Ogni proprietario di un negozio online sa che esiste un processo di conversione che trasforma i suoi lettori in acquirenti. Molti negozi potrebbero averne uno in atto senza nemmeno rendersene conto. Tuttavia, non molti li usano in modo efficace o addirittura analizzano se i loro funnel di conversione stanno funzionando a loro favore.
In effetti, potrebbe essere la parte più importante del processo che alla fine ti farebbe ottenere alcune vendite di e-commerce. Diamo un'occhiata qui sotto e scopriamo come i vari tipi di funnel di conversione che coinvolgono l'esperienza dell'utente, la pubblicità, il coinvolgimento dei clienti, il marketing e il remarketing possono aiutare la tua attività di e-commerce se utilizzati in modo efficiente.
Ecco che arriva la parte del processo di vendita che deve essere analizzata attentamente di volta in volta e adattata per performare meglio. Se ci sono parti del funnel che non sembrano funzionare, allora dovrebbero essere modificate prima che le vendite complessive ne risentano.
Anche se potrebbe essere un sogno che si avvera, non puoi aspettarti che una persona che è atterrata sul tuo sito effettui semplicemente quell'acquisto e ti procuri una vendita, giusto? Dovrebbero passare attraverso un processo per essere convertiti da lettori casuali a clienti impegnati e, meglio ancora, clienti abituali. Impariamo di più su questo processo.
Passaggio 1 del funnel di conversione: ottenere i clienti
Senza traffico verso il tuo negozio online e i visitatori, non puoi effettuare vendite. Per raggiungere i tuoi clienti ideali, devi essere dove sono e fare ciò che tendono a fare.
Ad esempio, dovresti decidere se il tuo mercato di riferimento tende a frequentare Facebook, Reddit o altre piattaforme di social media. Devi essere dove sono per attirare la loro attenzione.
Passaggio 2 del funnel di conversione: attiva il cliente
Quando qualcuno visita un sito web, non sarà immediatamente convinto a fare quell'acquisto. Devi attirarli, mantenere la loro attenzione mentre navigano sul sito web. Hanno bisogno di conoscerti prima di essere pronti ad acquistare da te.
Per portarli al punto di voler acquistare da te, devi convincerli a portare a termine alcuni piccoli compiti per te. Piccole cose che non gli dispiace fare mentre cercano di capire se sei adatto a loro.
Questo passaggio è chiamato attivazione. È dove li fai leggere il tuo blog, navigare nel tuo sito web o iscriversi per ricevere aggiornamenti via e-mail e dove vuoi che rimangano in giro per un po' per controllare il tuo sito web.
Passaggio 3 dell'imbuto di conversione: il desiderio di acquisto
Il tuo obiettivo è fare in modo che i visitatori del tuo sito web vogliano e abbiano bisogno di acquistare, ma senza effettivamente vendere a loro.
La necessità di acquistare dovrebbe venire in mente al tuo potenziale cliente in modo naturale. Dovrebbero essere gentilmente persuasi attraverso l'imbuto di conversione a convincersi che acquistare da te è una buona idea. Fornisci loro risorse utili che apprezzerebbero e lascia che apprezzino te, il tuo marchio e i tuoi prodotti.
Passaggio 4 dell'imbuto di conversione: la vendita è effettuata
Tutti vogliamo vederli accadere: le vendite di e-commerce vengono effettuate. Tuttavia, il fatto che ciò accada o meno dipende dal successo che si verifica nei passaggi precedenti. Questi passaggi sono collegati e si basano l'uno sull'altro per ottenere i risultati desiderati.
In primo luogo, ci sono molti modi in cui un sito web può convertire le vendite. Devi rivolgerti a tutti i possibili clienti in tutti i modi possibili.
I tuoi clienti troverebbero il tuo sito web e lo visiterebbero in modi diversi, per motivi diversi, e probabilmente non tutti risponderebbero all'acquisto da te allo stesso modo. I visitatori dovrebbero essere guidati all'acquisto in un modo con cui si sentono a proprio agio. Non puoi fare pressione su di loro per fare una vendita. Devi convincerli nel modo che vogliono, altrimenti perdi un potenziale cliente.
Parte del tuo pubblico di destinazione vorrebbe essere sui social media, quindi devi presentarti lì per attirare la loro attenzione. Alcuni potrebbero semplicemente controllare la loro posta elettronica, quindi vorresti connetterti con loro in questo modo. Entrambi potrebbero amare i tuoi prodotti. Tuttavia, se utilizzi un solo funnel di vendita, perderai l'opportunità di raggiungere l'intero mercato di riferimento.
Dovresti impostare esperienze separate che si rivolgano ai gusti diversi dell'intero mercato di riferimento. Ecco perché avresti bisogno di canalizzazioni diverse per convertire le vendite sul tuo sito web.
Sebbene esistano diversi modi per creare un funnel di vendita complesso, esamineremo 3 funnel di conversione che si adattano a quasi tutti i negozi di e-commerce.
Il primo funnel sarebbe strutturato nel modo seguente:
Iniziamo con gli annunci a pagamento su Facebook. Qui, ci sono due fattori da verificare per vedere se funziona correttamente.
L'annuncio li collega a una pagina di destinazione speciale che ripete l'essenza del messaggio dell'annuncio. Questa pagina di destinazione ha alcune cose da realizzare:
Se l'annuncio ha avuto successo, il passo successivo sarebbe che il lettore facesse clic su "Aggiungi al carrello" e completasse l'acquisto al momento del pagamento.
Tuttavia, se il lettore non è convinto, devi avere a che fare con un carrello della spesa abbandonato, cosa che purtroppo tende a succedere il 71% delle volte. Questo è il motivo per cui è necessario avere una strategia per superare questi carrelli abbandonati. AdEspresso afferma che fino al 26% dei lettori che lasciano il carrello potrebbe tornare se il remarketing viene effettuato in modo appropriato.
Il remarketing di Facebook può far sì che alcuni di coloro che hanno abbandonato il carrello cambino idea e tornino a fare un acquisto. A questo punto, vuoi osservare la percentuale di clic del nuovo annuncio e anche la nuova pagina di destinazione corrispondente su cui viene indirizzato l'annuncio. Avresti bisogno di una percentuale di clic 10 volte superiore a quella richiesta in un annuncio standard.
L'imbuto è il migliore quando stai promuovendo un nuovo prodotto, un nuovo catalogo o desideri vedere rapidi ritorni sul tuo investimento.
Questo tipo di funnel è iniziato con le ricerche organiche tramite motori di ricerca come Google. Questi lettori non hanno intenzione di avvicinarsi a te con l'intenzione di acquistare subito. Tuttavia, è necessario attirare la loro attenzione e non perdere tutti questi potenziali clienti.
Affinché questo passaggio abbia successo, è necessario
Il traffico fluente porterebbe a pagine di risorse che non sono completamente destinate a fare vendite. Queste risorse si presentano sotto forma di articoli di blog o guide che informano o intrattengono i lettori. Quando si valuta la pagina delle risorse, è necessario accedere a quanto segue
Dovresti fornire loro contenuti che li mantengano interessati.
Iscrizioni al blog
Poiché il contenuto è la base principale di questo funnel, è importante continuare ad alimentarlo per le persone. Avresti bisogno di un modo per portare il contenuto ai tuoi lettori in ogni momento. Puoi farlo se li fai iscrivere ai tuoi aggiornamenti. In questo modo, possono ricevere frequentemente nuovi contenuti e li manterrebbe impegnati, interessati alla tua esperienza e vigili. Dovresti tenere d'occhio i tassi di apertura, clic e tassi di annullamento dell'iscrizione per misurare il successo.
Pagine dei prodotti
Se il content marketing ha successo, significa che sono pronti a sfogliare i tuoi prodotti con la possibilità di effettuare l'acquisto. Possiamo valutare vedendo quante volte hanno visitato le pagine dei prodotti e quanto tempo hanno trascorso su ciascuna pagina.
L'imbuto ha successo se i tuoi sforzi portano a una vendita. In questo caso, le informazioni gratuite ti farebbero guadagnare delle vendite. Poiché ci vuole molto tempo per materializzarsi, è importante essere coerenti e pazienti mentre lo si fa.
Continua a fornire contenuti
Anche se la vendita è stata fatta, l'imbuto non finisce qui. Devi mantenere alto il loro interesse con contenuti che possano aiutarli oltre il tuo acquisto. È ottimo per creare una relazione a lungo termine con il pubblico di destinazione e per creare consapevolezza del marchio.
Il funnel combina il content marketing e il social media marketing. Innanzitutto, crei una presenza sui social media e poi pubblichi contenuti che vendono di più ai tuoi consumatori. Di solito funziona con buoni tassi di traffico e coinvolgimento.
Li coinvolgeresti con contenuti che si collegano ai tuoi prodotti. Ne hai bisogno per soffermarsi sul tuo profilo e saperne di più sui prodotti (anche più di quanto si trovi nella pagina del prodotto). Puoi concentrarti su diversi aspetti del prodotto per attirare il lettore.
Dovete quindi concludere con un preciso invito all'azione. Devi essere chiaro su ciò che devono fare e osservare la velocità con cui questa azione viene completata.
Remarketing sui social media
Seguire i visitatori che non convertono al primo tentativo è molto importante. Potrebbero cambiare idea man mano che imparano di più sul tuo prodotto e sul tuo marchio.
Pagina del prodotto dedicata
Hai sicuramente bisogno di una pagina di prodotto speciale a cui portano i tuoi annunci. La tua pagina deve essere incentrata sullo stesso obiettivo dell'annuncio. Pertanto, la pagina non deve contenere altre informazioni che l'annuncio non ha.
L'imbuto è ottimo per mostrare al tuo pubblico tutte le opzioni che hanno e per imparare tutto sui tuoi prodotti. Potrebbe essere il modo migliore per evidenziare le caratteristiche su cui la tua pagina di prodotto potrebbe non essere enfatizzata.
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