FAQ Google My Business : 5 questions brûlantes, avec réponses

Google My Business existe depuis longtemps et aide les utilisateurs à trouver des informations sur les entreprises qui les intéressent. Vous pouvez ainsi contrôler votre activité sur Google My Business. Vous vous demandez comment utiliser cet outil performant ? Notre FAQ Google My Business répondra à vos questions !

Les fiches Google My Business sont essentielles pour donner à votre établissement physique l'attention qu'il mérite. Diffuser vos informations sur cette plateforme peut paraître complexe, mais c'est beaucoup plus simple. De plus, une fiche Google My Business optimisée augmente vos chances d'apparaître dans le « pack local » de Google. Voici les trois meilleures entreprises de la région.

Au fil du temps, Google a ajouté de nombreuses nouvelles fonctionnalités, suscitant des questions chez les entrepreneurs. Nous abordons certaines des fonctionnalités les plus courantes dans notre article. FAQ sur Google My Business :

FAQ sur Google My Business

1. Comment puis-je revendiquer une fiche Google My Business ?

Suivre ces mesures:

• Connectez-vous sur le compte Google sur lequel vous souhaitez recevoir les notifications de My Business.
• Recherchez sur Google le nom de votre entreprise et votre ville pour obtenir précisément votre lieu d'activité, sans confusion.
• Sur le côté droit, cliquez sur « Cartes » dans les options de recherche.
• Cliquez sur le nom de votre entreprise, qui apparaîtra sur le côté gauche de la page.
• Cliquez sur « Plus d’infos » dans la case de localisation qui apparaît sur la carte.
• Ici, vous accédez à l'intégralité de votre fiche Mon Entreprise. Cliquez sur « Gérer cette page » en bas à droite.
• Accédez à « Modifier les informations de mon entreprise ». Google devra alors valider votre identité en tant que propriétaire de l'entreprise.
• Vous accéderez à une page où vous pourrez modifier les informations de base de votre entreprise. Parmi celles-ci figurent le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc.
• Google vous enverra un code PIN pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire. Vous recevrez ce code par appel sur votre téléphone professionnel, par e-mail ou par SMS.
• Une fois que vous avez vérifié que vous êtes le propriétaire, la fiche mise à jour apparaîtra sur Google.

2. Un ancien employé a récupéré ma fiche Google My Business, mais je n'ai pas ses identifiants. Comment puis-je les récupérer ?

La première chose à faire est d'essayer d'obtenir les identifiants de connexion. Contactez d'anciens employés ou tout autre marketing numérique Les agences avec lesquelles vous avez déjà collaboré. Demandez-leur de vous fournir les identifiants de connexion ou de vous désigner comme propriétaire principal. Si c'est Bright Vessel, n'hésitez pas à leur rendre visite. notre site Web !

Vous n'arrivez pas à joindre la personne qui a revendiqué votre compte Google My Business ou elle a perdu ses identifiants ? Voici les recommandations de cette FAQ Google My Business :

• Recherchez votre entreprise sur Google et vérifiez si le panneau de connaissances à droite vous permet de la revendiquer. Si cette option ne s'affiche pas, cela signifie que votre fiche n'est pas éligible.
• Saisissez le nom de votre entreprise sur Google My Business Create. Google affichera alors partiellement l'adresse e-mail utilisée pour créer la fiche. Si vous reconnaissez cette adresse e-mail et disposez des identifiants de connexion, accédez à Google My Business via celle-ci. Sinon :
• Cliquez sur « Demander l'accès » et remplissez le formulaire. Google vous enverra un e-mail, ainsi qu'au propriétaire de l'annonce. Google dispose de sept jours pour répondre à votre demande. Google vous enverra ensuite un lien vous permettant de modifier le statut de votre demande.

Si le propriétaire actuel approuve votre demande d'accès, vous pourrez gérer la fiche. Si votre demande est refusée, vous recevrez une notification et aurez parfois même la possibilité de faire appel. Sans réponse du propriétaire après une semaine, Google pourrait vous autoriser à revendiquer la fiche My Business. Connectez-vous à Google My Business et vérifiez si un bouton « Revendiquer » ou « Vérifier » est disponible sur votre tableau de bord ; si c'est le cas, vous êtes éligible.

3. D’autres personnes peuvent-elles modifier les informations figurant sur ma fiche Google My Business ?

Oui, c'est possible. Cela peut sembler peu logique pour les propriétaires d'entreprise disposant d'un compte My Business actif, mais c'est ainsi. N'importe qui peut suggérer des modifications aux informations de votre entreprise, y compris votre emplacement. Pire encore : vous risquez de ne pas recevoir de notifications lorsque quelqu'un modifie vos informations. Google devrait informer les propriétaires d'entreprise de toute suggestion, mais celles-ci passent souvent inaperçues ou ne sont tout simplement pas envoyées.

C'est pourquoi il est conseillé de consulter régulièrement votre tableau de bord Mon Entreprise. Cela vous permettra de garder le contrôle et de lutter contre les trolls et les concurrents qui cherchent à vous compliquer la tâche.

Voici comment vérifier les modifications apportées à vos informations :

• Connectez-vous à votre tableau de bord Mon entreprise.
• Accédez à la vue classique (« Retour à GMB Classic »).
• Accédez à la section « Mises à jour des avis » sous « Mises à jour Google ».
• Si vous trouvez des mises à jour ici, c'est que Google les a trouvées dans un autre répertoire ou suite à une modification sur Google Maps. Cela peut également se produire si Google a modifié un élément de la suggestion d'un utilisateur de confiance avant que vous ne receviez une notification.

4. Puis-je faire supprimer les faux avis de mon entreprise ?

S'il s'agit de faux avis et pas seulement de mauvais, oui, vous pouvez. Voici les étapes à suivre :

• Lire le Politiques d'évaluation de Google pour savoir si ceux qui vous posent problème s'appliquent.
• Répondez poliment à l'auteur de l'avis. Vos clients potentiels verront ainsi que vous vous souciez réellement d'améliorer votre entreprise. Soyez concis et concis, restez professionnel et remerciez-les pour leur avis. Même si Google supprime cet avis, cela montre aux autres que vous acceptez les mauvais avis.
• Depuis votre tableau de bord Mon entreprise, signalez l'avis comme inapproprié, car c'est plus efficace que de le faire depuis votre navigateur. Vous recevrez un e-mail de confirmation de Google.
• Attendez un deuxième e-mail de Google. Au bout de trois jours, vous devriez recevoir une réponse expliquant pourquoi l'avis est faux. Soyez aussi précis et objectif que possible, en expliquant pourquoi Google devrait supprimer cet avis.
• Si tout le reste échoue, dirigez-vous vers le Forum Google My Business . Ici, vous pouvez expliquer votre situation et un contributeur Google Top peut vous aider à trouver le bon employé Google pour vous aider.

5. Dois-je utiliser des hashtags sur mes publications Google Business ?

Non. Cela ne sert à rien, car Google ne lit pas les hashtags et ils n'aident pas le référencement. Google My Business propose jusqu'à 1 500 caractères par publication, mais idéalement, n'en utilisez que 150 à 300. Google supprime le reste et les utilisateurs doivent cliquer sur la publication pour la lire en entier. C'est du gaspillage d'utiliser si peu d'espace pour les hashtags ! Assurez-vous également d'avoir toutes les informations importantes en haut de la page.

Ce que cette FAQ Google My Business recommande définitivement de promouvoir :

• Des nouvelles de votre entreprise.
• Événements à venir. N'incluez pas d'appels à l'action, de publicité ni de prix.
• Toutes les offres spéciales que vous proposez actuellement.
• Produits.

Chaque publication reste affichée pendant sept jours, puis disparaît, sauf s'il s'agit d'un événement ou d'une publication datée. Ces publications disparaissent après leur date d'expiration. Les utilisateurs peuvent consulter les publications précédentes en cliquant sur la publication actuelle.

Pour en savoir plus sur la façon d'améliorer votre classement sur Google Checkout "SEO et comment Google indexe le contenu de haute qualité ".

Notre FAQ Google My Business n'a pas répondu à vos questions ? Chez Bright Vessel, nous sommes ravis de répondre à tous vos doutes sur cette formidable plateforme. Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider !