Achtergrond

Darlene's Shells, een bedrijf dat bekendstaat om zijn handgemaakte schelpendecoraties en producten met een kustthema, had een upgrade van zijn e-commerceplatform nodig om een aantrekkelijke en naadloze winkelervaring te bieden. Het doel was om een website te creëren die de ambachtelijke essentie van het merk weerspiegelt en tegelijkertijd de gebruiksvriendelijkheid en klantbetrokkenheid vergroot.

Uitdaging

Het vorige platform voor Darlene's Shells miste visuele aantrekkingskracht en liet het unieke, handgemaakte karakter van de producten niet effectief zien. Specifieke uitdagingen waren onder meer:

• Beperkte hulpmiddelen voor productpresentatie, waardoor de complexiteit en het vakmanschap van de schelpdecoratiestukken niet tot hun recht kwamen.
• Een verouderde navigatiestructuur, waardoor het voor klanten lastig is om door collecties te bladeren en specifieke items te vinden.
• Een omslachtig afrekenproces dat leidde tot een hoog aantal verlaten winkelwagentjes en lagere conversies dan verwacht.

Darlene’s Shells had behoefte aan een uitgebreide oplossing die hun online aanwezigheid zou moderniseren en een soepele, plezierige winkelervaring zou bieden.

Oplossing

We hebben een complete revisie van het e-commerceplatform van Darlene's Shells doorgevoerd, waarbij de nadruk lag op visuele verbeteringen en gebruiksvriendelijke functies:

1. Visueel ontwerp met kustthema

• De website is opnieuw ontworpen met een kustesthetiek, met een zacht kleurenpalet, strandachtige beelden en elegante typografie die het ambachtelijke karakter van Darlene's Shells weerspiegelt. Dit nieuwe ontwerp draagt bij aan een meeslepende en merkconsistente ervaring voor gebruikers.
• Dankzij het responsieve ontwerp hebben klanten een consistente en visueel aantrekkelijke ervaring op alle apparaten, van desktops tot smartphones.

2. Hoogwaardige productpresentatie met Zoom-functies

• Om het vakmanschap van elk product te benadrukken, hebben we galerijen met afbeeldingen in hoge resolutie en zoomfuncties geïntegreerd waarmee gebruikers de fijne details van elk schelpdecoratiestuk kunnen bekijken. Ook zijn er lifestyle-afbeeldingen toegevoegd om klanten te helpen de producten in een realistische omgeving te visualiseren.
• Elke productpagina bevat uitgebreide beschrijvingen, materiaaldetails en onderhoudsinstructies. Zo zijn klanten goed geïnformeerd voordat ze tot aankoop overgaan.

3. Verbeterd productfilter- en navigatiesysteem

• We hebben een intuïtiever navigatiesysteem ontwikkeld, waarbij producten worden gecategoriseerd op collectie, stijl en gebruiksscenario (bijvoorbeeld woonaccessoires, seizoensartikelen). Deze structuur maakt het voor klanten gemakkelijker om producten te zoeken en te vinden die bij hun voorkeuren passen.
• Dankzij een geavanceerd filtersysteem kunnen gebruikers artikelen sorteren op basis van prijs, populariteit en nieuwkomers. Zo profiteren ze van een persoonlijke en efficiënte winkelervaring.

4. Geoptimaliseerd afrekenproces

• Het afrekenproces is gestroomlijnd met een betaaloptie op één pagina, waardoor het aantal stappen om een aankoop te voltooien is verminderd. We hebben ook meerdere betaalopties geïntegreerd, waaronder creditcards, PayPal en Apple Pay, om tegemoet te komen aan de voorkeuren van klanten.
• Er werd een geautomatiseerd systeem voor het terughalen van achtergelaten winkelwagentjes geïmplementeerd. Klanten die hun aankoop niet afrondden, kregen een herinneringsmail om hen aan te moedigen terug te keren en hun bestelling af te ronden.

5. Geïntegreerde blog voor inspiratie voor wonen aan de kust

• We hebben een blogsectie toegevoegd met artikelen over wonen aan de kust, decoratietips en doe-het-zelfprojecten met schelpen. Deze blog verbetert SEO en boeit gebruikers door waardevolle content te bieden die aansluit bij het kustthema van het merk.
• De blog integreert naadloos met het e-commerceplatform, waarbij producten direct vanuit artikelen worden gekoppeld om zo het ontdekken te stimuleren en de conversies te verhogen.

6. Integratie van klantbeoordelingen en sociaal bewijs

• Er werd een systeem voor klantbeoordelingen aan de productpagina's toegevoegd om vertrouwen en authenticiteit te creëren, zodat eerdere kopers hun ervaringen konden delen. We hebben ook social media feeds geïntegreerd met foto's van klanten met Darlene's Shells-producten, wat de geloofwaardigheid en betrokkenheid verder versterkte.

Resultaten

Het opnieuw ontworpen platform voor Darlene's Shells heeft aanzienlijke verbeteringen opgeleverd:

• 50% stijging in conversiepercentages :Het gestroomlijnde afrekenproces en de aantrekkelijke productpresentaties droegen bij aan een hogere conversieratio, waardoor meer bezoekers hun aankopen voltooiden.
• 40% toename in gemiddelde sessieduur :Het verbeterde visuele ontwerp en de interactieve functies zorgden voor een grotere betrokkenheid van de gebruiker en langere browse-sessies.
• 25% reductie in winkelwagenverlating :Het nieuwe afrekenproces en het systeem voor het terughalen van winkelwagentjes zorgden ervoor dat het aantal achtergelaten winkelwagentjes afnam, waardoor de totale omzet steeg.

Conclusie

Darlene's Shells heeft hun online platform succesvol nieuw leven ingeblazen door een aantrekkelijk kustontwerp te combineren met praktische e-commercefuncties. Deze transformatie bracht de digitale aanwezigheid van het merk in lijn met de ambachtelijke producten en zorgde voor een intuïtieve en plezierige winkelervaring, wat de groei en de klanttevredenheid ten goede kwam!