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Ditz Designs , un affermato grossista specializzato in prodotti decorativi artigianali, ha voluto potenziare la sua piattaforma di vendita B2B online per servire al meglio i suoi clienti all'ingrosso. L'azienda mirava a semplificare i processi di ordinazione, offrire prezzi personalizzati e offrire un'esperienza di livello superiore alla sua ampia gamma di clienti B2B.
Sfida
La piattaforma di e-commerce esistente mancava di flessibilità e personalizzazione, limitando la capacità di Ditz Designs di offrire esperienze personalizzate ai propri clienti B2B. Le sfide includevano:
Difficoltà nella gestione di prezzi e sconti personalizzati per diversi gruppi di clienti.
Mancanza di un processo semplificato di quotazione e di ordinazione all'ingrosso.
Strumenti insufficienti per gestire complesse esenzioni fiscali e metodi di pagamento specifici per le transazioni B2B.
Ditz Designs aveva bisogno di una soluzione che risolvesse questi problemi, integrandosi perfettamente con la loro attuale configurazione WooCommerce.
Soluzione
Abbiamo sviluppato una soluzione di e-commerce B2B completa, sfruttando funzionalità avanzate specificamente pensate per le esigenze dei clienti all'ingrosso di Ditz Designs. La soluzione includeva:
Regole di prezzi e sconti personalizzati Abbiamo implementato un sistema di prezzi dinamici che ha consentito a Ditz Designs di stabilire prezzi differenziati in base al gruppo di clienti e al volume degli ordini. Ciò ha permesso all'azienda di offrire sconti personalizzati, incentivando ordini più consistenti e aumentando la fidelizzazione dei clienti.
Sistema di richiesta preventivo È stata aggiunta una solida funzionalità di richiesta preventivo, che consente ai clienti di aggiungere prodotti al carrello e richiedere prezzi personalizzati direttamente tramite il sito. Il sistema include notifiche automatiche e uno strumento di gestione back-end che consente al team di vendita di Ditz Designs di rispondere tempestivamente alle richieste di preventivo.
Regole per ordini minimi e acquisti Sono stati stabiliti quantitativi minimi d'ordine specifici per garantire redditività e una gestione efficiente delle scorte. Queste regole sono state adattate ai diversi segmenti di clientela, consentendo a Ditz Designs di ottimizzare i processi di evasione degli ordini.
Metodi di pagamento e spedizione specifici B2B Abbiamo personalizzato le opzioni di pagamento esclusivamente per i clienti B2B, come bonifici bancari diretti e pagamenti dilazionati. Abbiamo anche sviluppato soluzioni di spedizione su misura per gestire ordini all'ingrosso, migliorando il processo di pagamento per i clienti all'ingrosso.
Gestione avanzata dei ruoli utente Il sistema basato sui ruoli della piattaforma ha permesso a Ditz Designs di categorizzare gli utenti e personalizzare l'esperienza del sito in base al tipo di attività, al comportamento di acquisto e alle dimensioni. Questa funzionalità ha permesso a Ditz Designs di offrire prezzi, prodotti e autorizzazioni di accesso unici e specifici per ciascun gruppo di clienti.
Interfaccia per ordini all'ingrosso Abbiamo sviluppato un'interfaccia per gli ordini all'ingrosso per semplificare il processo di ordinazione per i clienti all'ingrosso. Questa interfaccia consente ai clienti di cercare rapidamente i prodotti utilizzando i codici SKU e di aggiungerli in blocco, rendendo il processo efficiente e intuitivo.
Dashboard personalizzata per account all'ingrosso Abbiamo progettato una dashboard intuitiva che consente ai clienti all'ingrosso di accedere alla cronologia degli ordini, al monitoraggio delle spedizioni, alle fatture e agli strumenti di gestione degli account, offrendo un'esperienza completa e centralizzata.
Gestione automatizzata delle esenzioni fiscali È stato integrato un sistema automatizzato per verificare e applicare le esenzioni fiscali per i clienti all'ingrosso idonei, garantendo conformità ed efficienza durante il pagamento.
Risultati
La nuova piattaforma B2B per Ditz Designs ha portato a notevoli miglioramenti nell'efficienza operativa e nella soddisfazione del cliente:
Aumento del 30% del valore medio degli ordini :Offrendo sconti personalizzati e ordini flessibili all'ingrosso, Ditz Designs ha registrato un notevole aumento del valore medio degli ordini.
Processo di preventivo più veloce del 50% :Il sistema di richiesta preventivo ha consentito al team di vendita di rispondere rapidamente, riducendo i tempi di elaborazione dei preventivi e migliorando la soddisfazione del cliente.
Miglioramento del coinvolgimento degli utenti : I dashboard personalizzati e gli strumenti per gli ordini all'ingrosso hanno portato a un tasso più elevato di acquisti ripetuti, poiché i clienti hanno trovato la piattaforma facile ed efficiente da usare.
Conclusione
Ditz Designs ha trasformato con successo le sue attività all'ingrosso grazie a una soluzione di e-commerce B2B completamente personalizzata. I miglioramenti hanno permesso all'azienda di offrire esperienze personalizzate, aumentare il valore degli ordini e semplificare le operazioni, posizionandosi per una crescita continua nel settore B2B.
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