Ditz Designs , een gerenommeerde groothandel gespecialiseerd in handgemaakte decoratieve producten, wilde zijn online B2B-verkoopplatform verbeteren om zijn groothandelsklanten beter van dienst te kunnen zijn. Het bedrijf wilde zijn bestelprocessen stroomlijnen, prijzen op maat aanbieden en een superieure ervaring bieden aan zijn diverse B2B-klanten.
Uitdaging
Het bestaande e-commerceplatform ontbrak flexibiliteit en maatwerk, waardoor Ditz Designs beperkt werd in het bieden van gepersonaliseerde ervaringen aan hun B2B-klanten. De uitdagingen waren onder meer:
Moeilijkheden bij het beheren van aangepaste prijzen en kortingen voor verschillende klantengroepen.
Een gebrek aan een gestroomlijnd offerte- en bulkbestelproces.
Onvoldoende hulpmiddelen voor het verwerken van complexe belastingvrijstellingen en betaalmethoden specifiek voor B2B-transacties.
Ditz Designs had behoefte aan een oplossing die deze problemen aanpakte en die bovendien naadloos integreerde met hun huidige WooCommerce-configuratie.
Oplossing
We ontwikkelden een uitgebreide B2B e-commerceoplossing met geavanceerde functies die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van de groothandelsklanten van Ditz Designs. De oplossing omvatte:
Aangepaste prijzen en kortingsregels We hebben een dynamisch prijssysteem geïmplementeerd waarmee Ditz Designs gestaffelde prijzen kon hanteren op basis van klantgroepen en ordervolume. Dit stelde het bedrijf in staat om gepersonaliseerde kortingen te bieden, wat grotere bestellingen aanmoedigde en de klantloyaliteit versterkte.
Offerteaanvraagsysteem Er is een robuuste offerteaanvraagfunctie toegevoegd, waarmee klanten producten aan een offertewagen kunnen toevoegen en rechtstreeks via de website een aangepaste prijs kunnen aanvragen. Het systeem bevat geautomatiseerde meldingen en een backend-beheertool waarmee het verkoopteam van Ditz Designs snel op offerteaanvragen kan reageren.
Minimum bestel- en aankoopregels Er werden specifieke minimum bestelhoeveelheden vastgesteld om winstgevendheid en efficiënt voorraadbeheer te garanderen. Deze regels werden afgestemd op verschillende klantsegmenten, waardoor Ditz Designs de orderverwerkingsprocessen kon optimaliseren.
B2B-specifieke betalings- en verzendmethoden We hebben betaalopties speciaal voor B2B-klanten op maat gemaakt, zoals directe bankoverschrijvingen en uitgestelde betalingsvoorwaarden. We hebben ook verzendoplossingen op maat ontwikkeld voor bulkbestellingen, waardoor het afrekenproces voor groothandelsklanten wordt vereenvoudigd.
Geavanceerd beheer van gebruikersrollen Dankzij het rolgebaseerde systeem van het platform kon Ditz Designs gebruikers categoriseren en de site-ervaring afstemmen op hun bedrijfstype, aankoopgedrag en omvang. Deze functionaliteit stelde Ditz Designs in staat om unieke prijzen, producten en toegangsrechten te bieden die specifiek zijn voor elke klantgroep.
Interface voor bulkbestellingen We hebben een interface voor bulkbestellingen ontwikkeld om het bestelproces voor groothandelsklanten te stroomlijnen. Met deze interface kunnen klanten snel naar producten zoeken met behulp van SKU-codes en deze in bulk toevoegen, wat het proces efficiënt en gebruiksvriendelijk maakt.
Aangepast dashboard voor groothandelsaccounts We hebben een gebruiksvriendelijk dashboard ontworpen waarmee groothandelsklanten toegang hebben tot hun bestelgeschiedenis, verzendingstracking, facturen en accountbeheertools. Zo ontstaat een allesomvattende, gecentraliseerde ervaring.
Geautomatiseerde afhandeling van belastingvrijstellingen Er werd een geautomatiseerd systeem geïntegreerd om belastingvrijstellingen voor in aanmerking komende groothandelsklanten te verifiëren en toe te passen, waardoor naleving en efficiëntie bij het afrekenen werden gewaarborgd.
Resultaten
Het nieuwe B2B-platform voor Ditz Designs resulteerde in aanzienlijke verbeteringen in operationele efficiëntie en klanttevredenheid:
30% stijging van de gemiddelde orderwaarde :Door gepersonaliseerde kortingen en flexibele bulkbestellingen aan te bieden, zag Ditz Designs de gemiddelde orderwaarde aanzienlijk stijgen.
50% sneller offerteproces Dankzij het offerteaanvraagsysteem kon het verkoopteam snel reageren, waardoor de doorlooptijd van offertes werd verkort en de klanttevredenheid toenam.
Verbeterde gebruikersbetrokkenheid :De aangepaste dashboards en tools voor bulkbestellingen leidden tot een hoger percentage herhaalaankopen, omdat klanten het platform eenvoudig en efficiënt in gebruik vonden.
Conclusie
Ditz Designs heeft haar groothandelsactiviteiten succesvol getransformeerd met een volledig op maat gemaakte B2B e-commerceoplossing. Dankzij de verbeteringen kon het bedrijf maatwerkervaringen bieden, de orderwaarde verhogen en de bedrijfsvoering stroomlijnen, waardoor het zich positioneerde voor verdere groei in de B2B-sector.
Achtergrond Shine Your Light is een missiegedreven organisatie die zich richt op empowerment, inspiratie of spirituele groei (of een soortgelijk positief doel). Hun werk draait om het helpen van mensen om hun innerlijke kracht te ontdekken, licht te brengen in het dagelijks leven en een ondersteunende gemeenschap te creëren. Ze hadden een online aanwezigheid nodig die paste bij zowel hun boodschap als het groeiende publiek. Uitdaging voor [...]
Achtergrond Mama T's Texas is een klein bedrijf, opgericht door Tess Romance, dat zich toelegt op het maken van vlierbessensiropen die het welzijn ondersteunen door middel van natuurlijke ingrediënten en traditionele bereiding. Naarmate de vraag naar haar handgemaakte producten toenam, realiseerde Tess zich dat er behoefte was aan een professionelere, functionelere website – een die de online verkoop kon ondersteunen en haar klanten een soepelere ervaring kon bieden. […]
Achtergrond Norskmann Publishing is een onafhankelijke uitgeverij met een missie, geworteld in Scandinavische waarden en geleid door tijdloze principes: moed, wijsheid, matigheid, rechtvaardigheid, zelfredzaamheid en standvastigheid. Hoewel de catalogus momenteel slechts één debuuttitel bevat, is de intentie van het merk ruim: aannames uitdagen, reflectie stimuleren en aanzetten tot dieper onderzoek door middel van prikkelende literatuur. Uitdaging Hoewel Norskmann Publishing net […]
Achtergrond Live Like Rylee is een non-profitorganisatie die zich inzet voor het verspreiden van vriendelijkheid en het ondersteunen van initiatieven voor geestelijke gezondheid van jongeren ter nagedachtenis aan Rylee, wiens nalatenschap talloze mensen blijft inspireren. Naarmate de organisatie groeide, werd de behoefte aan een impactvollere en gebruiksvriendelijkere digitale aanwezigheid duidelijk. Uitdaging: De oorspronkelijke website weerspiegelde niet effectief het hart of […]
Overzicht FitTown Jupiter is een door de gemeenschap gedreven kracht- en conditiegym dat bekendstaat om zijn inclusieve benadering van fitness. Naarmate het bedrijf zich verder ontwikkelde dan de oorspronkelijke CrossFit-wortels, weerspiegelde de bestaande website niet langer de identiteit van het merk, de duidelijkheid van de diensten of de gastvrije ervaring die persoonlijk werd aangeboden. Bright Vessel werkte samen met FitTown Jupiter om de website te herbouwen [...]
Achtergrond: Cathayana is een lifestylemerk dat handgemaakte tassen en accessoires aanbiedt die modern design combineren met traditioneel vakmanschap. Naarmate hun productaanbod en publiek groeiden, realiseerde het team zich dat hun website een professionele opfrisbeurt nodig had om de kwaliteit en het verhaal achter hun producten beter te presenteren. Uitdaging: De vorige website was verouderd en miste de visuele aantrekkingskracht […]
