Sfondo

Concetti TRJ , azienda specializzata in concept e soluzioni personalizzate di fascia alta, necessitava di una revisione della propria piattaforma online per creare un'esperienza utente più coinvolgente e semplificare le operazioni di e-commerce. Il loro obiettivo era fornire un sito intuitivo e visivamente accattivante, che offrisse facilità di navigazione e solide funzionalità di e-commerce per supportare la loro crescente base di clienti.

Sfida

TRJ Concepts ha dovuto affrontare diverse sfide con la sua piattaforma precedente, tra cui:

• Un'interfaccia utente obsoleta e non in linea con l'immagine di lusso del marchio ha causato un calo del coinvolgimento degli utenti.
• La mancanza di una navigazione coerente e di un'organizzazione del prodotto porta alla frustrazione dei clienti e all'aumento dei tassi di abbandono.
• Le funzionalità insufficienti per la gestione di configurazioni di prodotti complesse e un'esperienza di pagamento limitata non erano adatte alle transazioni di valore elevato.

Per risolvere questi problemi, TRJ Concepts aveva bisogno di una soluzione che migliorasse l'interfaccia utente e l'esperienza utente (UI/UX), integrando al contempo funzionalità di eCommerce avanzate adatte al proprio pubblico di riferimento.

Soluzione

Abbiamo fornito una soluzione completamente personalizzata che ha trasformato la piattaforma TRJ Concepts attraverso miglioramenti strategici dell'interfaccia utente/esperienza utente e funzionalità di e-commerce avanzate:

1. Design dell'interfaccia utente moderno e intuitivo
   • Abbiamo sviluppato un design elegante e moderno, in linea con il branding premium di TRJ Concepts. L'interfaccia utente presenta linee pulite, una tipografia elegante e immagini di alta qualità, creando un immediato senso di fiducia e professionalità.
   • È stata posta particolare attenzione al design reattivo per garantire agli utenti un'esperienza coerente e fluida su desktop, tablet e dispositivi mobili.
2. Navigazione e filtraggio dei prodotti migliorati
   • Abbiamo implementato un sistema completo di filtraggio dei prodotti, consentendo ai clienti di individuare rapidamente articoli specifici in base a categorie, stili e opzioni di personalizzazione. Questa struttura di navigazione migliorata riduce l'attrito e migliora l'esperienza di acquisto complessiva.
   • I menu a discesa personalizzati e gli elementi interattivi guidano gli utenti in modo intuitivo attraverso il sito, aumentando il coinvolgimento e riducendo i tassi di rimbalzo.
3. Pagine di prodotto interattive con visualizzazione dinamica
   • Per mettere in risalto la natura unica e personalizzabile dei prodotti TRJ Concepts, abbiamo progettato pagine prodotto dinamiche che consentono agli utenti di visualizzare le proprie selezioni in tempo reale. Questa funzionalità include slider interattivi, campioni di colore e una vista a 360 gradi dei prodotti, offrendo ai clienti un'esperienza di acquisto coinvolgente e immersiva.
   • Sono state integrate immagini e video ad alta risoluzione per migliorare ulteriormente la presentazione dei prodotti, assicurando che i clienti capiscano chiaramente cosa stanno acquistando.
4. Esperienza di pagamento semplificata
   • Abbiamo ottimizzato il processo di pagamento integrando un sistema a pagina singola che riduce al minimo i passaggi e velocizza le transazioni. Il sistema supporta diversi metodi di pagamento, comprese opzioni per acquisti di valore elevato, come linee di credito e bonifici bancari, soddisfacendo le esigenze della clientela di TRJ Concepts.
   • Per aumentare la praticità, è stata aggiunta l'opzione di pagamento per gli ospiti, garantendo ai clienti di completare i propri acquisti con il minimo sforzo.
5. Funzionalità eCommerce avanzate
   • Abbiamo sviluppato un configuratore di prodotto personalizzato che consente ai clienti di scegliere tra diverse opzioni di personalizzazione direttamente dalla pagina del prodotto. Questa funzionalità consente a TRJ Concepts di presentare le proprie offerte esclusive, offrendo al contempo ai clienti il controllo sui dettagli dei propri acquisti.
   • È stato inoltre aggiunto un sistema integrato di richiesta di preventivo, che consente agli utenti di richiedere preventivi personalizzati per progetti complessi, con risposte e follow-up automatizzati per migliorare l'efficienza del team di vendita.
6. Analisi e monitoraggio del comportamento degli utenti
   • Per garantire che TRJ Concepts possa migliorare costantemente la propria piattaforma, abbiamo implementato una dashboard di analisi avanzata che fornisce informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti, sulle prestazioni dei prodotti e sui tassi di conversione. Questi dati consentono all'azienda di adattare le strategie e ottimizzare il sito in base al feedback in tempo reale.

Risultati

La riprogettazione e il miglioramento delle funzionalità della piattaforma TRJ Concepts hanno portato a miglioramenti misurabili:

• Aumento del 40% del coinvolgimento degli utenti : L'interfaccia modernizzata e gli elementi interattivi hanno portato a un maggiore coinvolgimento sulla pagina e a sessioni più lunghe.
• Riduzione del 30% dell'abbandono del carrello : La procedura di pagamento semplificata e le molteplici opzioni di pagamento contribuiscono a ridurre l'abbandono del carrello, con conseguente aumento del tasso di conversione.
• Aumento del 25% del valore medio degli ordini : Le pagine dinamiche dei prodotti e il configuratore hanno incoraggiato gli utenti a esplorare più opzioni di personalizzazione, aumentando il valore medio di acquisto.

Conclusione

TRJ Concepts ha trasformato con successo la sua piattaforma online, concentrandosi su un'esperienza utente premium e su solide funzionalità di e-commerce. I miglioramenti hanno permesso all'azienda di offrire un sito web coinvolgente e intuitivo, in linea non solo con il suo marchio di fascia alta, ma anche con i suoi obiettivi di crescita aziendale.