Nell'attuale era digitale competitiva, uno degli aspetti più importanti del marketing online è la competenza digitale. Per ottenere la massima efficacia, le aziende devono offrire accessibilità a tutti i tipi di piattaforme digitali per creare la migliore esperienza utente possibile. Secondo una nuova ricerca, la maggior parte delle aziende non offre il tipo di esperienza digitale che i consumatori desiderano e di cui hanno bisogno, il che ha spinto i responsabili marketing a cambiare.
Come affermato in Sondaggio digitale eccezionale FTSE 350 di Radley Yeldar Incentrate sulle performance dei siti web aziendali, le aziende operanti in settori sensibili o altamente regolamentati stanno diventando leader nella comunicazione digitale, impegnandosi a fondo per diventare più trasparenti e riconoscibili. Questo vale in particolare per le aziende farmaceutiche, sanitarie ed energetiche.
Rispetto a molti altri settori, i siti web delle aziende del settore dei servizi finanziari sono costantemente tra i peggiori, con un punteggio di performance di appena il 32%. Tuttavia, AstraZeneca è diventata leader del settore ed è il sito web aziendale con le migliori prestazioni, entrando per la prima volta nella top 10. Infatti, il sito web di AstraZeneca è ora salito di 63 posizioni rispetto allo scorso anno, il che mostra un netto miglioramento. Questa azienda vanta un eccezionale punteggio di performance del 76,8%, seguita a ruota dal vincitore dello scorso anno, SABMiller, e da altre aziende come GSK, Shell e Unilever.
I fatti importanti dichiarati nella ricerca di Yeldar erano i seguenti:
L'esperienza digitale delle aziende FTSE 350 è rimasta costantemente debole.
Aziende che ottengono un punteggio inferiore al 40% nell'esperienza utente sul sito web.
Il punteggio medio per i contenuti digitali in queste aziende è stato del 36%
Solo il 15% delle aziende ha semplificato il completamento di attività come i moduli di assunzione sui propri siti web,
Secondo la ricerca condotta da Yeldar, le aziende più efficienti nella comunicazione aziendale si trovano in realtà tra le aziende del FTSE 100. In confronto, alcune aziende del FTSE 200 sono molto indietro. Ancora più importante, il divario tra le aziende leader e quelle rimaste indietro non fa che aumentare.
La ricerca di Yeldar mostra che il divario che un tempo esisteva tra la comunicazione tradizionale e il marketing sta cercando di raccontare la propria storia e di affrontare le problematiche più ampie del settore in modo più creativo. I marchi che hanno partecipato alla campagna hanno espresso le proprie opinioni e hanno cercato di cambiare il proprio approccio.
I fattori più importanti dello studio di Yeldar sottolineano sei indicatori chiave che dimostrano che le aziende di maggior successo sono quelle che utilizzano un approccio nuovo e più integrato alla comunicazione del sito web, come:
Nello studio di quest'anno, le comunicazioni digitali valutate non erano solo incentrate sul business, ma si concentravano su questioni, sfide e problemi più ampi. È importante che le aziende di diversi settori risolvano i propri problemi per ottenere i risultati desiderati, utilizzando tecniche innovative per affrontarli direttamente. Le aziende possono impegnarsi per risolvere i problemi, incoraggiando al contempo la trasparenza con contenuti creati per dimostrare i progressi compiuti.
Wholefoods ne è un ottimo esempio. È un negozio noto per la vendita di alimenti naturali a prezzi più alti. In passato, Whole Foods è stata oggetto di controlli per aver venduto prodotti non OGM e persino di una class action. Da allora, si è posta l'obiettivo di essere il primo una catena nazionale di supermercati offrirà la massima trasparenza sugli OGM
Le aziende di maggior successo nella comunicazione digitale stanno ora sperimentando contenuti visivi e in movimento per espandere il loro ruolo nei contenuti digitali online. A guidare questo movimento sono due aziende, AstraZeneca e GSK, che hanno adottato un approccio altamente efficiente ai contenuti visivi. Inoltre, due aziende degne di nota sono diventate leader, come Sainsbury con le sue "Little Stories" basate su video e Tesco con le sue social media acquisizione della homepage.
Abbraccia l'arte della narrazione IL marchi che suscitano il digitale più efficace I contenuti sono quelli che identificano lo scopo e l'onestà delle sfide che stanno affrontando. Queste aziende non considerano i contenuti digitali pubblicati come un semplice modo per ricreare i loro comunicati stampa tradizionali. Inoltre, le storie vengono introdotte per mostrare le loro preoccupazioni principali e stimolare l'interesse del pubblico, che si distingue dal contesto aziendale. È interessante notare che alcuni esempi significativi di questo tipo di attività includono "Behind the Science" di GSK e "Inside Energy" di Shell. Entrambi sono potenti esempi di narrazione digitale che riflettono gli obiettivi dei loro creatori.
Per quanto riguarda le sezioni dedicate alle relazioni con gli investitori sui siti web aziendali, i comunicatori meno efficaci trattano questa sezione come un semplice archivio di risorse anziché come un mezzo per catturare l'attenzione del pubblico. D'altra parte, i siti web aziendali più efficaci adottano un approccio più attivo alla creazione di una propria storia per gli investitori, che attinge informazioni chiave da presentazioni e report e, al contempo, si impegna ad ampliare il proprio pubblico di riferimento. Soprattutto per le banche, i siti web vengono utilizzati per esprimere il loro potenziale rispondendo alla domanda di maggiore apertura e trasparenza. Un ottimo esempio è la pagina "Investment Case" della Royal Bank of Scotland, che descrive come le opportunità per gli investitori retail e istituzionali costituiscano un esempio efficace.
I contenuti dedicati alle carriere sono in realtà la sezione più visitata di qualsiasi sito web aziendale. I siti web aziendali di maggior successo sono diventati più innovativi nella rappresentazione di questo tipo di contenuti. In passato, i contenuti dedicati alle carriere erano tradizionalmente frammentati tra micrositi, siti locali e persino canali social. Sebbene esistano canali diversi, i comunicatori più efficaci si stanno impegnando di più per coinvolgere i propri utenti attraverso il sito web aziendale, non solo con la sezione dedicata alle carriere. In sostanza, è stato osservato che i siti web più efficaci sono in grado di creare un'integrazione efficace dei contenuti che supporti il percorso dei dipendenti, creando al contempo un coinvolgimento più profondo in ogni aspetto del processo di selezione.
Per quanto riguarda le sezioni dedicate alle relazioni con gli investitori sui siti web aziendali, i comunicatori meno efficaci trattano questa sezione come un semplice archivio di risorse anziché come un mezzo per catturare l'attenzione del pubblico. D'altra parte, i siti web aziendali più efficaci adottano un approccio più attivo alla creazione di una propria storia per gli investitori, che attinge informazioni chiave da presentazioni e report, lavorando al contempo per ampliare il proprio pubblico di riferimento. Soprattutto per le banche, i siti web vengono utilizzati per esprimere il loro potenziale, rispondendo alla domanda di maggiore apertura e trasparenza. Un ottimo esempio è: Il “caso di investimento” della Royal Bank of Scotland pagina che descrive come l'opportunità per gli investitori al dettaglio e istituzionali costituisca un esempio efficace.
"*" indica i campi obbligatori
"*" indica i campi obbligatori
"*" indica i campi obbligatori
Lascia una risposta
Devi essere effettuato l'accesso per pubblicare un commento.