I consumatori sono sempre alla ricerca delle migliori offerte online. In alcuni casi, non si comportano come desideri; a volte, molti di loro agiscono al di fuori dell'intervallo di tempo stabilito. Non ti aspetti molto da un cliente alla sua prima visita al tuo sito. Tuttavia, puoi introdurlo al tuo funnel di conversione eCommerce. Pertanto, un funnel di conversione eCommerce ottimizzato è fondamentale se vuoi che i tuoi potenziali clienti confluiscano verso la conversione. È il segreto di un negozio online di successo.
Ecco tutto ciò che devi sapere sull'imbuto di eCommerce per migliorare le vendite e le conversioni nel tuo Negozio WooCommerce .
UN imbuto di conversione È una mappa di come i visitatori passano dalla consapevolezza all'acquisto nel tuo negozio .
Solo una parte significativa dei visitatori del tuo sito di e-commerce si convertirà. Di conseguenza, un funnel di e-commerce ha una forma conica: la parte superiore è ampia (e rappresenta il numero complessivo di visitatori del sito), mentre la parte inferiore è più stretta (e indica la percentuale di visitatori del tuo sito web che alla fine convertono e acquistano).
A ogni passaggio si verifica un calo nel numero di clienti che compiono il passo successivo. In un funnel di vendita, visualizzi il percorso verso l'acquisto. Lungo il percorso, scoprirai punti di debolezza, che dovrai migliorare e ottimizzare per aumentare il tasso di conversione.
L'opinione generale è che, di tutti i visitatori di un sito web, circa il 50% visiterà la pagina specifica di un prodotto, anche se meno del 15% aggiungerà il prodotto al carrello. E solo il 3% circa trasformerà questa visita in un acquisto.
Questi numeri possono sembrare preoccupanti, ma in realtà nascondono un'opportunità nascosta: cosa puoi fare come brand per coinvolgere i visitatori? Per cominciare, è importante comprendere il funnel dell'eCommerce e le sue fasi, di cui puoi leggere di seguito.
In genere, un funnel di conversione eCommerce si articola in quattro fasi: Attenzione, Interesse, Desiderio e Azione. Man mano che ogni fase procede, il consumatore prende delle decisioni. Queste decisioni si basano sulla sua opinione, sul tuo brand, sul tuo prodotto e su ciò che i tuoi concorrenti hanno da offrire. Le quattro fasi sono le seguenti:
In questa fase, i clienti si rendono conto di avere un problema da risolvere o un obiettivo da raggiungere, per il quale cercano una soluzione – e la vostra è tra quelle che potrebbero prendere in considerazione. La fase di consapevolezza pone i clienti a un bivio, il che la rende un passaggio cruciale.
In questo caso, la formazione è essenziale per quanto riguarda i contenuti del tuo brand. I metodi didattici includono report, webinar, guide, post di blog e webinar.
In questa fase, il tuo pubblico inizia a essere attratto dalla strategia promozionale che gli interessa. Dovresti continuare a perseguire ciò che hai iniziato: offrire al tuo pubblico contenuti divertenti, redditizi e formativi che mantengano vivo il suo interesse per i tuoi prodotti.
Hai bisogno di una strategia replicata per aumentare la tua portata, inclusa la condivisione di meme del marchio sui social media, l'email marketing, contenuti di blog coinvolgenti e video di YouTube incentrati sul marchio.
Il desiderio riguarda i benefici, qualcosa che fa sì che i tuoi clienti ottengano i risultati che desiderano. Sii specifico. Parla del beneficio finale del prodotto.
Le tue Call-to-action (CTA) devono essere concise e strategiche. Ecco due esempi di CTA da confrontare:
Il secondo genera il beneficio desiderato e ha maggiori probabilità di conversione, poiché l'utente può interiorizzare i benefici.
L'azione è la fase che probabilmente hai in mente quando inizi: concludere la vendita.
A questo punto, i tuoi potenziali clienti creano un carrello sul tuo sito web, aggiungono prodotti, scelgono una forma di pagamento tra quelle esistenti e concludono cliccando su " Acquista ora ." Realisticamente, solo il 3% dei clienti di un sito di e-commerce medio arriva a questo passaggio finale. Puoi ottenere risultati migliori della maggior parte delle aziende adottando alcune misure strategiche.
Un aspetto da considerare è abbandono del carrello Cosa spinge i tuoi visitatori ad abbandonare il carrello e a non raggiungere la fine del loro percorso di acquisto? Nota cosa causa l'abbandono, inclusi addebiti a sorpresa, campi di modulo non necessari, l'assenza di un metodo di pagamento preferito, ecc. Prova a guardare la situazione dal punto di vista del visitatore.
Eseguire Test di divisione A/B con diverse pagine di pagamento e scopri quale funziona meglio per la tua attività.
Per creare un funnel di conversione eCommerce di successo, è necessario seguire i passaggi indicati di seguito:
Concentratevi su contenuti che risolvano i problemi dei clienti e metteteli in evidenza nelle vostre pagine prodotto. I contenuti formativi vi aiutano a promuovere il vostro prodotto e a risolvere contemporaneamente i problemi degli utenti.
Inoltre, integra i contenuti con la tua piattaforma social per mantenere i tuoi utenti coinvolti. Potresti anche valutare l'utilizzo di annunci click-ads tramite le piattaforme Google e Facebook.
Questa strategia di awareness si rivolge ai clienti nella parte superiore del funnel, che hanno bisogno di sapere come il tuo prodotto potrebbe interessarli. Il tuo obiettivo principale è attrarre questa categoria di utenti sul tuo sito.
I clienti desiderano comprendere meglio i tuoi prodotti e il tuo marchio.
In questa fase dovrai essere più aggressivo nella promozione del prodotto, considerando che gli utenti non sono ancora pronti a impegnarsi (non è ancora il momento di adottare il Acquista ora approccio). Il tuo obiettivo principale in questo momento sarebbe la formazione degli utenti, mirata ad aiutarli a saperne di più su ciò che offri nel front-end del tuo negozio.
Un'opzione è quella di creare una pagina di shopping con diverse opzioni di filtro e funzioni per aiutare gli acquirenti a trovare i prodotti desiderati. Ad esempio, potresti creare un filtro sfaccettato che aiuti gli utenti a individuare più facilmente i prodotti specifici. Considera la demo qui sotto che utilizza Plugin FacetWP con WooCommerce per ordinare un elenco di automobili:
In alternativa, puoi utilizzare un layout a tabella per i prodotti. Questo fornisce molti dettagli in poco spazio. Gli acquirenti possono anche sfogliare facilmente i tuoi prodotti senza dover ricaricare la pagina.
Crea una landing page dedicata che riporti le informazioni "Chi siamo". Includi inoltre contenuti informativi sul tuo brand nella pagina. Puoi utilizzare plugin come Elementor e Divi per aggiungere un tocco visivo.
C'è il rischio che gli utenti mostrino interesse ma abbandonino prima di compiere il passo successivo. Per risolvere questo problema, valuta la possibilità di fare retargeting con annunci su piattaforme come Facebook e Google per riconquistarli.
In questa fase, gli acquirenti dovrebbero trovare semplice il confronto dei prodotti e le recensioni, e utilizzarli come base per il processo decisionale. Aggiungi informazioni rilevanti come:
Anche le recensioni dei clienti sono importanti. Le valutazioni aiutano gli acquirenti a capire se il prodotto è adatto ad altre persone. Ove possibile, gli acquirenti dovrebbero poter visualizzare le recensioni senza dover aggiornare la pagina o abbandonare il sito inutilmente.
Questo passaggio finale è successivo al precedente, in cui gli acquirenti hanno deciso in base ai dettagli del prodotto e alla natura delle recensioni. Qui hai due compiti:
In questa fase, puoi anche integrare una funzionalità di interazione con il cliente per aiutare gli utenti a trovare risposte alle loro domande in qualsiasi fase del funnel di vendita. Rispondere alle domande ha dimostrato di ridurre il tasso di rimbalzo e di ridurre significativamente le perdite nel funnel.
È fondamentale considerare il coinvolgimento dei clienti dopo l'acquisto. È necessario inviare periodicamente annunci di retargeting ed email pertinenti. Questa strategia li porterà a promozioni e nuovi prodotti che aggiungerai in futuro.
WooCommerce è un popolare plugin per WordPress che aiuta i creatori di siti a creare esperienze di e-commerce online ottimizzate. Creare un funnel di vendita WooCommerce ottimizzato è un punto di svolta per aumentare il tasso di conversione del tuo negozio online.
Per ottimizzare il tuo funnel di vendita WooCommerce e aumentare le conversioni, struttura il tuo negozio per raggiungere gli utenti in ogni fase del percorso di acquisto. Utilizza annunci mirati e contenuti formativi per aumentare la notorietà del tuo brand. Infine, utilizza plugin e componenti aggiuntivi pertinenti sul tuo sito web per guidare gli acquirenti attraverso il canale Consapevolezza → Interesse → Desiderio → Azione e aggiungine il maggior numero possibile al tuo profitto.
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