Cosa rende un buon design per l'intestazione di un e-commerce

Si può sostenere che l'intestazione sia una delle parti più importanti di un sito web. Tuttavia, la maggior parte dei siti non ne trae vantaggio. In questo post, esamineremo cosa rende un buon design dell'intestazione di un e-commerce, identificando gli elementi più comunemente aggiunti e quali potrebbero essere più importanti quando si pensa alla conversione.

Prima di iniziare, mi piace sempre menzionare il termine "buyer personas" quando lavoro con i clienti. Poiché ogni persona è diversa, proprio come una personalità, una buying personas è lo stile di acquisto di un utente. Ci sono diversi stili da considerare, ma non molti. Alcuni esperti ne indicano sei, mentre altri cinque. Vediamoli tutti in questo post come esempio.

Buon design dell'intestazione per l'e-commerce

Persona d'acquisto:

• Decisivo
  Potrebbe essere considerato il "Driver", uno che vuole portare a termine il lavoro e ci pensa su un po'. Non si preoccupa dei dettagli e in genere ha già preso una decisione prima di entrare nel sito.
• Collaborativo
  Questo acquirente riceverà molte opinioni prima di acquistare. Preferisce sentirsi soddisfatto dell'acquisto, magari leggendo le recensioni o chiedendo a un amico, e non si aspetta di essere spinto a concludere l'acquisto.
• Relazione
  Questo acquirente vuole sentirsi tutt'uno con il tuo brand. Cerca interazioni sociali e un ingresso accogliente. Non esagerare con le vendite, bloccandolo nei dettagli tecnici.
• Scettico
  Questo acquirente è un pensatore molto critico. Più introverso e non gli interessa comunicare. Saranno venduti sulla base di fatti e dati. Rendi i tuoi prodotti facili da trovare e poi rafforzali con messaggi di fiducia o una forma di sicurezza per l'acquisto del tuo prodotto.
• Analitico
  Questo utente esaminerà tutto prima di prendere una decisione d'acquisto. Deve capire il prodotto, chi lo sta acquistando e perché, quali sono le recensioni e se il brand è in linea con le organizzazioni che contano. In breve, la vendita più difficile. Una buona esperienza utente e una buona brand experience saranno fondamentali per questa vendita.
• Innovatore
  Considerato il più creativo del gruppo. Gli piace dare il suo contributo ed è il più propenso dei 6 a lasciare recensioni sul prodotto. Gli piacciono gli aggiornamenti, i nuovi modelli e spingersi oltre i limiti perché non è mai contento dello status quo. È sempre in movimento, probabilmente influenzato dalle offerte a tempo limitato.

Quindi, quando si pensa alla progettazione e alla disposizione degli elementi, è necessario considerare che non tutti sono come voi: dare di più, nella maggior parte dei casi, sarà meglio. Quello che ci piace fare a Bright Vessel è scomporre gli elementi richiesti dai clienti e quindi aggiungere o togliere elementi che potrebbero o meno rientrare nell'intestazione.

Elementi comuni dell'intestazione:

1. Logo
   Il branding sarà l'elemento più importante nell'intestazione. Vuoi che il tuo logo sia facilmente identificabile per il cliente e resistente, in modo che l'utente che lo visita per la prima volta riconosca il tuo marchio in seguito.
2. URL specifici dell'azienda
   Questi URL riguarderanno l'azienda e potrebbero essere "Chi siamo, FAQ, Contattaci, ecc."
3. URL di pagamento
   Questi sono gli URL per lo shopping e il checkout. Sono fondamentali. Non raggrupparli con gli URL dei brand. Quando un utente segue questo percorso, non vorrai che torni indietro.
4. Ricerca
   Probabilmente uno degli elementi più essenziali per la conversione nei siti con un catalogo ampio. Rendilo ben visibile.
5. Slogan
   Qui puoi rivolgerti direttamente al tuo utente, mostrandogli gli elementi distintivi del marchio e i vantaggi principali.
6. URL di acquisto
   Se il tuo sito fosse un negozio locale, queste sarebbero le tue corsie. Avere facile accesso alle tue categorie o tipologie di prodotti sarà fondamentale per ogni tipo di acquirente.
7. Offerte eccezionali
   Mettere in primo piano la tua offerta più importante è una pratica comune e redditizia. Potrebbe trattarsi di un testo come "Spedizione gratuita" o di un'area di vendita designata per molti dei tuoi prodotti.
8. Dettagli di contatto
   In alcune di queste buyer personas, abbiamo appena parlato di un elemento chiave: la fiducia. Avere la possibilità di contattare facilmente il servizio clienti farà sentire l'utente a suo agio, senza contare che le vendite telefoniche convertono in alcuni casi l'800% in più rispetto alle vendite online.

Di recente abbiamo lavorato su un sito chiamato Miracle Botanicals e abbiamo lanciato una versione aggiornata dell'intestazione. Prima di riprogettare completamente il sito, valuta la possibilità di apportare modifiche ad aree specifiche per testarne i risultati. Modificare l'intera esperienza utente potrebbe causare un calo delle conversioni prima di vederne un miglioramento.

Prima delle modifiche all'intestazione

Dopo le modifiche dell'intestazione

Per altri ottimi suggerimenti sulla progettazione di un sito di e-commerce, consulta questo articolo 21 suggerimenti per la progettazione di siti Web WooCommerce .

Se hai bisogno di aiuto per migliorare il design del tuo sito web o vuoi ottenere una conversione migliore testando determinate aree. Non esitate a contattare Bright Vessel per una consulenza.