Maintenant que votre site WordPress est configuré et que WooCommerce est installé pour pouvoir encaisser les paiements, vous devez choisir un processeur pour ces paiements électroniques. Tout processeur ou passerelle de paiement nécessitera la création d'un compte et facturera des frais. Ces frais sont fixés par les sociétés de paiement, et non par WooCommerce ou WordPress. De nombreuses options s'offrent à vous, et vous devrez déterminer celle qui convient le mieux à votre site et à votre boutique en ligne en pleine croissance.
Le coût est bien sûr un facteur à prendre en compte. Vous devrez peut-être acheter un logiciel pour votre passerelle. Vous devrez peut-être également payer des frais d'installation pour votre compte et des frais d'abonnement mensuels ou annuels. Le processeur prélèvera également des frais sur chaque transaction. Évaluez tous les coûts de transaction, qui peuvent inclure l'autorisation, la vérification d'adresse, etc., et ils peuvent s'accumuler à chaque transaction. Soyez également attentif aux frais cachés, car ils peuvent s'appliquer à toute transaction autre qu'une carte nationale, non professionnelle et non rémunératrice. Les frais de conversion de devises peuvent également être très élevés.
Assurez-vous que tous vos clients peuvent vous payer. Certains processeurs ou passerelles n'acceptent que les cartes ou comptes basés aux États-Unis. Cette restriction peut dissuader les utilisateurs internationaux, et il est important de ne jamais refuser quelqu'un qui souhaite payer ! WooCommerce vous permet de filtrer les options de traitement des paiements par pays. Vérifiez où résident vos clients et assurez-vous que vous pouvez accepter leurs paiements. Vous devriez au moins pouvoir accepter les paiements des trois plus grands émetteurs de cartes, des cartes de débit et de PayPal.
Vous devez également vous assurer, pour vous et vos clients, que vos paiements sont sécurisés. Cela nécessite un certificat SSL et la conformité aux normes PCI-DSS. La plupart des passerelles de paiement réputées peuvent vous aider à les mettre en place. Si vous envisagez de proposer des abonnements ou d'autres modes de paiement récurrents, choisissez une passerelle de paiement capable de les gérer.
Optez pour un processeur de paiement qui garantit disponibilité, assistance et rapidité. L'assistance est essentielle pour résoudre tout problème au plus vite. Si votre page de paiement est en panne, vous ne gagnerez pas d'argent. Vous devrez également choisir entre le traitement sur site et le traitement hors site. Le traitement hors site redirige vos clients vers le site du processeur pour effectuer le paiement ; lorsque les clients sont contraints de quitter votre site, ils peuvent tout simplement décider de rester ailleurs, ce qui n'est pas souhaité.
Il est généralement judicieux de proposer plusieurs options de paiement, mais un nombre trop élevé encombrerait votre page de paiement et la rendrait confuse. Choisissez les options les plus susceptibles d'intéresser vos clients. Le plugin WooCommerce propose des passerelles de paiement principales gratuites et des mises à niveau premium (payantes).
Différentes options de paiement :
Si vous débutez, il peut être plus simple et économique d'opter pour un service complet de paiement comme PayPal, Stripe, Google Payments, Amazon Checkout ou Braintree. Leur mise en place est simple et rapide, et vous pouvez être opérationnel en quelques minutes. Ils sont généralement considérés comme fiables, ce qui peut être un avantage pour une entreprise qui n'a pas encore établi sa réputation. L'inconvénient est qu'ils exigent que vos clients possèdent un compte chez eux, en plus du vôtre. La plupart des gens possèdent déjà un compte chez Google, Amazon ou eBay/PayPal, mais cela peut être dissuasif pour ceux qui n'en ont pas.
Parmi ces plateformes de paiement clé en main, PayPal est de loin celle qui couvre le plus grand territoire géographique. C'est également celle qui facture les frais les plus élevés pour les petites transactions. Comme pour tout, il y a des compromis, mais vous pourriez penser que pouvoir accepter des paiements du monde entier en vaut la peine.
En ce qui concerne les frais, ils ne méritent pas notre recommandation. Cependant, la confiance des consommateurs envers leur marque est telle que cela en vaut parfois la peine.
Stripe vous permet d'accepter des paiements directement sur votre site sans frais mensuels et offre une excellente sécurité. Amazon est probablement le moins cher et l'un des plus fiables.
À mesure que votre entreprise se développe et mûrit, vous pouvez ouvrir votre propre compte marchand. Si vous réalisez un volume d'affaires important, les coûts réduits d'un compte marchand justifient le temps et les efforts administratifs nécessaires.
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