Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi del sito Web WordPress

Anche se si segue un rigoroso programma di manutenzione, è inevitabile che i siti web necessitino di modifiche di tanto in tanto. Pertanto, la risoluzione dei problemi senza alcuna conoscenza di programmazione può essere difficile per i proprietari di siti web e negozi online.

Ecco un elenco di domande frequenti sulla risoluzione dei problemi dei siti web WordPress:

1. Il sito web non si carica. Cosa posso fare?

È molto probabile che il tuo server sia inattivo o che il tuo sito web abbia un errore che non ne consente la visualizzazione. Purtroppo, se il problema riguarda il sito web, alcuni provider di hosting ti chiederanno di contattare il tuo web provider. sviluppatore perché ospita solo il sito web .

Se non sei uno sviluppatore web, ecco alcune cose che puoi fare per circoscrivere il problema.

a. Controlla se non è l'host o il sito web. Puoi visitare https://downforeveryoneorjustme.com/

Se il tuo sito non è disponibile, molto probabilmente il problema è dovuto al tuo ISP (Internet Service Provider), ovvero la tua connessione a Internet.

b. Verifica se riesci ad accedere al backend del tuo sito web.

Se riesci ad accedere alla dashboard di WordPress, molto probabilmente c'è un problema tra il tuo sito web e l'host.

c. Se hai accesso al backend, avvia una prova per eliminazione e procedi come segue:

• Se hai uno strumento di caching (controlla la directory dei plugin), svuota la cache per verificare se si tratta di un problema di caching.
• Disattiva i tuoi plugin uno alla volta e testa la homepage per vedere se uno dei tuoi plugin genera un errore.
• Disattiva il tema selezionando il tema WordPress predefinito per verificare se si tratta di un errore del tema.

Se nessuno di questi passaggi ti ha aiutato a identificare il problema, allora devi fare qualcosa di più avanzato, che potrebbe comportare la richiesta di un host o di uno sviluppatore.

• Accendi il Modalità di debug di WordPress Questa funzionalità ti consente di visualizzare gli errori direttamente su ogni pagina, il che può aiutarti a individuare la causa principale del malfunzionamento del sito web.
• Aumenta il limite di memoria del tuo php.ini - https://wordpress.org/support/article/editing-wp-config-php/#configure-error-logging.
• Controllare i permessi dei file e delle cartelle - https://wordpress.org/support/article/changing-file-permissions/.

Per ulteriore supporto e aiuto per il tuo sito web WordPress, consulta questo post: Supporto e manutenzione WordPress: dove trovare il miglior aiuto

2. Il mio sito web impiega un'eternità a caricarsi. Cosa posso fare?

Probabilmente al momento il tuo host non ha abbastanza risorse. Ci sono due modi per risolvere il problema:

• Contatta direttamente il tuo provider di hosting. La pratica migliore è usare questo strumento per capire perché il sito è lento.
• Se il problema riguarda specificamente una pagina creata di recente, potrebbe non essere ancora completamente ottimizzata. Contatta il tuo supporto tecnico.

3. Un elemento del sito web non funziona correttamente. Come posso risolvere il problema?

Potresti avere problemi di compatibilità tra i plugin e la versione di WordPress che stai utilizzando. (Esegui SEMPRE il backup del sito) Aggiorna prima i plugin e, se il problema persiste, invia un'e-mail al tuo contatto dell'assistenza tecnica.

4. I plugin o il software non si aggiornano.

Potresti avere problemi con le tue licenze. Contatta i tuoi referenti per l'assistenza tecnica, la fatturazione e gli aggiornamenti software per capire cosa sta succedendo.

5. Le email del sito web finiscono nella cartella spam.

Questo accade solitamente quando si utilizzano provider di posta elettronica non proprio ideali. Il modo migliore per risolvere il problema è passare a un servizio premium, come Google G Suite.

6. Non riesco a inviare e/o ricevere e-mail.

Potrebbe trattarsi di un problema con il tuo host o con il tuo provider, quindi è meglio informare il tuo contatto dell'assistenza tecnica in modo che possa risolvere il problema.

7. Sul sito è presente un avviso di sicurezza.

Nella maggior parte dei casi, questo accade a causa dei certificati SSL. Contatta il tuo referente per la sicurezza, o direttamente il tuo provider SSL o di hosting, e decidi il passaggio successivo.

8. Il sito web reindirizza a un sito diverso.

Purtroppo sei stato hackerato, ma non preoccuparti, non è così terribile come sembra! Dovresti inviare un'email al tuo provider di hosting o allo sviluppatore web. Nella maggior parte dei casi, dovrebbe occuparsene il provider di hosting, se vuole farti pagare di più, meglio inviare un'email allo sviluppatore web.

• Sicurezza: assicurati che risolvano il problema e rafforzino il sito web WordPress.
• Backup: chiedi al tuo sviluppatore web una versione pulita del sito web precedente all'attacco, in modo da non perdere alcuna informazione.

9. Qualcuno mi contatta per dirmi che c'è un problema con il mio sito web.

Potrebbe esserci un problema, certo, ma potresti semplicemente essere preso di mira da un'azienda perché hai registrato un sito di recente. Potresti ricevere email di massa da agenzie che ti promettono di "risolvere" un problema che potrebbe anche non esistere. Per sicurezza, è consigliabile contattare il supporto tecnico per verificare che tutto proceda correttamente.

10. Ho fatto qualcosa di sbagliato e non posso tornare indietro.

Può succedere anche solo usando l'amministrazione di WordPress. Se non hai competenze di programmazione, chiama prima il tuo sviluppatore e chiedigli un backup se vuoi provare. Inoltre, chiedigli se è disponibile a sostituire il file se non hai familiarità con l'accesso ai file web. Assicurati di annotare tutti i passaggi prima di procedere. Ripristinare un sito web non è difficile, basta un piano di riserva.

Conclusione

Sapevi che Bright Vessel offre pacchetti completi di manutenzione web che coprono tutti i possibili problemi sopra menzionati? Che tu sia troppo impegnato a gestire la tua attività o che non abbia la pazienza di affrontare da solo tutti i problemi, possiamo aiutarti a mantenere il tuo sito in salute sotto ogni aspetto. Scopri il piano di gestione WordPress di Amazon AWS più conveniente.