Arrière-plan

Tremont Floral , une boutique florale haut de gamme proposant des compositions florales raffinées et des créations florales sur mesure, souhaitait optimiser sa présence numérique pour égaler la qualité et l'élégance de ses produits. L'objectif était de créer une plateforme e-commerce mettant en valeur son art floral et simplifiant le processus d'achat pour les clients réguliers et les organisateurs d'événements.

Défi

Le site précédent de Tremont Floral était confronté à plusieurs limitations qui entravaient l'engagement et les conversions des utilisateurs :

• Présentation inadéquate du produit qui ne reflétait pas la beauté et la complexité de leurs compositions florales.
• Une structure de navigation désorganisée rend difficile pour les clients de trouver des arrangements ou des services spécifiques.
• Un processus de paiement complexe a entraîné des taux d’abandon de panier élevés, affectant les ventes globales.

Pour surmonter ces défis, Tremont Floral avait besoin d'une solution numérique combinant attrait esthétique et améliorations fonctionnelles pour offrir une expérience d'achat fluide et agréable.

Solution

Nous avons développé une solution de commerce électronique complète adaptée aux besoins de Tremont Floral, intégrant des améliorations visuelles, de navigation et fonctionnelles pour améliorer l'expérience client :

1. Design élégant et inspiré de la nature

• Nous avons repensé le site pour lui conférer une esthétique inspirée de la nature, avec des couleurs douces, des illustrations botaniques et une typographie élégante, le tout en harmonie avec l'image de sophistication et d'art floral de la marque. Cette approche design garantit une immersion immédiate des visiteurs dans la beauté des produits de Tremont Floral.
• La plateforme est entièrement réactive, offrant une expérience utilisateur cohérente et attrayante sur tous les appareils, du bureau au mobile.

2. Galeries de produits haute résolution et vitrines interactives

• Pour mettre en valeur les détails complexes de chaque composition florale, nous avons intégré des galeries de produits haute résolution avec fonction zoom. Les clients peuvent ainsi explorer les produits de près et apprécier le savoir-faire et les éléments uniques de chaque composition.
• Nous avons également inclus des images de style de vie et des affichages interactifs pour aider les clients à visualiser les arrangements dans divers contextes, tels que les mariages, les événements d'entreprise et les occasions spéciales.

3. Navigation intuitive et segmentation des services

• La navigation du site a été restructurée pour catégoriser les produits par occasion, style de composition et disponibilité saisonnière, permettant ainsi aux utilisateurs de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin. Les pages de services ont également été segmentées pour présenter clairement les offres pour les mariages, les événements d'entreprise et les fêtes privées.
• Un système de recherche et de filtrage avancé a été mis en œuvre, permettant aux utilisateurs de trier rapidement les produits en fonction du type de fleur, du prix ou de la taille de la composition.

4. Processus de paiement simplifié et convivial

• Nous avons simplifié le processus de paiement en introduisant une fonctionnalité de paiement en une seule page qui simplifie les étapes et prend en charge différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et Apple Pay. Cette mise à jour garantit une expérience d'achat fluide et efficace.
• Une option de paiement en tant qu'invité a été ajoutée pour réduire les frictions, permettant aux utilisateurs de finaliser leurs achats rapidement sans créer de compte.

5. Planification et suivi automatisés des livraisons

• Pour plus de commodité, nous avons intégré un outil de planification de livraison automatisé permettant aux clients de sélectionner la date et l'heure de livraison souhaitées. Un suivi en temps réel a également été ajouté, permettant aux clients de suivre l'état de leurs commandes et les délais de livraison.
• Le système est entièrement intégré aux services de livraison locaux, garantissant que les fleurs arrivent fraîches et à temps.

6. Système de réservation de consultation d'événements

• Nous avons ajouté un système de réservation en ligne pour les consultations événementielles, permettant aux clients de prendre rendez-vous avec des fleuristes directement sur le site. Cette fonctionnalité renforce l'approche personnalisée de Tremont Floral, permettant aux clients de discuter de compositions sur mesure pour les mariages, les événements d'entreprise et autres occasions spéciales.
• Les rappels et confirmations automatisés permettent aux clients et à l'équipe de conception de rester organisés, garantissant une gestion efficace des consultations et des événements.

Résultats

La transformation numérique de Tremont Floral a donné des résultats impressionnants :

• Augmentation de 55 % des ventes en ligne :La présentation améliorée des produits et le processus de paiement simplifié ont entraîné une augmentation significative des ventes, avec davantage de clients finalisant leurs achats.
• Augmentation de 45 % du temps d'engagement :La conception visuellement attrayante et les éléments interactifs ont permis aux utilisateurs de rester plus longtemps sur le site, explorant divers arrangements et services.
• 35 % de réduction des abandons de panier :Le paiement simplifié et l'option invité ont permis de réduire le nombre de paniers abandonnés, améliorant ainsi les taux de conversion globaux.

Conclusion

La plateforme e-commerce repensée de Tremont Floral allie élégance et fonctionnalité, offrant une expérience d'achat fluide et agréable aux amateurs de fleurs et aux organisateurs d'événements. Ces améliorations ont renforcé la présence numérique de la marque et soutenu la croissance des ventes et la satisfaction client.