Di recente, il mio amico mi ha chiesto se la sua agenzia stava andando bene con il loro tracciamento. Ha condiviso ciò che gli hanno detto. In breve, hanno affermato che la differenza tra il tracciamento lato server e lato browser è tra "nuovo" e "tradizionale". Hanno suggerito che fosse principalmente una questione di preferenze o tendenze, piuttosto che di prestazioni o qualità dei dati. Questo è completamente sbagliato. La verità è che la differenza non ha nulla a che fare con il vecchio e il nuovo. Si tratta di dove e come vengono raccolti i dati, con un impatto diretto sull'accuratezza, sulla privacy e sul ritorno sulla spesa pubblicitaria.
La posizione dell'agenzia è un perfetto esempio del motivo per cui molti negozi di marketing deludono i loro clienti. O non capiscono la tecnologia o sperano che il cliente non faccia domande. In realtà, attenersi al tracciamento solo del browser è una responsabilità aziendale. È facile da implementare per l'agenzia, ma perde entrate a causa di conversioni perse, attribuzione incompleta e targeting scadente.
Una corretta configurazione del monitoraggio lato server è essenziale se si desidera dati accurati e prestazioni della campagna più elevate. La maggior parte delle agenzie di fascia bassa non lo fornirà mai perché è più tecnico del semplice incollare un pixel in un sito web. Richiede abilità, pianificazione e manutenzione continua.
Il monitoraggio lato server comporta l'invio di eventi di tracciamento direttamente dal server a piattaforme di analisi o pubblicitarie piuttosto che fare affidamento sul browser del visitatore. Questo metodo aggira i problemi significativi che rovinano il tracciamento basato su browser, come i blocchi degli annunci, le impostazioni sulla privacy del browser e le restrizioni di tracciamento iOS o Android.
Differenze chiave:
Perché le agenzie dovrebbero farlo:
Il motivo principale per cui la maggior parte delle agenzie non offre un adeguato Configurazione del tracciamento lato server è semplice: non sono in grado di gestire i requisiti tecnici. Attuarla significa:
Le agenzie di fascia bassa si basano su progetti rapidi e ottimizzazioni a livello superficiale. Possono configurare un pixel di Facebook in pochi minuti, ma non dispongono di sviluppatori in grado di gestire un contenitore del server o gestire la mappatura degli eventi. Imparare e mantenere questa abilità richiederebbe tempo e denaro. Invece, si comportano come se il vecchio approccio solo per browser fosse "abbastanza buono".
Le agenzie di fascia bassa non vogliono prendersi il tempo per imparare:
Il tracciamento solo del browser è già attivo in vita. Ogni anno, gli aggiornamenti sulla privacy aggravano il problema. Le conversioni vengono perse perché gli script di monitoraggio non vengono mai attivati o vengono bloccati prima dell'invio dei dati. I rapporti sull'attribuzione sono spesso incompleti, il che porta a decisioni sbagliate sulla spesa pubblicitaria.
I numeri del mondo reale mostrano i danni e i potenziali guadagni derivanti da un corretto Configurazione del tracciamento lato server :
Punti elenco per gli skimmer:
Se la tua agenzia non ti ha consigliato un Configurazione del tracciamento lato server , si opera con dati incompleti. Ciò significa che stai prendendo decisioni basate su una verità parziale. Le piattaforme pubblicitarie utilizzano i tuoi dati per determinare il targeting, l'offerta e la consegna. Dati insufficienti equivalgono a un cattivo targeting, che ti costa direttamente denaro.
Per gli imprenditori:
Per le agenzie:
Un vero e proprio Configurazione del tracciamento lato server non si tratta di premere un interruttore. Si tratta di un processo che richiede pianificazione, corretta configurazione e monitoraggio continuo. L'obiettivo è assumere il controllo della pipeline di tracciamento, consentendoti di fornire dati affidabili a ogni piattaforma che lo richiede.
L'opzione più comune consiste nell'utilizzare un contenitore di Google Tag Manager Server ospitato su Google Cloud o su un altro provider di servizi cloud, come AWS. Questo contenitore riceve i dati degli eventi dal tuo sito o dalla tua app, li elabora e li inoltra alle piattaforme di analisi o pubblicitarie pertinenti. Per le aziende che richiedono un controllo completo, è possibile utilizzare anche un endpoint server personalizzato che utilizza Node.js, PHP o Python.
Avrai bisogno di un sottodominio dedicato come ad esempio track.yoursite.comO metrics.yoursite.com. Questa impostazione viene eseguita tramite il provider DNS e punta direttamente all'ambiente server. L'utilizzo di un sottodominio nel dominio principale consente di mantenere lo stato di prima parte per i cookie, migliorando la conservazione dei dati e l'affidabilità del tracciamento.
Devi decidere quali eventi vale la pena monitorare e mappare i loro parametri in modo che corrispondano ai requisiti di ciascuna piattaforma. Ad esempio, un evento di acquisto potrebbe richiedere i parametri del valore della transazione, della valuta e dell'ID prodotto, mentre l'invio di un modulo potrebbe richiedere l'ID modulo e l'origine del lead.
Il sito o l'app invia i dati all'endpoint del server anziché direttamente alle piattaforme di tracciamento. Questa operazione può essere eseguita utilizzando le chiamate di recupero JavaScript, le chiamate SDK per app o i tag manager lato client configurati per colpire il contenitore del server. Una volta ricevuto l'evento, il server lo elabora e lo inoltra.
I test sono fondamentali prima di implementare il sistema dal vivo. Vuoi confermare che gli eventi passino dall'attivatore originale al tuo server e alla piattaforma di analisi o pubblicitaria senza perdita di dati o mancata corrispondenza dei parametri.
Un trucco comune è che un'agenzia affermi di aver impostato il tracciamento lato server quando tutto ciò che ha fatto è stato regolare il posizionamento dei pixel. Questo è facile da individuare se sai dove cercare.
Utilizza gli strumenti di sviluppo del browser per ispezionare le richieste di rete durante l'esecuzione di un'azione tracciata. Se vedi richieste che vanno direttamente a facebook.comO google-analytics.comDal browser, è ancora lato browser. Una configurazione effettiva lato server visualizzerà le richieste al tuo sottodominio di tracciamento e alla piattaforma.
Verifica che il tuo sottodominio di tracciamento esista e sia correttamente puntato a un ambiente server attivo. Se non esiste, non possono configurarlo correttamente.
Se utilizzi Google Tag Manager, cerca un contenitore server oltre a qualsiasi contenitore web. Se esiste solo un contenitore Web, è comunque basato su browser.
Su piattaforme come Gestione eventi di Facebook, gli eventi lato server sono etichettati come provenienti dall'API Conversions. Se vedi solo gli eventi del browser, il tuo server non sta elaborando nulla.
Passaggio a Configurazione del tracciamento lato server non è solo un aggiornamento tecnico. Aumenta direttamente la redditività fornendo alle tue piattaforme pubblicitarie dati completi e accurati.
Quando invii i dati lato server, acquisisci le conversioni che andrebbero perse a causa dei blocchi e delle regole sulla privacy. Questo da solo può comportare un aumento dal 20 al 40% delle conversioni segnalate, consentendo alle piattaforme di ottimizzare le campagne in modo più efficace.
Gli algoritmi pubblicitari si basano su dati accurati sugli eventi. Se sanno esattamente chi ha effettuato una conversione, possono trovare utenti più simili. Dati scadenti li costringono a tirare a indovinare, il che brucia il budget per impressioni di bassa qualità.
Invece di indovinare da dove provengono le vendite, puoi attribuirle correttamente al canale e alla campagna. In questo modo si evita di sprecare budget in campagne con prestazioni insufficienti e si consente di scalare gli high performer.
Elaborando i dati sul tuo server, puoi controllare ciò che viene inviato a ciascuna piattaforma, rimuovendo le informazioni personali non necessarie e migliorando la conformità a normative come GDPR e CCPA.
Quando le agenzie evitano Impostazione Tracciamento lato server , raramente ammettono che è perché non hanno le competenze necessarie . Invece, escogitano scuse deboli.
Traduzione: non sappiamo come configurarlo e non vogliamo assumere qualcuno che lo fa. Tuttavia, l'accuratezza dei dati e l'aumento del ROI valgono l'investimento.
Traduzione: siamo troppo pigri per imparare; Crederete a questa frase. Il monitoraggio lato server avvantaggia le aziende di tutte le dimensioni perché ogni conversione è importante.
Traduzione: Speriamo che non vi accorgiate mai di quanti soldi si stanno perdendo. "Va bene per ora" è il codice per "ignoreremo il problema fino a quando non lo solleverai di nuovo".
Se gestisci qualsiasi forma di pubblicità a pagamento o conversioni, che sono una parte fondamentale del tuo modello di business, dovresti richiederlo ora. Aspettare non farà altro che ampliare il divario tra ciò che accade sul tuo sito e ciò che mostrano le tue analisi.
Un'agenzia competente lo metterà in atto o avrà un piano chiaro per implementarlo. In caso contrario, devi decidere se incoraggiarli a imparare o trovare un'agenzia con le competenze.
Un vero e proprio Configurazione del tracciamento lato server non è qualcosa che si può "impostare e dimenticare". Le piattaforme cambiano le API, i browser aggiornano le regole sulla privacy e le tue campagne si evolveranno. Senza un monitoraggio continuo, anche un sistema perfettamente configurato può iniziare a perdere dati.
È consigliabile pianificare test regolari per verificare che gli eventi continuino a scorrere correttamente. Testa ogni evento di conversione principale su più browser, sistemi operativi e dispositivi. Gli aggiornamenti della privacy possono interrompere inaspettatamente gli script o bloccare i cookie.
Il sottodominio di tracciamento e il contenitore del server devono rimanere online e reattivi. I tempi di inattività comportano la perdita di dati. Utilizza gli strumenti di monitoraggio del tempo di attività per ricevere avvisi in caso di errore dell'endpoint del server.
Documenta l'esatta configurazione della configurazione lato server, inclusi i mapping degli eventi, i nomi dei parametri e gli endpoint della piattaforma. Conserva i backup di qualsiasi codice personalizzato o configurazioni di tag. Ciò rende la risoluzione dei problemi più rapida e previene errori se è necessario consegnarlo.
Quando le piattaforme aggiornano le API, è necessario aggiornare la logica lato server di conseguenza. In caso contrario, gli eventi potrebbero essere eliminati o segnalati in modo errato.
Una volta che il nucleo Configurazione del tracciamento lato server è stabile, è possibile espanderlo per alimentare più piattaforme dallo stesso flusso di dati.
Puoi inviare lo stesso evento dal tuo server container a Google Analytics, Facebook Ads, TikTok, Pinterest e qualsiasi altra piattaforma che utilizzi. Ciò garantisce dati coerenti su tutti i canali, eliminando la necessità di attivare più script lato client.
Poiché i dati passano attraverso il server, è possibile aggiungere il contesto prima di inviarli. Ad esempio, è possibile allegare un ID cliente CRM, una categoria di prodotto o lo stato dell'abbonamento a un evento, consentendo report e targeting più granulari.
Sei tu a controllare ciò che lascia il tuo server. Se non desideri che determinate informazioni di identificazione personale vengano inviate alle piattaforme pubblicitarie, puoi rimuoverle prima che l'evento venga inoltrato. Si tratta di un vantaggio significativo in termini di conformità.
Un marchio di e-commerce di medie dimensioni si è affidato interamente al tracciamento lato browser per Facebook Ads e Google Analytics. Hanno registrato circa 1.000 conversioni mensili, ma hanno notato che il loro CRM mostrava ordini effettivi significativamente più alti. Le lacune di attribuzione hanno reso impossibile dire quali campagne fossero veramente redditizie.
L'azienda ha implementato un contenitore del server Google Tag Manager su un sottodominio di monitoraggio personalizzato. Tutti gli eventi di acquisto, l'invio di moduli e le azioni chiave di coinvolgimento sono stati instradati attraverso il server e inviati a Google Analytics e Facebook tramite l'API Conversions.
Le agenzie che non possono istituire Tracciamento lato server fallire per motivi prevedibili.
Sono composti da responsabili e designer pubblicitari, non da implementatori tecnici. Si bloccano di fronte alle impostazioni DNS, al provisioning del server o alla mappatura dei parametri API.
L'apprendimento del monitoraggio lato server richiede tempo e impegno. Le agenzie di fascia bassa sopravvivono grazie a un rapido turnover dei clienti e a configurazioni semplici. Non sono interessati a spendere settimane per qualcosa che non aumenta direttamente le loro ore fatturabili.
È più facile dire a un cliente che la configurazione attuale è "buona" piuttosto che spiegare perché è sbagliata e richiede una revisione. Si affidano al fatto che il cliente non conosca la differenza.
Se sospetti che la tua agenzia non lo abbia implementato, ci sono domande dirette che puoi porre.
Se non sono in grado di rispondere in modo chiaro, probabilmente non l'hanno impostato o non lo capiscono.
Se la tua agenzia sta evitando Configurazione del tracciamento lato server , hai due opzioni: o spingerli ad assumere l'assistenza tecnica necessaria o sostituirli con un'agenzia in grado di farlo correttamente. Ogni mese senza di esso è un altro mese di spesa pubblicitaria sprecata, rapporti imprecisi e targeting scadente.
Non è necessario diventare un esperto di tracciamento, ma è necessario essere il tipo di imprenditore che si rifiuta di accontentarsi di dati incompleti o imprecisi. Le agenzie che tagliano gli angoli sul tracciamento probabilmente taglieranno gli angoli anche altrove.
In Bright Vessel, costruiamo Configurazioni di tracciamento lato server correttamente, dalla configurazione del server cloud alla mappatura degli eventi e all'integrazione multipiattaforma. Il nostro team possiede la profondità tecnica che spesso manca alle agenzie di fascia bassa e la supportiamo con un monitoraggio continuo per garantire che i tuoi dati rimangano puliti e le tue campagne rimangano redditizie. Non indoviniamo né tagliamo gli angoli e ci assicuriamo che ogni conversione venga catturata, consentendoti di scalare con sicurezza. Se la tua configurazione di tracciamento perde entrate, possiamo risolverlo e darti un vantaggio competitivo che la maggior parte dei concorrenti non avrà mai.
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