WordPressメンテナンス会社が顧客を効果的に管理する方法

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毎月30社以上のクライアントにサポートとメンテナンスを提供できているというのは素晴らしいですね。しかし、クライアントによっては、簡単な作業に膨大な時間を費やしてしまい、コミュニケーションがうまくいかずに双方にフラストレーションが溜まってしまうことがあるのに気づきましたか？

誰しも経験したことがあるでしょうが、クライアントとのコミュニケーションを常にスムーズに保つのは至難の業です。いざうまくいかなくなると、本来であれば仕事に使えるはずの貴重な時間を、延々と続くやり取りに浪費してしまうことになります。あるいは、次のクライアントを探す時間にもなりかねません。

そこで、クライアントとのコミュニケーションを効率化することを目的とした、WP Feedback という素晴らしい WordPress プラグインをご紹介します。

それでは、WP Feedback がどのようにクライアントとのコミュニケーションを整理し、時間を節約し、ストレスを軽減し、日々の業務を楽にしてくれるのか、見てみましょう。

コミュニケーションがどのように容易になるのでしょうか?

クライアントがウェブサイトの特定の部分について話し合いたいのに、その部分が具体的に説明されておらず、それを探すのにまるで宝探しをしなければならないような状況って、嫌ですよね？ええ、私たちも嫌なんです！

WPF 承認デザイン

WP Feedback は、あなたやクライアント (またはゲスト) がライブ Web サイトのページの div にタスクを直接ピン留めできるようにするフロントエンドツールです。

WP Feedbackのスタッフはこれを「視覚的なコミュニケーション」と呼んでいます。クライアントと議論しているポイントが画面に表示され、すぐにコミュニケーションが取れるのです。各ページにあるサイドバーのプラスアイコンをクリックするだけで、「コメントモード」に切り替えることができます。

ページの div にマウスを移動すると、プラグインによって境界線が強調表示され、タスクが作成されるとどこにピン留めされるかが正確にわかります。

クライアントがスクリーンショット付きの曖昧なメールで何を言っているのかを探すのに時間を無駄にする必要はもうありません。クライアントが何を言っているのかを具体的に把握できるので、相手に言われなくても分かります。これにより、やり取りの回数が大幅に減ります。ぜひお試しください。実際にテスト済みです！

また、すべてのコミュニケーションはクライアントのライブウェブサイト上で直接行われます。別のプラットフォームへの登録を促し、その後、その使い方を渋々教えた挙句、結局ダイレクトメールを送ってくる、といった無駄な時間を無駄にする必要はありません。

タスクをピン留めすると、あなたとクライアントにはいくつかの素晴らしいオプションも提供されます。

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クライアントはタスクの緊急度を設定して、すぐに実行する必要があるか、少し待ってもよいかを知らせることができます。
タスクのステータスを設定できます。
最初のコメントを投稿してタスクを作成したユーザーからの技術的な詳細が提供されるため、必要な場合にクライアントに問い合わせる手間が省けます。
すべてのタスクは WordPress 管理領域のダッシュボードにきちんと整理されており、ユーザー、ステータス、緊急度に基づいてフィルタリングできます。
現在のビューのスクリーンショットを撮るオプションがあり、これはタスクへのコメントとして自動的に投稿されます。
あらゆるファイルタイプをタスクにアップロードでき、Web サイトのメディアライブラリにもアップロードされます。

これにより、クライアントとの長々と続くメールのやり取りが、ライブウェブサイト上で簡潔なタスクに変わります。技術的な知識不足でクライアントが足かせになることがなくなるだけでなく、必要な作業をすべて整理する作業もはるかにスムーズになります。

デモ用のウェブサイトがこちらにありますので、ぜひご覧ください >> http://demo.wpfeedback.co

あなたの日々の生活はどのように楽になるのでしょうか?

タスクセンター

オフィスに入ったら、まず何をしますか？（コーヒーを入れること以外で）。受信トレイをチェックしてクライアントからのリクエストが届いていないか確認し、その日のタスクリストを整理するのではないでしょうか。

WP Feedbackを使えば、もうこんな手間はかかりません。タスクが作成されたり、ステータスが変更されたり、タスク内で何らかの変更があったりすると、プラグインから通知が届きます（これらの通知はすべてカスタマイズ可能です）。

例えば、クライアントがウェブサイトで5つの問題が発生していることに気づいたとします。WP Feedbackがない場合は、送信したメールをすべて確認し、ウェブサイトにアクセスして、何が問題なのかを突き止めなければなりません。特にクライアントが具体的な問題を指摘していない場合はなおさらです。

WP Feedbackを使うと、このプロセスを完全に変えるいくつかの方法があります。タスク通知メールにアクセスし、リンクをクリックしてタスクがピン留めされている場所に直接移動し、すぐに対応することができます。あるいは、クライアントのウェブサイトにログインしてダッシュボードにアクセスすれば、すべてのタスクが整理されているので、確認して整理することができます。

WP Feedbackのスタッフは、一部のクライアントでこれをテストした結果、チームメンバー1人あたり週3時間の節約に成功したことを発見しました。これは大きな成果です！クライアントとのコミュニケーションが減り、作業が迅速化され、フィードバックバックのスタッフとクライアント双方の日々の生活が楽になりました。