On nous pose souvent la question : « Sur quoi devrions-nous concentrer notre budget ? ». Notre question commence par : « Avez-vous planifié votre parcours client ? ». Consultez notre carte du parcours client ici.
Pour trouver les meilleurs canaux, vous devez d'abord comprendre l'expérience client, mais pour cela, vous devez également appréhender globalement tous les chemins possibles d'une entreprise. Même si vous êtes une start-up, vous grandirez et atteindrez progressivement tous les canaux imaginables, des opérations internes au marketing entrant.
Nous avons créé cette carte pour aider nos clients à mieux comprendre les territoires numériques et comment ils se rapportent à leurs entreprises.
Nous parcourons les chemins suivants :
Chaque itinéraire comporte différents objectifs tactiques qui peuvent vous aider, lors des séances sur tableau blanc, à planifier le prochain front à attaquer. Nous vous encourageons à imprimer ce document et à l'afficher au mur. Vous serez inspiré !
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