Arrière-plan

Concepts TRJ , entreprise spécialisée dans les concepts et solutions sur mesure haut de gamme, avait besoin de repenser sa plateforme en ligne afin de créer une expérience utilisateur plus attrayante et de rationaliser ses opérations de commerce électronique. Son objectif était de proposer un site intuitif et visuellement attrayant, offrant une navigation aisée et de solides fonctionnalités de commerce électronique pour accompagner sa clientèle croissante.

Défi

TRJ Concepts a été confronté à plusieurs défis avec sa plateforme précédente, notamment :

• Une interface utilisateur obsolète qui ne correspondait pas à l’image haut de gamme de la marque a entraîné une baisse de l’engagement des utilisateurs.
• Un manque de navigation cohérente et d’organisation des produits entraîne une frustration des clients et une augmentation des taux de rebond.
• Des fonctionnalités insuffisantes pour gérer des configurations de produits complexes et une expérience de paiement limitée ne répondaient pas aux transactions de grande valeur.

Pour résoudre ces problèmes, TRJ Concepts avait besoin d'une solution pour améliorer l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur (UI/UX) tout en intégrant des fonctionnalités de commerce électronique avancées adaptées à son public cible.

Solution

Nous avons fourni une solution entièrement personnalisée qui a transformé la plateforme TRJ Concepts grâce à des améliorations stratégiques de l'interface utilisateur/UX et à des fonctionnalités de commerce électronique avancées :

1. Conception d'interface utilisateur moderne et intuitive
   • Nous avons développé un design épuré et moderne, en harmonie avec l'image de marque haut de gamme de TRJ Concepts. L'interface utilisateur présente des lignes épurées, une typographie élégante et des visuels de haute qualité, créant un sentiment immédiat de confiance et de professionnalisme.
   • L'accent a été mis sur la conception réactive pour garantir aux utilisateurs une expérience cohérente et transparente sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles.
2. Navigation et filtrage améliorés des produits
   • Nous avons mis en place un système complet de filtrage des produits, permettant aux clients de localiser rapidement des articles spécifiques en fonction des catégories, des styles et des options de personnalisation. Cette navigation améliorée réduit les frictions et améliore l'expérience d'achat globale.
   • Des menus déroulants personnalisés et des éléments interactifs guident les utilisateurs de manière intuitive sur le site, augmentant l'engagement et réduisant les taux de rebond.
3. Pages de produits interactives avec visualisation dynamique
   • Pour mettre en valeur le caractère unique et personnalisable des produits TRJ Concepts, nous avons conçu des pages produits dynamiques permettant aux utilisateurs de visualiser leurs sélections en temps réel. Cette fonctionnalité comprend des curseurs interactifs, des nuanciers et une vue à 360 degrés des produits, offrant aux clients une expérience d'achat engageante et immersive.
   • Des images et des vidéos haute résolution ont été intégrées pour améliorer davantage la présentation des produits, garantissant que les clients comprennent clairement ce qu'ils achètent.
4. Expérience de paiement simplifiée
   • Nous avons optimisé le processus de paiement en intégrant un système en une seule page qui simplifie les étapes et accélère les transactions. Ce système prend en charge plusieurs modes de paiement, notamment pour les achats importants, comme les lignes de crédit et les virements bancaires, répondant ainsi aux besoins de la clientèle de TRJ Concepts.
   • Une option de paiement invité a été ajoutée pour améliorer la commodité, garantissant que les clients peuvent finaliser leurs achats avec un minimum de friction.
5. Fonctionnalités avancées de commerce électronique
   • Nous avons développé un configurateur de produits personnalisé permettant aux clients de choisir parmi diverses options de personnalisation directement sur la page produit. Cette fonctionnalité permet à TRJ Concepts de présenter ses offres uniques tout en offrant aux clients le contrôle de leurs achats.
   • Un système intégré de demande de devis a également été ajouté, permettant aux utilisateurs de demander des devis personnalisés pour des projets complexes, avec des réponses et des suivis automatisés pour améliorer l'efficacité de l'équipe de vente.
6. Analyse et suivi du comportement des utilisateurs
   • Afin de garantir l'amélioration continue de la plateforme de TRJ Concepts, nous avons mis en place un tableau de bord d'analyse avancé qui fournit des informations sur le comportement des utilisateurs, les performances des produits et les taux de conversion. Ces données permettent à l'entreprise d'ajuster ses stratégies et d'optimiser le site en fonction des retours en temps réel.

Résultats

La refonte et l'amélioration des fonctionnalités de la plateforme TRJ Concepts ont conduit à des améliorations mesurables :

• Augmentation de 40 % de l'engagement des utilisateurs :L'interface modernisée et les éléments interactifs ont entraîné un engagement plus élevé sur la page et des durées de session plus longues.
• 30 % de réduction des abandons de panier :Le processus de paiement simplifié et les multiples options de paiement contribuent à réduire l'abandon du panier, ce qui conduit à un taux de conversion plus élevé.
• Augmentation de 25 % de la valeur moyenne des commandes :Les pages de produits dynamiques et le configurateur ont encouragé les utilisateurs à explorer davantage d'options de personnalisation, augmentant ainsi la valeur d'achat moyenne.

Conclusion

TRJ Concepts a transformé avec succès sa plateforme en ligne, en privilégiant une expérience utilisateur haut de gamme et des fonctionnalités e-commerce performantes. Ces améliorations ont permis à l'entreprise de proposer un site web attrayant et intuitif, en phase avec sa marque haut de gamme et soutenant ses objectifs de croissance.