Yoffi Art Yoffi Art est un acteur reconnu du marché mondial de l'art, s'adressant exclusivement à une clientèle d'affaires exigeante en matière d'œuvres d'art uniques et de grande qualité. Opérant dans un cadre B2B, Yoffi Art s'est imposé comme une ressource incontournable pour les architectes d'intérieur, les galeries d'art et les acheteurs institutionnels. Dans un secteur où le processus d'achat est aussi personnalisé que l'œuvre elle-même, Yoffi Art avait besoin d'une plateforme numérique capable d'offrir des expériences de transaction personnalisées, efficaces et sécurisées à ses clients professionnels.
Défis
L'entreprise a été confrontée à plusieurs défis qui ont entravé sa capacité à servir efficacement ses clients commerciaux en ligne :
Manque d'une plateforme de commerce électronique B2B sur mesure capable de gérer les commandes groupées, les prix personnalisés et les conditions de paiement variées.
Absence d’un système efficace de gestion des clients pour gérer les comptes d’entreprise ayant des exigences uniques.
Fonctionnalités inadéquates pour un accès contrôlé et des expériences utilisateur personnalisées pour différents niveaux de clients.
Le besoin d’une plateforme robuste et sécurisée qui pourrait faciliter des transactions rapides et faciles pour les clients professionnels.
Notre approche
Ventes internationales avec ciblage géographique
Bright Vessel a conçu et déployé une plateforme de commerce électronique B2B complète pour Yoffi Art, englobant les fonctionnalités principales suivantes :
Structures de tarification à plusieurs niveaux Nous avons mis en place des options de tarification dynamique, permettant à Yoffi Art de proposer des tarifs échelonnés en fonction des profils clients et des volumes d'achat, permettant des ajustements de prix automatiques en fonction du statut du client et de la quantité commandée.
Traitement des commandes en gros Comprenant les besoins des clients commerciaux, la plateforme a été optimisée pour la gestion des commandes en gros, simplifiant le processus depuis la passation de la commande jusqu'à son exécution.
Rôles et autorisations d'utilisateur personnalisés Pour répondre aux différents niveaux d’engagement des clients, nous avons développé un système de rôles d’utilisateur avec des autorisations spécifiques, garantissant que les clients peuvent accéder à un tableau de bord personnalisé adapté à leurs besoins d’approvisionnement.
Suivi avancé des commandes Un système complet de suivi des commandes a été intégré, fournissant aux clients commerciaux des mises à jour en temps réel sur leurs commandes, améliorant la transparence et la confiance.
Solutions de paiement sécurisées Reconnaissant l’importance d’options de paiement diversifiées et sécurisées, la plateforme a intégré plusieurs passerelles de paiement, prenant en charge les conditions de crédit et d’autres nuances de paiement B2B.
Demander un devis Une fonctionnalité « Demander un devis » a été intégrée de manière transparente, offrant aux clients professionnels la possibilité de négocier des offres personnalisées ou des achats en gros directement via la plateforme.
Visibilité améliorée du catalogue Nous avons développé un espace catalogue exclusif et protégé par mot de passe, permettant à Yoffi Art de contrôler quels clients pouvaient visualiser et accéder à des produits ou collections spécifiques.
Variations et personnalisations des produits La plateforme permettait des variations et des personnalisations détaillées des produits, répondant à la nature sur mesure des œuvres d'art et aux exigences spécifiques des clients B2B.
Résultats
Le déploiement de la nouvelle plateforme e-commerce B2B a conduit à des résultats transformateurs pour Yoffi Art :
Opérations rationalisées avec une efficacité accrue pour la gestion des transactions B2B.
Satisfaction client améliorée grâce à des expériences personnalisées et une prestation de services améliorée.
Une augmentation des affaires répétées, les clients appréciant la facilité de commande et de gestion de compte.
Des méthodes de transaction sûres et diversifiées ont conduit à un niveau de confiance plus élevé et à une augmentation des volumes de transactions.
Conclusion
La solution e-commerce B2B personnalisée développée par Bright Vessel pour Yoffi Art marque une étape importante dans la manière dont les entreprises du secteur de l'art peuvent exploiter le numérique pour améliorer leurs relations clients B2B et optimiser leurs opérations. En nous concentrant sur les fonctionnalités essentielles aux transactions B2B, nous avons non seulement relevé les défis uniques de Yoffi Art, mais aussi établi une nouvelle norme industrielle en matière d'efficacité, de personnalisation et de sécurité sur le marché de l'art B2B. La transformation numérique de Yoffi Art illustre clairement comment des solutions e-commerce spécialisées peuvent stimuler la croissance des entreprises et la fidélisation des clients dans le monde concurrentiel du commerce d'art.
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Jean Dupont
PDG, Yoffi Art
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