Récemment, mon ami m’a demandé si son agence se débrouillait bien avec leur suivi. Il a partagé ce qu’ils lui ont dit. En bref, ils ont affirmé que la différence entre le suivi côté serveur et le suivi côté navigateur se situe entre « nouveau » et « traditionnel ». Ils ont suggéré qu’il s’agissait principalement d’une question de préférence ou de tendance, plutôt que de performance ou de qualité des données. C’est tout à fait faux. La vérité est que la différence n’a rien à voir entre l’ancien et le nouveau. Il s’agit de savoir où et comment les données sont collectées, ce qui a un impact direct sur l’exactitude, la confidentialité et le retour sur les dépenses publicitaires.
La position de l’agence est un exemple parfait de la raison pour laquelle de nombreux magasins de marketing échouent à leurs clients. Soit ils ne comprennent pas la technologie, soit ils espèrent que le client ne posera pas de questions. En réalité, s’en tenir au suivi par navigateur uniquement est un passif commercial. Il est facile à mettre en œuvre pour l’agence, mais il perd des revenus en raison de conversions perdues, d’une attribution incomplète et d’un mauvais ciblage.
Une bonne configuration de suivi côté serveur est essentielle si vous voulez des données précises et de meilleures performances de campagne. La plupart des agences bas de gamme ne le fourniront jamais car il est plus technique que de simplement coller un pixel dans un site web. Cela nécessite des compétences, de la planification et une maintenance continue.
Le suivi côté serveur consiste à envoyer des événements de suivi directement depuis votre serveur à des plateformes d’analyse ou de publicité plutôt que de s’appuyer sur le navigateur du visiteur. Cette méthode contourne les problèmes importants qui ruinent le suivi basé sur le navigateur, tels que les bloqueurs de publicités, les paramètres de confidentialité du navigateur et les restrictions de suivi iOS ou Android.
Principales différences :
Pourquoi les agences devraient le faire :
La principale raison pour laquelle la plupart des agences n’offrent pas un Configuration du suivi côté serveur C’est simple : ils ne peuvent pas gérer les exigences techniques. Sa mise en œuvre signifie :
Les agences bas de gamme sont construites sur des projets à rotation rapide et des optimisations au niveau de la surface. Ils peuvent configurer un pixel Facebook en quelques minutes, mais manquent de développeurs capables de gérer un conteneur de serveur ou de gérer le mappage d’événements. L’apprentissage et le maintien de cette compétence prendraient du temps et de l’argent. Au lieu de cela, ils agissent comme si l’ancienne approche basée uniquement sur un navigateur était « assez bonne ».
Les agences bas de gamme ne veulent pas prendre le temps d’apprendre :
Le suivi par navigateur uniquement est déjà sous assistance respiratoire. Chaque année, les mises à jour de la confidentialité exacerbent le problème. Les conversions sont perdues car les scripts de suivi ne se déclenchent jamais ou sont bloqués avant l’envoi des données. Les rapports d’attribution sont souvent incomplets, ce qui permet de prendre de mauvaises décisions en matière de dépenses publicitaires.
Les chiffres du monde réel montrent les dommages et les gains potentiels d’une Configuration du suivi côté serveur :
Points faibles pour les skimmers :
Si votre agence n’a pas recommandé un Configuration du suivi côté serveur , vous opérez avec des données incomplètes. Cela signifie que vous prenez des décisions basées sur une vérité partielle. Les plateformes publicitaires utilisent vos données pour déterminer le ciblage, les enchères et la diffusion. Des données insuffisantes sont synonymes de mauvais ciblage, ce qui vous coûte directement de l’argent.
Pour les propriétaires d’entreprise :
Pour les agences :
Un véritable Configuration du suivi côté serveur Il ne s’agit pas d’appuyer sur un interrupteur. Il s’agit d’un processus qui nécessite une planification, une configuration correcte et une surveillance continue. L’objectif est de prendre le contrôle de votre pipeline de suivi, ce qui vous permet de fournir des données fiables à toutes les plateformes qui en ont besoin.
L’option la plus courante consiste à utiliser un conteneur Google Tag Manager Server hébergé sur Google Cloud ou un autre fournisseur de cloud, tel qu’AWS. Ce conteneur reçoit les données d’événement de votre site ou de votre application, les traite, puis les transmet aux plateformes d’analyse ou de publicité pertinentes. Pour les entreprises qui ont besoin d’un contrôle total, un point de terminaison de serveur personnalisé à l’aide de Node.js, PHP ou Python est également une option.
Vous aurez besoin d’un sous-domaine dédié tel que track.yoursite.comou metrics.yoursite.com. Celui-ci est configuré par votre fournisseur DNS et pointe directement vers votre environnement de serveur. L’utilisation d’un sous-domaine sous votre domaine principal permet de conserver le statut de première partie pour les cookies, ce qui améliore la conservation des données et la fiabilité du suivi.
Vous devez décider quels événements méritent d’être suivis et cartographier leurs paramètres pour correspondre aux exigences de chaque plateforme. Par exemple, un événement d’achat peut nécessiter des paramètres de valeur de transaction, de devise et d’ID de produit, tandis qu’une soumission de formulaire peut nécessiter un ID de formulaire et une source de prospect.
Votre site ou votre application envoie des données au point de terminaison du serveur plutôt que directement aux plateformes de suivi. Cela peut être fait à l’aide d’appels de récupération JavaScript, d’appels SDK d’application ou de balises côté client de gestionnaire de balises configurées pour atteindre le conteneur de votre serveur. Une fois que le serveur reçoit l’événement, il le traite et le transmet.
Les tests sont essentiels avant de déployer le système en direct. Vous souhaitez vérifier que les événements sont transmis du déclencheur d’origine à la plate-forme d’analyse ou publicitaire, en passant par votre serveur, sans perte de données ni incompatibilité de paramètres.
Une astuce courante consiste pour une agence à prétendre qu’elle a mis en place un suivi côté serveur alors qu’elle n’a fait qu’ajuster le placement des pixels. C’est facile à repérer si vous savez où regarder.
Utilisez les outils de développement de votre navigateur pour inspecter les requêtes réseau lors de l’exécution d’une action suivie. Si vous voyez des requêtes allant directement à facebook.comou google-analytics.comDepuis le navigateur, il est toujours côté navigateur. Une configuration réelle côté serveur affichera les requêtes adressées à votre sous-domaine de suivi et à la plateforme.
Vérifiez que votre sous-domaine de suivi existe et qu’il est correctement pointé vers un environnement de serveur en direct. S’il n’existe pas, ils ne peuvent pas le configurer correctement.
Si vous utilisez Google Tag Manager, recherchez un conteneur de serveur en plus de tout conteneur Web. S’il n’y a qu’un conteneur web, il est toujours basé sur un navigateur.
Sur des plateformes telles que le Gestionnaire d’évènements Facebook, les évènements côté serveur sont étiquetés comme provenant de l’API Conversions. Si vous ne voyez que les événements du navigateur, votre serveur ne traite rien.
Passer à Configuration du suivi côté serveur n’est pas seulement une mise à niveau technique. Il augmente directement la rentabilité en alimentant vos plateformes publicitaires en fournissant des données complètes et précises.
Lorsque vous envoyez des données côté serveur, vous capturez les conversions qui seraient perdues à cause des bloqueurs et des règles de confidentialité. Cela seul peut entraîner une augmentation de 20 à 40 % des conversions signalées, ce qui permet aux plateformes d’optimiser les campagnes plus efficacement.
Les algorithmes publicitaires se nourrissent de données d’événements précises. S’ils savent précisément qui s’est converti, ils peuvent trouver d’autres utilisateurs similaires. Des données médiocres les obligent à deviner, ce qui fait perdre du budget aux impressions de mauvaise qualité.
Au lieu de deviner d’où provenaient les ventes, vous pouvez les attribuer correctement au canal et à la campagne. Cela évite de gaspiller du budget sur des campagnes peu performantes et permet de mettre à l’échelle les plus performantes.
En traitant les données sur votre serveur, vous pouvez contrôler ce qui est envoyé à chaque plateforme, en supprimant les informations personnelles inutiles et en améliorant la conformité avec les réglementations telles que le RGPD et le CCPA.
Quand les organismes évitent Configuration Suivi côté serveur , ils admettent rarement que c’est parce qu’ils n’ont pas les compétences nécessaires . Au lieu de cela, ils trouvent de faibles excuses.
Traduction : Nous ne savons pas comment le mettre en place et nous ne voulons pas embaucher quelqu’un qui le fait. Cependant, la précision des données et les gains de retour sur investissement en valent la peine.
Traduction : nous sommes trop paresseux pour apprendre ; Vous croirez cette phrase. Le suivi côté serveur profite aux entreprises de toutes tailles, car chaque conversion compte.
Traduction : Nous espérons que vous ne remarquerez jamais combien d’argent est perdu. « Très bien pour l’instant » est un code pour « nous ignorerons le problème jusqu’à ce que vous le souleviez à nouveau ».
Si vous diffusez une forme quelconque de publicité payante ou de conversions, qui sont un élément clé de votre modèle commercial, vous devez l’exiger maintenant. Attendre ne fera que creuser l’écart entre ce qui se passe sur votre site et ce que montrent vos analyses.
Un organisme compétent l’aura soit mis en place, soit aura un plan clair pour le mettre en œuvre. Si ce n’est pas le cas, vous devez décider si vous devez les encourager à apprendre ou trouver une agence ayant l’expertise.
Un Configuration du suivi côté serveur n’est pas quelque chose que vous pouvez « régler et oublier ». Les plateformes changent d’API, les navigateurs mettent à jour les règles de confidentialité et vos campagnes évoluent. Sans surveillance continue, même un système parfaitement configuré peut commencer à divulguer des données.
Vous devez planifier des tests réguliers pour confirmer que les événements se déroulent toujours correctement. Testez chaque événement de conversion majeur sur plusieurs navigateurs, systèmes d’exploitation et appareils. Les mises à jour de confidentialité peuvent interrompre de manière inattendue les scripts ou bloquer les cookies.
Votre sous-domaine de suivi et le conteneur de votre serveur doivent rester en ligne et réactifs. Les temps d’arrêt sont synonymes de perte de données. Utilisez des outils de surveillance de la disponibilité pour recevoir des alertes en cas de défaillance de votre point de terminaison de serveur.
Documentez la configuration exacte de votre configuration côté serveur, y compris les mappages d’événements, les noms de paramètres et les points de terminaison de la plate-forme. Conservez des sauvegardes de toutes les configurations de code personnalisé ou de balises. Cela accélère le dépannage et évite les erreurs si vous devez le remettre.
Lorsque les plateformes mettent à jour leurs API, vous devez mettre à jour votre logique côté serveur en conséquence. Si vous ne le faites pas, vous risquez d’abandonner des événements ou de générer des rapports incorrects.
Une fois que le noyau Configuration du suivi côté serveur est stable, vous pouvez l’étendre pour alimenter plusieurs plates-formes à partir du même flux de données.
Vous pouvez envoyer le même événement à partir de votre conteneur de serveur à Google Analytics, Facebook Ads, TikTok, Pinterest et toute autre plateforme que vous utilisez. Cela garantit des données cohérentes sur tous les canaux, éliminant ainsi le besoin de déclencher plusieurs scripts côté client.
Étant donné que les données transitent par votre serveur, vous pouvez ajouter du contexte avant de les envoyer. Par exemple, vous pouvez associer un ID client CRM, une catégorie de produit ou un statut d’abonnement à un événement, ce qui permet d’obtenir des rapports et un ciblage plus granulaires.
Vous contrôlez ce qui quitte votre serveur. Si vous ne souhaitez pas que certaines informations personnellement identifiables soient envoyées à des plateformes publicitaires, vous pouvez les supprimer avant que l’événement ne soit transmis. Il s’agit d’un avantage significatif en matière de conformité.
Une marque de commerce électronique de taille moyenne s’est entièrement appuyée sur le suivi côté navigateur pour Facebook Ads et Google Analytics. Ils ont signalé environ 1 000 conversions par mois, mais ont remarqué que leur CRM affichait des commandes réelles nettement plus élevées. En raison des lacunes d’attribution, il était impossible de déterminer quelles campagnes étaient vraiment rentables.
L’entreprise a mis en place un conteneur Google Tag Manager Server sur un sous-domaine de suivi personnalisé. Tous les événements d’achat, les soumissions de formulaires et les actions d’engagement clés ont été acheminés via le serveur et envoyés à Google Analytics et Facebook via l’API Conversions.
Les agences qui ne peuvent pas s’implanter Suivi côté serveur échouer pour des raisons prévisibles.
Ils sont composés de gestionnaires et de concepteurs publicitaires, et non de responsables techniques. Ils se bloquent lorsqu’ils sont confrontés aux paramètres DNS, au provisionnement du serveur ou au mappage des paramètres API.
L’apprentissage du suivi côté serveur demande du temps et des efforts. Les agences bas de gamme survivent grâce à une rotation rapide des clients et à des configurations simples. Ils ne sont pas intéressés à passer des semaines sur quelque chose qui n’augmente pas directement leurs heures facturables.
Il est plus facile de dire à un client que la configuration actuelle est « correcte » que d’expliquer pourquoi elle est incorrecte et nécessite une refonte. Ils comptent sur le fait que le client ne connaît pas la différence.
Si vous pensez que votre agence n’a pas mis en œuvre cette mesure, vous pouvez vous poser des questions directes.
S’ils ne peuvent pas répondre clairement, c’est qu’ils ne l’ont probablement pas configuré ou qu’ils ne le comprennent pas.
Si votre agence évite Configuration du suivi côté serveur , vous avez deux options : soit les pousser à embaucher l’aide technique nécessaire, soit les remplacer par une agence qui peut le faire correctement. Chaque mois sans cela est un mois supplémentaire de dépenses publicitaires gaspillées, de rapports inexacts et de mauvais ciblage.
Vous n’avez pas besoin de devenir un expert en suivi, mais vous devez être le genre de propriétaire d’entreprise qui refuse de se contenter de données incomplètes ou inexactes. Les agences qui lésinent sur le suivi feront probablement aussi des économies ailleurs.
Chez Bright Vessel, nous construisons Configurations de suivi côté serveur correctement, de la configuration du serveur cloud à la cartographie des événements et à l’intégration multiplateforme. Notre équipe possède la profondeur technique qui manque souvent aux agences bas de gamme, et nous l’appuyons sur une surveillance continue pour nous assurer que vos données restent propres et que vos campagnes restent rentables. Nous ne devinons pas et ne lésinons pas sur les moyens et veillons à ce que chaque conversion soit capturée, ce qui vous permet d’évoluer en toute confiance. Si votre configuration de suivi perd des revenus, nous pouvons y remédier et vous donner un avantage concurrentiel que la plupart des concurrents n’auront jamais.
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