby-boomers dépenseront leur argent cette année !

Qui vend le plus en ligne ?

Bien sûr, les grandes marques vendent davantage de produits en ligne lors du Black Friday. Outre Amazon, BestBuy, Costco et Walmart enregistrent tous de fortes hausses de leurs ventes lors de cette journée de soldes record.

● Les géants du Web réalisent un excellent score lors du Black Friday. Amazon a d'ailleurs réalisé plus de 54 % des ventes en ligne du Black Friday en 2019. De plus en plus d'entreprises vendent en ligne aujourd'hui, mais elles s'attendent toujours à une part importante des ventes du Black Friday.

● 49 % des acheteurs en ligne du Black Friday sont influencés par les frais de livraison, ce qui explique peut-être pourquoi les sites comme Amazon qui proposent des frais de livraison bas ou gratuits sont les grands gagnants.

Budgets et tendances du Black Friday en ligne

Le Black Friday est toujours une journée de shopping importante, mais les chiffres montrent que de plus en plus d'achats sont effectués à partir d'appareils mobiles.

● La plupart des gens prévoient de dépenser environ 400 $ en ligne le Black Friday

● Près de 40 % des ventes en ligne du Black Friday n'ont pas été réalisées sur ordinateur, mais sur tablette ou téléphone portable. Raison de plus pour que votre site web soit adapté aux mobiles et réactif !

● En 2019, plus de 900 millions de dollars ont été dépensés sur Shopify lors du Black Friday, et près de 70 % de ces ventes ont été réalisées via des appareils mobiles !

● Les personnes qui achètent sur ordinateur de bureau ou portable ont tendance à dépenser davantage. Elles ont tendance à acheter des articles près de 30 % plus chers que leurs compatriotes mobiles.

● 36 % des acheteurs du Black Friday 2020 prévoyaient d'être au magasin entre minuit et 6 heures du matin, en attendant l'ouverture des portes. 46 % prévoyaient d'être là avant 10 heures du matin et seulement 17 % prévoyaient d'être là plus tard dans la journée.

Remords de l'acheteur

Oui, certaines personnes se sentent encore mal à propos des choses qu’elles achètent en ligne le Black Friday.

● Les acheteurs en ligne éprouvent encore des remords. En effet, environ 66 % des millennials regrettent leurs folies du Black Friday, tandis qu'un peu plus de 40 % des baby-boomers déclarent avoir le sentiment d'avoir fait une erreur.

Gagnants du lieu et du produit

Certains États et certaines régions achètent davantage en ligne le Black Friday, et certains produits se vendent mieux que d’autres.

● Les États qui dépensent le plus en ligne pour le Black Friday ne sont pas ceux que l'on croit. En 2019, le Dakota du Nord, le Texas et le Wyoming étaient en tête de liste. Bien sûr, avec une fréquentation réduite des centres commerciaux en 2020 et 2021, les ventes en ligne du Black Friday sont en hausse dans tous les États.

● Les vêtements et les chaussures, l'électronique, les cosmétiques et les voyages font partie des articles les plus vendus du Black Friday.

● Le Black Friday, les meubles se vendent bien plus en magasin qu'en ligne. 21,9 % des acheteurs ont acheté leurs meubles en magasin, tandis qu'un peu plus de 16 % seulement ont choisi de les acheter en ligne. C'est logique, car il est difficile de savoir si un nouveau canapé ou un nouveau matelas est confortable sur un site web !

Nous n'avons jamais autant su ce que les gens veulent acheter, où ils veulent l'acheter et combien ils sont prêts à dépenser. Nous savons précisément quelles offres suscitent le plus d'intérêt, quels types de produits les gens recherchent lors des soldes du Black Friday et qui ils sont.

Qu'est-ce que cela signifie maintenant ?

La bonne nouvelle pour les détaillants en ligne est que la pandémie a changé notre façon de faire des achats.

Les statistiques montrent que les ventes en ligne ont au moins doublé depuis que nous passons tous plus de temps à la maison et évitons les lieux publics.

Cette tendance devrait se poursuivre cette année, même si les restrictions officielles sont moins strictes. Il est peu probable que les gens souhaitent affronter les foules immenses que génèrent les soldes du Black Friday en temps normal.

Les grands détaillants et les petites entreprises organisent leurs ventes du Black Friday en ligne, et les ventes numériques pourraient probablement égaler ou dépasser les ventes en magasin.

Le Black Friday est traditionnellement l'occasion de faire le plein de cadeaux de Noël. Cependant, avec la multiplication des ventes en ligne et les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, la livraison de ces articles aux clients pourrait s'avérer plus compliquée. De nombreux magasins proposent encore le retrait en magasin, ce qui incite les consommateurs à acheter en ligne et à venir les chercher en personne.

Si vous souhaitez profiter du Black Friday en ligne cette année, voici quelques idées :

● Proposez des offres exceptionnelles. La plupart des achats en ligne du Black Friday sont proposés à des prix entre 30 et 40 % inférieurs à leur prix habituel.

● Sachez qui sont vos clients. Chaque client recherche des choses différentes et a des budgets différents.

● Pensez à limiter la disponibilité des bonnes affaires. La rareté est un excellent facteur de motivation et pourrait créer des files d'attente virtuelles pour vos soldes !

De nombreuses personnes disposent d'un revenu disponible plus important grâce à la pandémie et aux économies réalisées sur la garde d'enfants et les déplacements domicile-travail. Le Black Friday s'annonce donc comme une année exceptionnelle en termes de ventes, que ce soit en ligne ou en magasin. C'est le moment idéal pour réfléchir à votre stratégie d'achat pour le Black Friday.