20 online shoppingstatistieken voor 2020

Deze schokkende e-commercestatistieken kunnen de sleutel zijn tot het verbeteren van uw bedrijf

Online bedrijven moeten hun merk in de schijnwerpers houden. Vooral nu ze te maken hebben met enorme concurrentie. Wat is de beste manier om dit te doen? Je kunt beginnen door op de hoogte te blijven van de laatste trends. Hier zijn een paar onthullende statistieken die laten zien waar online winkelen zich in 2020 en daarna zal bevinden!

1. Verwacht wordt dat de verkoop in 2021 4,5 biljoen zal bereiken

Dit cijfer bewijst duidelijk dat de concurrentie moordend is en alleen maar toeneemt. Met zoveel keuzemogelijkheden worden klanten altijd gedwongen om één merk te kiezen. Je wilt dat het van jou is. Online winkelen neemt niet af.

2. Google Shopping verhoogt conversies met meer dan 17%

Optimaliseren voor Google Shopping is essentieel. Zeker als je bedenkt dat de meeste klanten via betaalde of organische zoekopdrachten binnenkomen. Je kunt je aanmelden bij Google Merchant Center en hier aan de slag gaan.

3. 35% van de mensen wil producten virtueel uitproberen

Try and buy is vergelijkbaar met AR. Het geeft klanten een gevoel voor een product voordat ze het kopen. Dankzij de nieuwste technologie is het mogelijk om ze iets te laten zien op een digitaal scherm. Dit is al populair bij bedrijven die brillen verkopen. Ook prominentere merken zoals Amazon experimenteren met meubelopties.

4. 22% van de klanten wil dat e-commercesites AR aanbieden

Klanten bezoeken eerder een fysieke winkel als u AR aanbiedt. Hiermee kunnen klanten een virtueel model van een product bekijken. AR verbetert ook snel. De nieuwste mobiele telefoons van 2020 zullen naar verwachting sterk op deze technologie inspelen.

5. 50% van de Amerikaanse shoppers gebruikt een mobiel apparaat

Online winkelen stelt klanten in staat om overal te kopen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat mensen ervoor kiezen om mobiele apparaten te gebruiken. In Europa koopt 55% via mobiele apparaten. Om klanten te winnen via mobiele apparaten, is het volgende nodig:

• Een geoptimaliseerde site
• Hoge snelheden
• Gemakkelijke aankopen

6. 20 - 30% van de klanten wil een product kopen dat door influencers wordt aanbevolen

Klanten vertrouwen op beroemdheden bij de aankoop van producten. Om hiervan te profiteren:

• Onderzoek influencers met een sterke basis van volgers
• Ga met hen in gesprek via sociale media
• Vraag hen om uw product te promoten of zelfs te beoordelen

7. Voice shopping zal in 2022 groeien tot 40 miljard

De verwachting is dat het aantal spraakaankopen tegen 2022 met 55% zal groeien. De uitgaven aan spraakaankopen zijn in het Verenigd Koninkrijk al gestegen. Het lijkt vooral als verkoopkanaal te worden gebruikt. In plaats van te zoeken naar producten, kopen ze dus producten die al zijn uitgekozen.

8. Door winkelen persoonlijker te maken, stijgt de omzet met 25%

Verwacht wordt dat AI in 2022 een belangrijk deel van de markt zal uitmaken. Het kan worden ingezet om persoonlijkere ervaringen te bieden en bouncepercentages te verlagen. Dit kan zelfs helpen om menselijke waarde-ervaringen te repliceren die vaak verloren gaan bij online winkelen.

9. 55% van de shoppers heeft rechtstreeks via sociale media gekocht

Vergeet je website. Veel shoppers zullen er nooit terechtkomen. Ze kopen misschien rechtstreeks via een bericht dat je online hebt geplaatst. Tal van platforms maken het nu gemakkelijker dan ooit om aankopen te doen via sociale kanalen. Klanten kunnen ook op een gepromoot product klikken en direct naar de aankooppagina worden doorgestuurd.

10. Afterpay verhoogt conversies met 20 tot 30%

Klanten willen gemakkelijkere aankoopopties. Dit geldt met name voor duurdere producten, vooral als ze als een risico kunnen worden beschouwd. Afterpay biedt flexibiliteit en maakt grote aankopen gemakkelijker te verwerken.

11. 87% van de consumenten wil groene producten

Het gaat niet alleen om groene producten. Klanten kopen graag bij bedrijven met een sterke en duidelijke maatschappelijke boodschap. Ze hechten meer waarde aan duurzaamheid en aan bedrijven die een rol spelen in het verbeteren van de wereld.

12. 4 op de 10 consumenten gebruiken maandelijks minstens één QR-code

QR-codes zijn geen nieuwe technologie. Ze werden uitgevonden in 1994. Ze zijn echter nog steeds populair en maken een comeback. Dit geldt met name voor de kritische kopersgroep van 18- tot 25-jarigen.

13. De uitgaven aan kunstmatige intelligentie zullen in 2022 $ 7,3 miljard per jaar bedragen

AI kan merken aanzienlijke concurrentievoordelen opleveren. Bedrijven gebruiken AI al om hun marketingprestaties en klantbetrokkenheid te verbeteren. De focus ligt in 2020 op het bieden van een unieke ervaring voor elke klant.

14. 80% van de bedrijven verwacht chatbots te gebruiken in 2020

Chatbots bieden een scala aan voordelen, waaronder:

• De kans om snel cruciale informatie te verstrekken
• Eenvoudige websitenavigatie
• Opties om gebruikers te betrekken

Dit kan leiden tot een lager bouncepercentage en een algehele verbeterde klantervaring.

15. Het gemiddelde conversiepercentage van e-commerce bedraagt 2,77%.

Bedrijven moeten hun tarieven blijven volgen en wijzigingen doorvoeren om ze te verhogen. E-commerce-optimalisatie is de beste manier om deze cijfers te verbeteren. Websites moeten continu evolueren en veranderen.

16. 88% van de marketeers is tevreden met het rendement van videocontent

Er zijn talloze manieren om videocontent te gebruiken. Door een video aan je homepage toe te voegen, kun je een site dynamischer, meeslepender en boeiender maken. Het kan zelfs belangrijke concepten en ideeën over je merk weerspiegelen.

17. 58% van de klanten houdt van online winkelen vanwege de toegankelijkheid

Uw site moet altijd beschikbaar zijn. E-commerce-eigenaren besteden steeds meer aandacht aan het beveiligen van hun sites en het beschermen tegen hacks. Vooral aanvallen die hun bedrijf offline kunnen halen.

18. 85% van de klanten doet onderzoek voordat ze online gaan winkelen

Klanten doen nog steeds onderzoek naar wat ze willen kopen voordat ze een aankoop doen. Een belangrijk aandachtspunt zijn online reviews. Onderzoek toont aan dat gemengde reviews effectiever zijn dan helemaal geen reviews. Een gebrek aan informatie duidt op ernstige problemen met uw product en een lage interesse.

19. Sociaal bewijs is belangrijk voor 81% van de shoppers

Klanten vertrouwen op de woorden van verschillende mensen in hun leven. Dit kunnen onder andere zijn:

• Vrienden
• Familieleden
• Volgers online

Positieve klantervaringen zijn belangrijker dan ooit om de nodige verwijzingen te krijgen. U moet uw bedrijfsreputatie beschermen.

20. 69% van de winkelwagentjes wordt nog steeds achtergelaten

Tot slot zijn er verschillende manieren om het probleem van verlaten winkelwagentjes op te lossen. Dit zijn onder andere:

• Chatbots - Door antwoorden te geven op belangrijke vragen, kunnen klanten ervoor zorgen dat ze niet meer hoeven na te denken.
• E-mailmarketing - U kunt klanten eraan herinneren dat ze een product willen kopen.
• Meer betaalmogelijkheden - Een gebrek aan keuze is een van de meestvoorkomende redenen voor een gemiste verkoop.