Comment optimiser votre site Web pour réussir votre marketing entrant

Avant l'avènement du marketing entrant, la plupart des sites web d'entreprise servaient uniquement à fournir des informations sur l'entreprise. Leur contenu était très plat et n'offrait pas grand-chose au visiteur. Il servait de levier pour inciter le visiteur à appeler, à envoyer un e-mail ou à se rendre physiquement en magasin.

À l'ère du numérique, les sites web ont beaucoup évolué. Aujourd'hui, les entreprises utilisent leur site web comme un outil de promotion. Si vous souhaitez rester compétitif en utilisant votre site web comme un outil de promotion, le site web traditionnel ne fonctionnera plus.

Pour que votre site web soit performant, vous devez être intentionnel et prêt à offrir une valeur ajoutée significative. Autrement dit, votre site web ne parle pas de vous, mais de votre buyer persona.

L'objectif du marketing entrant

L'inbound marketing ne se limite pas à fournir du contenu utile et à générer ainsi davantage d'engagement. Son objectif ultime est de générer des conversions et, mieux encore, de créer des ambassadeurs de votre entreprise.

Alors, comment faire cela avec un site Web ?

En tant que personne souhaitant gérer une entreprise en ligne rentable, votre mission est de créer l'expérience la plus conviviale, utile et ciblée sur votre site web. Même si vous proposez le produit ou le service le plus ennuyeux au monde, si le design et le contenu de votre site web sont excellents, il deviendra un véritable moteur de vente.

Les gens partagent leurs bonnes expériences en ligne avec les entreprises. Ne considérez donc pas votre site web comme un outil de vente pour votre marque, mais plutôt comme un outil de vente pour l'expérience en ligne de votre marque.

Alors, comment créer une expérience utilisateur incroyable sur votre site Web ?

Identifiez vos visiteurs

Qui sont les visiteurs de votre site web ? Vous devez recueillir un maximum d'informations sur vos visiteurs. Et devinez quoi ? Il est possible que les visiteurs de votre site ne correspondent pas au profil d'acheteur que vous aviez prévu d'atteindre. Ce n'est pas grave.

Parfois, les analyses de site web nous informent mieux sur notre audience que nos recherches préliminaires. Dans tous les cas, il est important de connaître vos visiteurs afin de poser les bases de votre stratégie inbound.

En plus de déterminer votre public, vous souhaitez également comprendre comment vos visiteurs arrivent sur votre site. Vous trouvent-ils naturellement sur Google ou les réseaux sociaux ? Y arrivent-ils grâce à des publicités payantes ? À partir d'articles de blog ? En cliquant sur un lien dans un e-mail ?

Il faut également tenir compte du fait que les visiteurs atterrissent probablement sur différentes pages de votre site selon leur source d'origine. Par exemple, un visiteur venant d'une publicité payante arrivera probablement sur votre page de tarifs, tandis qu'un visiteur qui vous a trouvé organiquement via Google atterrira probablement sur votre page d'accueil.

Une fois que vous avez déterminé qui visite votre site et comment ils y parviennent, vous disposerez d’une base pour offrir la meilleure expérience à ces utilisateurs.

Comprendre pourquoi les visiteurs sont là

Après avoir déterminé qui et comment les gens arrivent sur votre site, il est temps de déterminer pourquoi ils ont décidé de venir sur votre site.

Il est important de garder à l'esprit que la raison pour laquelle un visiteur visite votre site varie selon la page sur laquelle il atterrit. C'est pourquoi il est impératif de comprendre l'objectif de chaque page de votre site.

Bien sûr, les personnes qui atterrissent sur votre page de tarifs sont probablement des prospects intéressés par vos prix. Mais quel type de contenu ? vend vos perspectives ?

En utilisant les informations dont vous disposez sur votre personnalité d’acheteur, créez du contenu qui lui parle dans le contexte de l’objectif de chaque page.

Par exemple, sur la page d'accueil, vos visiteurs sont-ils réceptifs à une vidéo sur votre entreprise ? Ou se contenteront-ils de texte et d'images ?

Sur la page de tarification, les visiteurs qui atterrissent sur cette page souhaitent-ils voir des témoignages sur votre produit ou vos services en plus des tarifs ?

Une fois le contenu adapté à chaque page identifié, il est temps d'identifier comment chaque page de votre site accompagne le parcours d'achat. Ce parcours comprend trois étapes essentielles qui s'alignent sur votre entonnoir de vente :

1. Conscience – lorsque l'utilisateur est conscient d'un problème qu'il rencontre et que vous lui proposez une solution. À ce stade, il s'intéresse à vous et vous l'avez acquis comme prospect.
2. Considération – L'utilisateur est intéressé et envisage votre solution à son problème, mais a besoin de plus d'informations. Les pages qui soutiennent la phase de réflexion doivent faire le lien entre l'acquisition de prospects et la conversion des ventes.
3. Décision – C'est à ce moment-là que les utilisateurs passeront à l'action pour acheter chez vous. Ce sont ces pages qui proposent des appels à l'action et guident l'utilisateur tout au long de la transaction.

En gardant ces trois étapes à l'esprit, parcourez chaque page de votre site et déterminez à quelle étape du parcours d'achat elle contribue. Cela vous donnera une idée précise de la manière dont votre site web accompagnera le parcours d'achat.

Planifiez votre processus de vente

À ce stade, vous devriez disposer de toutes les informations nécessaires pour créer un processus guidant les visiteurs vers votre site Web, où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'achat, jusqu'à l'étape de décision et d'achat.

Pour comprendre le fonctionnement de cette stratégie d'inbound marketing, nous vous recommandons de visualiser votre site web. Il s'agit d'un plan de site, conçu spécifiquement pour illustrer la manière dont les pages soutiennent le processus de vente.

Une fois cette carte établie, il est temps d'affiner le contenu le plus pertinent à proposer en fonction de la place de chaque page dans le processus de vente. Pour déterminer quel contenu est le plus efficace et sur quelles pages, voici quelques conseils :

• Recherchez vos concurrents et voyez quel type de contenu est utilisé et comment il est présenté pour soutenir chaque étape du parcours de l’acheteur.
• Testez le contenu via les réseaux sociaux et le marketing par e-mail et mesurez les taux d'engagement.
• Effectuez des tests fractionnés sur différents types de contenu (par exemple, vidéo et contenu écrit) sur vos pages Web.
• Interrogez vos clients actuels pour déterminer quel contenu les a persuadés d’acheter.

Testez-le

Le marketing entrant est une stratégie qui doit être constamment surveillée et mise à jour à mesure que de nouvelles informations arrivent. Une fois votre contenu en place, il est temps de mesurer la réaction de vos visiteurs.

Ne pas mesurer le succès de votre stratégie est une perte de temps et d'énergie. De nombreux logiciels d'analyse vous aident dans cette tâche. Des outils comme HubSpot , HotJar , et Unbounce sont des logiciels fantastiques pour l'analyse entrante.

La clé d’une stratégie entrante réussie consiste à tester constamment de nouveaux contenus et de nouvelles conceptions, puis à mettre en œuvre ce qui fonctionne le mieux en fonction des résultats mesurés.

Optimiser pour l'engagement

Une part importante du succès d'une bonne stratégie d'inbound marketing réside dans le fait que les utilisateurs sont tellement convaincus par l'expérience que votre site web leur offre qu'ils la partagent sur leurs réseaux sociaux. Ces derniers sont des ambassadeurs de la marque, essentiels à une croissance significative.

Pour créer des ambassadeurs de votre marque, votre marketing entrant ne doit pas s'arrêter après l'achat. Vous devez poursuivre l'engagement de votre client après la vente. Si vous proposez une expérience réellement utile et non intrusive, ces anciens clients ne tariront pas d'éloges auprès de leurs réseaux.

N’oubliez pas : les références en ligne sont puissantes.

Vous êtes en phase de création de votre site web ? Découvrez d'excellents conseils dans notre article «  4 façons importantes de créer un site Web qui fonctionne pour vous. "

Conclusion

Le meilleur site web est celui qui accorde une attention particulière à l'expérience utilisateur. Créer un contenu web pertinent pour vos visiteurs et les guider intentionnellement vers l'achat est la clé d'une stratégie d'inbound marketing réussie.

Identifiez vos visiteurs et comment ils arrivent sur les pages qu'ils consultent. Organisez ensuite vos pages en fonction de leur objectif dans le parcours d'achat et testez régulièrement le contenu et le design de chacune d'elles pour garantir une expérience utilisateur optimale. En suivant ces étapes, vous aurez la garantie d'avoir un site web performant.