Ditz Designs , grossiste reconnu spécialisé dans les produits décoratifs artisanaux, souhaitait améliorer sa plateforme de vente B2B en ligne afin de mieux servir ses clients grossistes. L'entreprise souhaitait simplifier ses processus de commande, proposer des tarifs sur mesure et offrir une expérience client supérieure à sa clientèle B2B diversifiée.
Défi
La plateforme de commerce électronique existante manquait de flexibilité et de personnalisation, ce qui limitait la capacité de Ditz Designs à offrir des expériences personnalisées à ses clients B2B. Les défis comprenaient :
Difficulté à gérer les prix personnalisés et les remises pour différents groupes de clients.
L’absence d’un processus simplifié de devis et de commande en gros.
Outils insuffisants pour gérer les exonérations fiscales complexes et les modes de paiement spécifiques aux transactions B2B.
Ditz Designs avait besoin d'une solution pour résoudre ces problèmes tout en s'intégrant de manière transparente à sa configuration WooCommerce actuelle.
Solution
Nous avons développé une solution e-commerce B2B complète, exploitant des fonctionnalités avancées spécifiquement adaptées aux besoins des clients grossistes de Ditz Designs. La solution comprenait :
Règles de tarification et de remise personnalisées Nous avons mis en place un système de tarification dynamique permettant à Ditz Designs de définir des tarifs échelonnés en fonction des groupes de clients et du volume de commandes. Cela a permis à l'entreprise d'offrir des remises personnalisées, encourageant ainsi les commandes importantes et renforçant la fidélité de la clientèle.
Système de demande de devis Une fonctionnalité performante de demande de devis a été ajoutée, permettant aux clients d'ajouter des produits à leur panier et de demander des tarifs personnalisés directement sur le site. Le système comprend des notifications automatiques et un outil de gestion back-end permettant à l'équipe commerciale de Ditz Designs de répondre rapidement aux demandes de devis.
Règles de commande minimale et d'achat Des quantités minimales de commande spécifiques ont été établies afin de garantir la rentabilité et une gestion efficace des stocks. Ces règles ont été adaptées aux différents segments de clientèle, permettant à Ditz Designs d'optimiser les processus d'exécution des commandes.
Méthodes de paiement et d'expédition spécifiques au B2B Nous avons personnalisé des options de paiement exclusivement pour nos clients B2B, comme les virements bancaires directs et les paiements différés. Nous avons également développé des solutions d'expédition sur mesure pour les commandes groupées, simplifiant ainsi le processus de paiement pour les grossistes.
Gestion avancée des rôles d'utilisateur Le système basé sur les rôles de la plateforme a permis à Ditz Designs de catégoriser les utilisateurs et de personnaliser l'expérience utilisateur en fonction de leur type d'entreprise, de leur comportement d'achat et de leur taille. Cette fonctionnalité a permis à Ditz Designs de proposer des tarifs, des produits et des autorisations d'accès uniques, spécifiques à chaque groupe de clients.
Interface de commande en gros Nous avons développé une interface de commande groupée pour simplifier le processus de commande des clients grossistes. Cette interface permet aux clients de rechercher rapidement des produits à l'aide de codes SKU et de les ajouter en masse, rendant le processus efficace et convivial.
Tableau de bord personnalisé pour les comptes de gros Nous avons conçu un tableau de bord convivial qui permet aux clients grossistes d'accéder à l'historique de leurs commandes, au suivi des expéditions, aux factures et aux outils de gestion de compte, offrant ainsi une expérience complète et centralisée.
Gestion automatisée des exonérations fiscales Un système automatisé a été intégré pour vérifier et appliquer les exonérations fiscales pour les clients grossistes éligibles, garantissant ainsi la conformité et l'efficacité lors du paiement.
Résultats
La nouvelle plateforme B2B de Ditz Designs a permis des améliorations significatives de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client :
Augmentation de 30 % de la valeur moyenne des commandes :En proposant des remises personnalisées et des commandes groupées flexibles, Ditz Designs a constaté une augmentation notable de la valeur moyenne de ses commandes.
Processus de devis 50 % plus rapide :Le système de demande de devis a permis à l'équipe de vente de réagir rapidement, réduisant ainsi le délai d'exécution des devis et améliorant la satisfaction des clients.
Engagement utilisateur amélioré :Les tableaux de bord personnalisés et les outils de commande en gros ont conduit à un taux plus élevé d'achats répétés, car les clients ont trouvé la plateforme facile et efficace à utiliser.
Conclusion
Ditz Designs a transformé avec succès ses activités de vente en gros grâce à une solution e-commerce B2B entièrement personnalisée. Ces améliorations lui ont permis de proposer des expériences sur mesure, d'augmenter le montant des commandes et de rationaliser ses opérations, se positionnant ainsi pour une croissance continue dans le secteur B2B.
Présentation Génération Church est une communauté dynamique et animée par la foi, qui s'engage à diffuser l'amour du Christ et à avoir un impact positif sur la région. En tant qu'entreprise confessionnelle, Bright Vessel est honorée de s'associer à Génération Church pour proposer des services numériques afin d'optimiser sa présence et son rayonnement en ligne. Notre mission commune va au-delà des solutions numériques ; elle s'étend à la communauté […]
Présentation Irwin Naturals, leader du secteur de la santé et du bien-être depuis plus de 25 ans, propose une large gamme de compléments alimentaires et de produits à base de CBD de haute qualité pour améliorer le bien-être général. Pour élargir sa gamme de produits et sa portée commerciale, Irwin Naturals avait besoin d'une plateforme numérique à la hauteur de sa réputation et de ses objectifs de croissance. […]
Présentation SecureIt Gun Storage, leader des solutions innovantes de stockage d'armes à feu, s'est forgé une solide réputation en fournissant des produits sécurisés et de haute qualité aux marchés résidentiel et commercial. Face à la croissance de son activité, l'entreprise avait besoin d'une plateforme numérique capable de gérer l'ampleur de ses ventes tout en offrant une expérience utilisateur conviviale. Bright Vessel s'est associé à SecureIt Gun Storage […]
Contexte Altima Palm Beach est une plateforme lifestyle haut de gamme proposant du contenu exclusif sur l'immobilier de luxe, la mode, la philanthropie, les arts et la culture dans le sud de la Floride. Forte d'un ancrage local profond et d'un public fidèle, Altima est à la fois un créateur de tendances et une source fiable pour les résidents et visiteurs de Palm Beach. Défi : le site web original d'Altima […]
Contexte : Shore Sports Insider est une publication dédiée à la couverture sportive des lycées locaux de la côte du New Jersey. Profondément liée à la communauté, elle propose des moments forts des joueurs, des aperçus de matchs, des interviews et bien plus encore, offrant ainsi une visibilité aux étudiants-athlètes et tenant les supporters, les familles et les écoles informés et engagés. Défi : Le site web original ne reflétait pas l’essor de la marque. […]
Aperçu des clients Les cabinets d’avocats Vincent E. Miller, P.A. (VEM Law) sont un cabinet spécialisé en droit de l’immigration basé dans le sud de la Floride, desservant des particuliers, des familles et des entreprises à travers les États-Unis. Le cabinet se concentre exclusivement sur le droit de l’immigration américain et est reconnu pour son approche personnalisée et dirigée par un avocat. En tant que société de services professionnels opérant dans un secteur très [...]
