インバウンドマーケティングを成功させるためにウェブサイトを最適化する方法

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コンテンツ

インバウンドマーケティングが登場する以前は、ほとんどの企業ウェブサイトは企業情報の提供のみを目的としていました。非常にフラットで、閲覧者に提供する情報も限られていました。閲覧者に電話をかけたり、メールを送信したり、実際に店舗に足を運んでもらったりするための手段として利用されていました。

このデジタル時代において、ウェブサイトは大きく進化しました。今や企業はウェブサイトを自社の利益のために活用しています。競合他社に打ち勝つために、ウェブサイトをマーケティングツールとして活用したいのであれば、従来のビジネスウェブサイトでは通用しません。

ウェブサイトを効果的に活用したいなら、意図的に、そして真剣な価値を提供する意欲を持つ必要があります。言い換えれば、ウェブサイトはあなた自身についてではなく、バイヤーペルソナについてのものなのです。

インバウンドマーケティングの目標

インバウンドマーケティングは、役立つコンテンツを提供し、それによってエンゲージメントを高めるだけではありません。インバウンドマーケティングの究極の目標は、コンバージョンを生み出し、さらにはビジネスの支持者を獲得することです。

では、ウェブサイトでそれをどうやって実現するのでしょうか?

オンラインで収益性の高いビジネスを運営しようとしているなら、ウェブサイト上で最もユーザーフレンドリーで、役に立ち、ターゲットを絞った体験を提供することを使命としなければなりません。たとえ世界で最も退屈な商品やサービスを提供していたとしても、ウェブサイトのデザインとコンテンツが優れていれば、ウェブサイトは販売を促進するマシンとなるでしょう。

人々は、オンラインで企業と良い経験をした時、他の人に話します。ですから、ウェブサイトをブランドのセールスマンと考えるのではなく、ブランドのオンライン体験のセールスマンと考えましょう。

では、ウェブサイトで素晴らしいユーザーエクスペリエンスを実現するにはどうすればよいでしょうか?

訪問者を特定する

あなたのウェブサイトを訪問しているのは誰でしょうか？訪問者について、できるだけ多くの情報を把握する必要があります。そして、ご想像の通り、あなたのウェブサイトを訪問する人々が、あなたがリーチしようと計画し、期待していたバイヤーペルソナに当てはまらない可能性もあるのです。それでも大丈夫です。

ウェブサイト分析は、事前の調査よりもオーディエンスの理解に役立つ場合があります。いずれにせよ、インバウンド戦略の基盤を築くためには、訪問者が誰なのかを把握することが重要です。

ターゲットオーディエンスを把握するだけでなく、訪問者がどのようにしてサイトにたどり着いたのかを把握することも重要です。Googleやソーシャルメディアでオーガニック検索しているのでしょうか？有料広告からアクセスしているのでしょうか？ブログ記事から誘導されているのでしょうか？それともメール内のリンクをクリックしているのでしょうか？

また、訪問者がサイトにアクセスする経路によって、訪問するページが異なる可能性があることも考慮する必要があります。例えば、有料広告からアクセスした訪問者は料金ページにアクセスする可能性が高い一方、Googleからオーガニック検索でアクセスした訪問者はホームページにアクセスする可能性があります。

訪問者が誰で、どのようにそこへたどり着くのかを判断すれば、それらのユーザーに最高のエクスペリエンスを提供するための基盤が得られます。

訪問者がなぜそこにいるのかを理解する

誰がどのようにサイトに訪れるのかを把握したら、次はなぜ彼らはあなたのサイトに来ることを決めました。

ユーザーがサイトを訪れる「目的」は、どのページにアクセスするかによって異なることを念頭に置くことが重要です。だからこそ、サイト上の各ページの目的を理解することが不可欠です。

もちろん、価格表のページにアクセスする人は、価格に興味を持っている見込み客である可能性が高いです。しかし、実際にどのようなコンテンツが売るあなたの見込み客は？

バイヤーペルソナに関する情報を活用して、各ページの目的に合わせてバイヤーペルソナに語りかけるコンテンツを作成します。

例えば、ホームページに会社紹介の動画を掲載した場合、訪問者は興味を持つでしょうか？それとも、テキストと画像だけで十分でしょうか？

価格設定ページで、そのページにアクセスした訪問者は価格設定の横に製品やサービスに関するお客様の声を掲載したいと思うでしょうか?

各ページに適したコンテンツを決定したら、サイトの各ページがバイヤージャーニーをどのようにサポートしているかを特定します。バイヤージャーニーには、セールスファネルと連携する3つの重要なステップがあります。

意識 – ユーザーが抱えている問題点を認識し、その解決策をあなたが提供していることを実感している状態。この時点で、ユーザーはあなたに興味を持ち、見込み客として獲得したことになります。
考慮ユーザーは関心を持ち、問題に対するソリューションを検討中ですが、より詳しい情報を必要としています。検討段階をサポートするページは、リード獲得と販売コンバージョンの間のギャップを埋めるものでなければなりません。
決断 – これはユーザーがあなたから購入するために行動を起こすポイントです。最終的には、これらのページがCTAを提供し、ユーザーを販売へと導きます。

これらの3つの段階を念頭に置き、サイトの各ページを精査し、それぞれのページが購買ジャーニーのどの段階をサポートしているかを判断してください。これにより、ウェブサイトが購入までのプロセスをどのようにサポートするのか、具体的なイメージが湧いてくるでしょう。

販売プロセスを計画する

この時点で、購入者の購買行動のどの段階からでも、決定と購入の段階まで訪問者を Web サイトに誘導するプロセスを作成するために必要な情報がすべて揃っているはずです。

このインバウンドマーケティング戦略全体がどのように機能するかを把握するために、ウェブサイトを視覚的にマッピングすることをお勧めします。これはサイトマップのようなものですが、ページが販売プロセスをどのようにサポートするかという文脈に特化して設計されています。

このマップが完成したら、各ページが販売プロセスのどの段階に位置するかを考慮し、提供できる最も価値のあるコンテンツを絞り込む必要があります。どのコンテンツが最も効果的で、どのページに掲載すべきかを判断するためのヒントをいくつかご紹介します。

競合他社を調査して、購入者の購買行動の各段階をサポートするためにどのようなコンテンツが使用され、どのようにレイアウトされているかを確認します。
ソーシャルメディアと電子メールマーケティングを通じてコンテンツを分割テストし、エンゲージメント率を測定します。
Web ページでさまざまなコンテンツタイプ (ビデオとテキストコンテンツなど) を分割テストします。
現在の顧客やクライアントを調査して、どのようなコンテンツが購入を促したかを把握します。

試してみる

インバウンドマーケティングは、新しい情報が入ってくるたびに継続的に監視し、更新する必要がある戦略です。そのため、コンテンツを配置したら、訪問者の反応を測定する必要があります。

実行した戦略の成功を測定しないのは、時間と労力の無駄です。この作業を支援する分析プログラムは数多く存在します。例えば、ハブスポット , ホットジャー、そしてアンバウンスインバウンド分析に最適なソフトウェアです。

インバウンド戦略を成功させる鍵は、新しいコンテンツとデザインを継続的にテストし、測定された結果に基づいて最も効果的なものを実装することです。

エンゲージメントを最適化

優れたインバウンドマーケティング戦略の成功の鍵は、ウェブサイトが提供する体験に人々が深く魅了され、それをソーシャルネットワークで共有してくれることです。彼らはブランドの支持者であり、真の成長には不可欠です。

ブランド支持者を育成するには、インバウンドマーケティングを購買後も止めてはいけません。購入後も顧客やクライアントとのエンゲージメントを継続する必要があります。押し付けがましくなく、真に役立つ体験を提供できれば、既存の顧客やクライアントは、自身のネットワークを通じてあなたのことを称賛してくれるでしょう。

覚えておいてください: オンライン紹介は強力です。

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結論

最高のウェブサイトとは、ユーザーエクスペリエンスに徹底的に配慮したウェブサイトです。訪問者にとって価値あるデザインでウェブコンテンツを作成し、購入へと導くことで、インバウンドマーケティング戦略は成功へと導きます。

訪問者が誰で、どのようにしてどのページにたどり着くのかを把握しましょう。そして、購買ジャーニーにおける目的に応じてページをマッピングし、各ページのコンテンツとデザインを継続的にテストすることで、最高のユーザーエクスペリエンスを提供できるようにしましょう。これらのステップを踏むことができれば、成功するウェブサイトは必ず実現できるでしょう。