À l'ère d'Internet, le marketing de contenu fait partie intégrante de toute stratégie marketing globale. Les opportunités offertes par les plateformes en ligne sont trop vastes et cruciales pour qu'une entreprise puisse les laisser passer. Les entreprises de e-commerce ne peuvent se permettre de rester à la traîne, car tout leur marketing se déroule en ligne. Les tendances numériques du marketing de contenu évoluent constamment en fonction de certains facteurs.
Par exemple, l'évolution des comportements des consommateurs aura un impact sur les pratiques d'achat, ce qui oblige les entreprises à s'adapter. Ce qui a fait sensation l'année dernière est presque révolu en cette fin d'année 2016. Suivre ces nouvelles tendances numériques est essentiel pour élaborer des stratégies marketing. Un marché ne peut prétendre avoir mis en place une campagne efficace si ses principes fondamentaux reposent sur des modèles obsolètes.
Voici quelques tendances numériques pour le commerce électronique en 2017 auxquelles les spécialistes du marketing numérique devraient prêter attention lors de la création de l'image de marque des entreprises de commerce électronique.
Les balises ont gagné en popularité en 2015, les entreprises les utilisant désormais dans leurs systèmes de géolocalisation en intérieur. La technologie des balises consiste à envoyer un signal Bluetooth à un smartphone, diffusant ainsi sa position. L'IPS est l'une des dernières technologies utilisées par les entreprises pour accroître leurs ventes.
Selon BI Intelligence En 2015, les balises devaient influencer plus de 4 milliards de ventes, et dix fois plus en 2016. Les balises ont propulsé le marketing géolocalisé à un niveau supérieur. Par exemple, vous pouvez envoyer des notifications push à un client qui s'approche de votre magasin de chaussures, même si la concurrence est juste à côté.
En 2016, la technologie des balises est passée du statut de petit nouveau du marketing à celui de technologie dominante sur le marché grand public. Grâce à l'utilisation des IPS, le e-commerce mobile gagne en pertinence. L'association de balises et d'applications de fidélité est une autre tendance qui stimule le marketing numérique.
Le principe est le suivant : les commerçants créent des récompenses et des promotions hautement personnalisées grâce aux informations collectées via des balises. Les magasins peuvent exploiter les comportements d'achat antérieurs pour personnaliser les offres et promotions proposées aux clients.
Le concept des ventes flash n'est pas nouveau, mais peu d'entreprises de e-commerce l'utilisent, notamment avec des sites comme Groupon proposant diverses offres. le Huffington Post Les ventes flash sont un excellent moyen de capitaliser sur la nature d’achat impulsif des consommateurs de tous les jours.
Les ventes flash sont des promotions qui surgissent de nulle part et qui offrent des offres trop alléchantes pour être manquées. Les entreprises de e-commerce utilisent les ventes flash pour attirer les clients et susciter l'intérêt pour leurs produits.
Les ventes flash sont généralement limitées dans le temps, créant ainsi un sentiment d'urgence. Même en l'absence d'achat, elles permettent de présenter votre marque et d'éveiller la curiosité des visiteurs. Elles ne génèrent pas toutes des conversions massives, mais elles permettent de faire connaître votre entreprise.
Au fil des ans, la technologie a permis aux entreprises de commerce électronique de proposer divers modes de paiement, notamment les virements bancaires, les portefeuilles en ligne et les cartes de débit/crédit. Cependant, le paiement via appareils mobiles est récemment devenu le choix privilégié.
Comme prévu, l'utilisation mobile a pris le pas sur l'utilisation sur ordinateur, et rien ne laisse présager une baisse de la demande. La commodité de la portabilité a fait des paiements mobiles les options préférées d'une majorité de consommateurs.
Dans de nombreux pays développés, on observe une tendance croissante à utiliser portefeuille mobile Pour payer en caisse. D'un simple contact avec votre téléphone, vous pouvez payer en quelques secondes, sans même sortir votre portefeuille.
Il existe également des applications mobiles accessibles depuis plusieurs appareils. Il reste maintenant aux entreprises de e-commerce à intégrer les paiements mobiles à leurs programmes de fidélité. Starbucks est l'une des marques qui y parviennent avec succès, tout comme Walgreens.
Les acheteurs en ligne privilégient les sites offrant des options sans limite de choix. Les commerçants l'ont bien compris et mettent en œuvre avec succès le multicanal pour leurs utilisateurs. Ainsi, un acheteur en ligne peut trouver plusieurs vendeurs proposant les produits qu'il recherche. Vous pouvez référencer vos produits sur des sites comme Amazon, où la plupart des acheteurs recherchent des produits gratuits.
Le référencement multicanal n'est pas un concept nouveau, il évolue constamment. Avec la popularité croissante des sites web, les commerçants disposent de plus en plus de plateformes numériques pour référencer leurs produits. Avec l'augmentation du nombre d'acheteurs en ligne et l'amélioration de l'accès à Internet, les référencements multi-fournisseurs permettent de toucher davantage de cibles qu'une offre monocanal.
L'un des meilleurs exemples se trouve peut-être dans le secteur du transport aérien. Il existe d'innombrables plateformes hébergeant de multiples fournisseurs de vols. Expedia a peut-être été l'un des premiers à le faire, mais maintenant des sites comme Dohop , Kayak , Trémie , et Skyscanner existent, offrant encore plus d'options aux acheteurs.
À mesure que le marché continue de se développer, vous pouvez vous attendre à voir davantage d’industries adopter ce modèle multicanal.
L’époque où les acheteurs se contentaient de consulter de simples descriptions de produits et des photos de ce que vous vendiez, puis de cliquer dessus, est révolue. Les gens veulent des détails. C'est à ce stade que le marketing de contenu joue un rôle crucial. Les acheteurs en ligne n'ont pas beaucoup de ressources pour parcourir vos produits ; ils ont donc besoin de tout le contenu possible.
Si vous ne proposez pas d'informations pertinentes, ils se tourneront vers un marchand qui en propose. Les descriptions de produits sont importantes, certes. Mais c'est le contenu informatif que vous proposez qui générera réellement des prospects et favorisera la conversion. Bien sûr, les images sont importantes, mais la plupart des gens s'identifieront à une marque grâce à son contenu.
Par exemple, vendre des tentes de camping en décrivant des randonnées en pleine nature et des anecdotes autour d'un feu de camp est plus pertinent pour un acheteur potentiel qu'un commerçant qui se contente de publier les mesures. Le marketing de contenu repose sur la créativité et l'utilisation d'un langage qui résonne auprès de votre public. Mais il est également important de garder à l'esprit que le marketing de contenu est en constante évolution.
Le contenu interactif et la gamification sont des tendances que les entreprises utilisent pour capter l'attention des acheteurs. Selon Convaincre et convertir Actuellement, 53 % des entreprises ont recours à du contenu interactif, et 45 % affirment qu'il peut être très efficace. Le contenu textuel est excellent et, à l'exception des internautes, il est désormais omniprésent. Pour attirer et retenir l'attention des acheteurs, il est essentiel d'ajouter une touche d'originalité à votre contenu. Il peut s'agir de marketing vidéo, de vidéos en direct, d'enquêtes, de quiz ou même de réalité virtuelle.
Les médias s'adaptent constamment pour proposer des contenus toujours plus interactifs. Expérimenter avec ces ressources est un excellent moyen de découvrir quel type de contenu est le plus engageant pour votre public.
L'appréciation est un atout majeur pour attirer de nouveaux clients ou fidéliser les anciens. Une étude réalisée par Infosysin En 2014, 78 % des consommateurs seraient prêts à revenir chez un commerçant si les offres correspondaient à leurs centres d'intérêt. L'enquête a clairement montré que les acheteurs en ligne privilégient les offres et promotions adaptées à leurs besoins. Certains clients sont même prêts à débourser davantage pour obtenir des services et des produits sur mesure. Les technologies actuelles permettent aux commerçants de recueillir très facilement des informations et de concevoir des supports promotionnels qui répondent aux intérêts d'un client particulier.
Les tendances du commerce en ligne sont changeantes et s'y tenir peut s'avérer complexe. En tant qu'entrepreneur e-commerce, il est judicieux d'investir dans des services professionnels pour vous accompagner dans votre marketing digital. Chez Bright Vessel, nous sommes spécialisés dans la création de stratégies marketing qui mettent en œuvre des campagnes innovantes pour vous permettre de tirer parti des dernières tendances du marché.
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