Het is het tweede jaar op rij dat Black Friday tijdens de pandemie plaatsvindt. Dat is slecht nieuws voor fysieke winkels die te maken hebben met capaciteitsbeperkingen, mondkapjesplicht en nerveuze klanten. Maar het is geweldig nieuws voor e-commerce!
WooCommerce-webwinkels van alle omvang hebben sinds maart 2020 recordomzet behaald, en er is geen einde in zicht aan onze drang om online te shoppen! Dit betekent dat dit het perfecte jaar is om Black Friday optimaal te benutten in je WooCommerce-winkel. Zo zorg je ervoor dat je website klaar is voor de drukte!
Een van de belangrijkste dingen voor elke WordPress-website is ervoor te zorgen dat de laadtijd zo kort mogelijk is. Afhankelijk van waar je kijkt, zie je statistieken die de aandachtsspanne van gebruikers op 4 tot 10 seconden schatten.
Dus als je website langzaam laadt, zal je Black Friday-strategie mislukken voordat hij überhaupt van start gaat! Hier zijn een paar manieren om je WordPress-gebaseerde e-commercewinkel te versnellen:
● Bekijk je hosting. Je kunt veel dingen op je site aanpassen, maar als je hosting traag of onbetrouwbaar is, kun je niet veel meer doen dan overstappen naar een andere host.
● Houd het simpel. Het is verleidelijk om veel widgets, sliders, toeters en bellen te hebben. Maar ze gebruiken allemaal bronnen, en bronnen vertragen sites.
● Verklein de afbeeldingsgrootte. Hoe groter uw afbeeldingen zijn, hoe langer het duurt om ze te laden.
● Houd je templates, widgets en plugins up-to-date. Oudere componenten kunnen je site vertragen.
● Verklein CSS en JavaScript en gebruik caching om de laadtijd van pagina's te versnellen.
● Schakel GZip in en overweeg het gebruik van een CDN (Content Delivery Network).
Het versnellen van WordPress-websites is cruciaal voor de prestaties van je WooCommerce-website, maar het kan behoorlijk technisch zijn. Als je ervoor kiest om iets aan je site uit te besteden, doe het dan zo: een lelijke site die snel laadt, maakt nog steeds een kans. Een meesterwerk dat niemand ziet omdat ze zijn overgestapt, niet.
Veel verkeer is geweldig. Maar je hebt voldoende bandbreedte nodig om het te verwerken. Als je bandbreedte te laag is, crasht je site of start hij helemaal niet op, en verlies je potentiële klanten. Controleer je bandbreedte bij je hostingprovider en overweeg een upgrade als deze te laag is.
Veel mensen surfen niet meer op hun computer. Responsieve WordPress-websites werken op alle apparaten en schermen, dus je WooCommerce-website is bruikbaar, ongeacht waar mensen winkelen.
De responsiviteit van uw WordPress-website hangt sterk af van de sjabloon die u gebruikt. Als uw site niet werkt op uw telefoon of tablet, is het waarschijnlijk tijd voor een nieuw ontwerp.
UX, of User Experience, is een belangrijke factor voor succes in e-commerce. Je site moet gebruiksvriendelijk en navigeerbaar zijn, en alles moet gemakkelijk te vinden zijn. Online shoppers raken snel gefrustreerd en als dat gebeurt, haken ze af. Zorg er dus voor dat alles op je site werkt en gemakkelijk toegankelijk is.
Zelfs als je site goed werkt, je producten goed geprijsd zijn en je producten makkelijk te vinden zijn, zullen mensen ergens anders kopen als ze niet kunnen afrekenen. Besteed daarom wat extra tijd aan het perfectioneren van het proces. Hier zijn een paar belangrijke tips om je afrekenproces te verbeteren:
Hoe makkelijker het is om in uw winkel te kopen, hoe groter de kans dat mensen van het bekijken van de producten overgaan tot het kopen ervan.
Kortingsbonnen, deals, speciale aanbiedingen en gratis extra's behoren tot de beste marketingtools die er zijn. Zorg ervoor dat ze in je marketingplan zijn opgenomen. Een andere goede optie om de verkoop te verhogen, is het aanbieden van kortingen of gratis verzending bij minimale aankopen.
Er zijn veel tools die dergelijke marketingopties in je WordPress-site kunnen integreren. Ze zijn eenvoudig te beheren en automatiseren het proces. Vergeet niet om je aanbiedingen en deals ook centraal te stellen. Gebruik hero-afbeeldingen op je homepage of op elke categoriepagina om de aanbiedingen die je wilt promoten te promoten.
Een van de belangrijkste dingen die je voor elke WooCommerce-website kunt doen, is bijhouden hoe mensen deze gebruiken. Tools zoals Google Analytics laten je niet alleen zien hoeveel mensen je website bezoeken, maar ook hoe ze deze gebruiken en waar ze naartoe gaan. Dit kan je helpen om je navigatie en pagina's aan te passen en te updaten om bezoekers naar de gewenste bestemming te leiden.
Zorg er ook voor dat u een geautomatiseerd proces heeft voor verlaten winkelwagentjes. Zo kunt u klanten een e-mail sturen en ze aanmoedigen om hun aankoop alsnog af te ronden als ze de winkel verlaten voordat de verkoop is afgerond.
Een van de grootste pluspunten voor online shoppers zijn duidelijke afbeeldingen van de artikelen die ze willen kopen. Ze kunnen ze niet oppakken om ze te bekijken, maar ze willen wel kunnen inzoomen en de producten vanuit verschillende hoeken kunnen bekijken.
Besteed ook aandacht aan de tekstinhoud. Gedetailleerde, goed geschreven beschrijvingen met specificaties, garantie-informatie en andere details helpen klanten ervan te overtuigen dat het product op uw site precies is wat ze nodig hebben. Vergeet ook de reviews niet – veel online shoppers zeggen dat reviews de doorslag geven.
U kunt ook een beoordelingsproces inbouwen in uw WordPress-site. Als u klanten dan een korting aanbiedt op toekomstige aankopen, zullen de meesten maar al te graag een beoordeling achterlaten voor producten die ze leuk vonden.
Ook al werkt uw website perfect, zijn de afbeeldingen van uw producten perfect en is uw verkooptekst meesterlijk, als niemand uw website bezoekt, zult u geen omzet genereren.
Zorg ervoor dat je vroeg begint met je Black Friday-marketingstrategie. Gebruik sociale media om 'door crasher'-deals te promoten. Stuur kortingsbonnen en speciale aanbiedingen naar je e-maillijst. Integreer je website met tools zoals Google Shopping, zodat je producten verschijnen bij een zoekopdracht, en gebruik betaalde advertenties om verkeer naar je website te trekken dat op zoek is naar producten die je verkoopt.
In de e-commercewereld zijn nieuwe bezoekers aan je website geweldig, maar het zijn terugkerende klanten die je echt naar nieuwe hoogten brengen. Zorg ervoor dat je klanten zich aanmelden voor e-mailmarketing en laat ze weten wat je doet. Overweeg een loyaliteits- of puntenprogramma of bouw een affiliateprogramma in je website in en geef je klanten commissie wanneer ze vrienden en familie doorverwijzen.
Er is een reden waarom mensen kiezen voor grote sites zoals Amazon: ze weten dat er altijd wel iemand is die hun problemen voor ze kan oplossen. Maak van je site dus een echte klantenservice-rockster.
Bied klanten meerdere manieren om je te bereiken. Zorg dat e-mailformulieren en helptickets gemakkelijk te vinden zijn. Bouw livechat of een bot in je site en link naar uw sociale media accounts en vice versa. Het is zelfs een goed idee om je fysieke adres op je website te vermelden. Mensen willen graag weten waar de winkels waar ze kopen zich bevinden, dus adressen en telefoonnummers zijn erg geruststellend.
Als u producten verkoopt, zorg er dan voor dat uw inventaris up-to-date is voordat u op Black Friday van start gaat.
Als u producten op bestelling produceert, zorg er dan voor dat u realistische levertijden op uw productpagina's vermeldt, zodat klanten weten hoe lang ze moeten wachten. Lange, onverwachte vertragingen zijn een snelle manier om veel restitutieverzoeken te krijgen!
Als je dropshipping-producten gebruikt, neem dan contact op met je leveranciers en zorg ervoor dat je hun levertijden kent. Door de pandemie zijn veel toeleveringsketens trager dan verwacht, dus houd daar rekening mee in je leveringsbeloftes.
Als je je site vóór Black Friday updatet, ga er dan nooit vanuit dat alles werkt. Test altijd alles op je site uitgebreid. Laat ook anderen je site testen. Zorg ervoor dat alle links werken, je afrekenproces werkt, al je API's correct zijn en alles precies werkt zoals het hoort.
Het heeft geen zin om een geweldige Black Friday-strategie te hanteren als uw site niet levert wat u belooft.
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
Laat een reactie achter
Je moet zijn ingelogd om een reactie te plaatsen.