Stratégies d'optimisation de la conversion

Bien que tester vos stratégies marketing soit important pour optimiser vos taux de conversion, vous ne pouvez pas simplement prolonger la phase de test sur plusieurs mois, ni tester chaque produit avant de le lancer sur votre boutique en ligne. Il vous suffit de tester les éléments importants, de manière à faire la différence. Cet article présente huit stratégies de ce type :

1. Testez la marchandise sur votre page d'accueil

Commencez par tester le produit que vous souhaitez vendre à un client sur votre page d'accueil. Observez les produits qui génèrent le plus de conversions. Commencez par les « débutants ». Choisissez les articles qui apparaissent fréquemment dans le panier ou qui figurent en première ligne d'une commande client. Ensuite, comparez-les à ceux que votre équipe pourrait souhaiter mettre en avant.

2. Le design est important

Comparer « 20 % de réduction » à « 10 % de réduction et livraison gratuite » semble simple. Cela ne nécessite aucune intervention des autres services, mais la façon dont le message est présenté au client mérite d'être testée.

3. Personnaliser en fonction de la demande du client

Lors du test des stratégies de merchandising, il est important de vérifier si le produit présenté correspond aux intérêts des clients. Certains achèteront des cosmétiques, d'autres des cravates pour hommes. Cela ne signifie pas que vous devez tout proposer. Utilisez les analyses et commercialisez les produits les plus populaires pour attirer les clients.

4. Augmenter la densité du produit

Tester l'imagerie est simple, mais tester la densité des produits pourrait vous permettre de proposer davantage d'articles au client sur la page d'accueil. Ainsi, le client aura davantage d'opportunités d'achat et, in fine, votre marque aura plus de prospects à convertir.

5. Essayez de tester quelque chose de différent

Essayez de comparer une création de votre équipe créative avec une autre. Votre équipe créative pourrait vous demander de tester trois landing pages ou designs différents. Essayez-le, c'est une situation gagnant-gagnant.

S’ils étaient suffisamment créatifs pour prouver qu’ils sont des experts, alors vous sauriez quel rôle ils jouent dans tout le scénario.

6. Test annuel

Dans la plupart des cas, mesurer la performance des différentes stratégies via le taux de conversion n'est pas toujours approprié. Selon une observation chez Nordstrom, les clients fidèles achetaient une fois par mois et visitaient le site Web trois fois par mois. Cela signifie que sur les trente-six visites, ils n'ont acheté que douze fois. Alors que si une stratégie avait été mise en œuvre, le client aurait acheté onze fois sur les vingt-quatre fois où il a visité. De cette façon, le taux de conversion s'est amélioré, mais a nui à la marque de près de dix pour cent.

7. Ne courez pas après les conversions, courez après le profit

Parfois, différentes stratégies sont mises en œuvre pour augmenter les ventes de l'entreprise, mais elles ont un impact négatif sur les bénéfices. Il est donc préférable d'axer nos tests sur les bénéfices plutôt que sur les taux de conversion.

8. Testez encore et encore

Les stratégies doivent être retestées, quelle que soit leur significativité statistique. S'il est prouvé à deux reprises qu'un test donne les résultats escomptés, la méthode pourrait alors être significative à long terme.