実店舗への回帰

ここ数年、多くの市場でeコマースが目覚ましい成長を見せています。しかし、実店舗への投資も行っている企業も現れているようです。

この傾向の一例は、オンラインショッピングの王者アマゾンで、同社はホールフーズ・マーケットの500の実店舗を買収するために140億ドル以上を費やしている。

この新たな革命は、「小売業の終末」と言われた時期に起こっている。倒産は、店舗スペースの不足と多額の負債に苦しむ衣料品チェーンと関連している。

この状況は、小売業界がeコマース企業が実店舗の価値を理解する重要な局面にあることを示唆しているのかもしれません。Amazonの場合、実店舗を展開した地域ではオンラインショッピングの売上がわずかに増加しました。

Citi Researchの分析によると、「5年後には、『eテイラー』が『実店舗の小売業者』からシェアを奪っているかどうかについて議論する必要はないだろう」と述べられており、「なぜなら、eテイラーと実店舗の小売業者はどれも同じだからだ」という。

小売業におけるこの転換点は、国家経済、地域格差、そして労働力に甚大な影響を及ぼす可能性があります。都市部での売上低迷により、多くの百貨店が閉店していますが、裕福な都市部や郊外の店舗は、ショールームのような存在を目指しています。

4つの関連する意味合い

1. 「ショッピングモールに行って、オンラインで買い物をしよう。」これはショッピングの新しいスローガンです。

2012年以降、オンラインストアを展開する小売業者が占めるショッピングモールの数は、ミレニアル世代という新たな顧客層へのリーチが可能になったことで、約1000%増加しました。こうしたタイプの店舗は在庫を持たず、フルフィルメントセンターで注文を受け付け、商品は顧客の自宅まで配送されます。

2. 変革は不平等の問題を引き起こすだろう。

ワービー・パーカーのような有名オンラインストアは、最も収益性の高い地域に店舗を開くことを好みます。アマゾンがホールフーズを買収した際にもそうでした。これにより、同社は裕福な都心部と高所得の郊外で好成績を収めました。

一方、低地にある郊外型ショッピングモールは深刻な苦境に立たされています。多くの場所で百貨店が閉店しており、商業スペースの空洞化は地域経済と地域社会の危機を象徴しています。

3. 新しい役割: レジ係ではなく箱詰め係。

店舗を経営する場合、レジ係は必要不可欠な仕事の一つとされています。米国では350万人以上がレジ係として働いています。この職業は、ショッピングの変化によって危機に瀕しています。購入はオンラインで行われるため、レジ係は必要ありません。

Eコマースは、主に消費者の「仕事」の大部分を代替することで、ショッピングの生産性向上に貢献しているようです。フルフィルメントセンターでは、無給の仕事がすべて有給化されています。これらの業務には、注文の処理や発送などが含まれる場合があり、直近の期間で40万人以上の雇用が創出されています。

4. 自動運転車。

小売企業では、自動運転車は潜在的なアイデアのようです。彼らは、最新の商業用不動産のように、自動運転車を考えています。ウォルマートやアマゾンのようなブランドは、商品を人々の玄関先まで届けるための安価な代替手段を必要としているため、このアイデアに大いに満足するでしょう。

この考えは未来的な願望のように思われるかもしれません。しかし、ソフトウェア企業や自動車メーカーは広く予測しています。このアイデアを小売業界に当てはめると、自動運転は独立したトラックから始まり、都市部や郊外のショッピングモールを空にし、道路を水浸しにし、主に非商用ドライバーの交通渋滞を引き起こす可能性があると言えるでしょう。

これらの規制と自律技術が電子商取引にどのような影響を与えるかは予測不可能かもしれませんが、数十年後のオンラインショッピングに何が起こるかは想像に難くありません。これは画期的な進歩であり、小売業者にとって国家の遺産となる可能性のある、ショッピングにおける根本的な変化と言えるでしょう。