Ditz Designs , een gerenommeerde groothandel gespecialiseerd in handgemaakte decoratieve producten, wilde zijn online B2B-verkoopplatform verbeteren om zijn groothandelsklanten beter van dienst te kunnen zijn. Het bedrijf wilde zijn bestelprocessen stroomlijnen, prijzen op maat aanbieden en een superieure ervaring bieden aan zijn diverse B2B-klanten.
Uitdaging
Het bestaande e-commerceplatform ontbrak flexibiliteit en maatwerk, waardoor Ditz Designs beperkt werd in het bieden van gepersonaliseerde ervaringen aan hun B2B-klanten. De uitdagingen waren onder meer:
Moeilijkheden bij het beheren van aangepaste prijzen en kortingen voor verschillende klantengroepen.
Een gebrek aan een gestroomlijnd offerte- en bulkbestelproces.
Onvoldoende hulpmiddelen voor het verwerken van complexe belastingvrijstellingen en betaalmethoden specifiek voor B2B-transacties.
Ditz Designs had behoefte aan een oplossing die deze problemen aanpakte en die bovendien naadloos integreerde met hun huidige WooCommerce-configuratie.
Oplossing
We ontwikkelden een uitgebreide B2B e-commerceoplossing met geavanceerde functies die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van de groothandelsklanten van Ditz Designs. De oplossing omvatte:
Aangepaste prijzen en kortingsregels We hebben een dynamisch prijssysteem geïmplementeerd waarmee Ditz Designs gestaffelde prijzen kon hanteren op basis van klantgroepen en ordervolume. Dit stelde het bedrijf in staat om gepersonaliseerde kortingen te bieden, wat grotere bestellingen aanmoedigde en de klantloyaliteit versterkte.
Offerteaanvraagsysteem Er is een robuuste offerteaanvraagfunctie toegevoegd, waarmee klanten producten aan een offertewagen kunnen toevoegen en rechtstreeks via de website een aangepaste prijs kunnen aanvragen. Het systeem bevat geautomatiseerde meldingen en een backend-beheertool waarmee het verkoopteam van Ditz Designs snel op offerteaanvragen kan reageren.
Minimum bestel- en aankoopregels Er werden specifieke minimum bestelhoeveelheden vastgesteld om winstgevendheid en efficiënt voorraadbeheer te garanderen. Deze regels werden afgestemd op verschillende klantsegmenten, waardoor Ditz Designs de orderverwerkingsprocessen kon optimaliseren.
B2B-specifieke betalings- en verzendmethoden We hebben betaalopties speciaal voor B2B-klanten op maat gemaakt, zoals directe bankoverschrijvingen en uitgestelde betalingsvoorwaarden. We hebben ook verzendoplossingen op maat ontwikkeld voor bulkbestellingen, waardoor het afrekenproces voor groothandelsklanten wordt vereenvoudigd.
Geavanceerd beheer van gebruikersrollen Dankzij het rolgebaseerde systeem van het platform kon Ditz Designs gebruikers categoriseren en de site-ervaring afstemmen op hun bedrijfstype, aankoopgedrag en omvang. Deze functionaliteit stelde Ditz Designs in staat om unieke prijzen, producten en toegangsrechten te bieden die specifiek zijn voor elke klantgroep.
Interface voor bulkbestellingen We hebben een interface voor bulkbestellingen ontwikkeld om het bestelproces voor groothandelsklanten te stroomlijnen. Met deze interface kunnen klanten snel naar producten zoeken met behulp van SKU-codes en deze in bulk toevoegen, wat het proces efficiënt en gebruiksvriendelijk maakt.
Aangepast dashboard voor groothandelsaccounts We hebben een gebruiksvriendelijk dashboard ontworpen waarmee groothandelsklanten toegang hebben tot hun bestelgeschiedenis, verzendingstracking, facturen en accountbeheertools. Zo ontstaat een allesomvattende, gecentraliseerde ervaring.
Geautomatiseerde afhandeling van belastingvrijstellingen Er werd een geautomatiseerd systeem geïntegreerd om belastingvrijstellingen voor in aanmerking komende groothandelsklanten te verifiëren en toe te passen, waardoor naleving en efficiëntie bij het afrekenen werden gewaarborgd.
Resultaten
Het nieuwe B2B-platform voor Ditz Designs resulteerde in aanzienlijke verbeteringen in operationele efficiëntie en klanttevredenheid:
30% stijging van de gemiddelde orderwaarde :Door gepersonaliseerde kortingen en flexibele bulkbestellingen aan te bieden, zag Ditz Designs de gemiddelde orderwaarde aanzienlijk stijgen.
50% sneller offerteproces Dankzij het offerteaanvraagsysteem kon het verkoopteam snel reageren, waardoor de doorlooptijd van offertes werd verkort en de klanttevredenheid toenam.
Verbeterde gebruikersbetrokkenheid :De aangepaste dashboards en tools voor bulkbestellingen leidden tot een hoger percentage herhaalaankopen, omdat klanten het platform eenvoudig en efficiënt in gebruik vonden.
Conclusie
Ditz Designs heeft haar groothandelsactiviteiten succesvol getransformeerd met een volledig op maat gemaakte B2B e-commerceoplossing. Dankzij de verbeteringen kon het bedrijf maatwerkervaringen bieden, de orderwaarde verhogen en de bedrijfsvoering stroomlijnen, waardoor het zich positioneerde voor verdere groei in de B2B-sector.
Overzicht OPERACK is een technologiebedrijf dat multi-cloud, hybride infrastructuur en op maat gemaakte IT-oplossingen biedt voor bedrijven met complexe technische behoeften. Naarmate hun diensten zich ontwikkelden, hadden ze een website nodig die hun aanbod duidelijk kon communiceren, geloofwaardigheid kon opbouwen en toekomstige groei kon ondersteunen. Bright Vessel werkte samen met OPERACK om een volledig op maat gemaakte website vanaf nul te ontwerpen en te bouwen, waarmee ze [...]
Achtergrond Spectrum Montessori, een Montessorischool die zich inzet voor het bevorderen van onafhankelijkheid en nieuwsgierigheid bij jonge leerlingen, had een moderne digitale aanwezigheid nodig om haar waarden en aanbod beter te communiceren. Met een groeiende reputatie zocht de school een website om nieuwe gezinnen aan te trekken, opnames te ondersteunen en te dienen als een centrale hub voor huidige ouders en personeel. Daag de [...]
Achtergrond Wellington Preparatory School, een toonaangevende privéschool gericht op academische excellentie en holistische ontwikkeling, had een vernieuwde digitale aanwezigheid nodig om haar programma's en waarden effectief onder de aandacht te brengen. Het doel van de school was om toekomstige gezinnen te betrekken, opnames te stroomlijnen en een intuïtief platform te bieden voor huidige studenten, ouders en personeel. Uitdaging De vorige website voor Wellington Preparatory [...]
Achtergrond El Valor, een non-profitorganisatie die zich inzet voor de empowerment van kansarme gemeenschappen, biedt essentiële diensten op het gebied van onderwijs, werkgelegenheid en inclusie. Naarmate de organisatie haar bereik uitbreidde, had ze behoefte aan een digitaal platform dat haar missie effectief kon communiceren, donateurs kon betrekken en gemeenschapsinitiatieven kon ondersteunen. Uitdaging De bestaande website van El Valor kampte met verschillende beperkingen die de […]
Achtergrond SharedCharter, een platform dat is ontworpen om personen die op zoek zijn naar charters voor gedeeld vervoer met elkaar in contact te brengen, had een volledig op maat gemaakte oplossing nodig om aan de complexe behoeften van zijn gebruikers te voldoen. Het doel was om een robuust digitaal ecosysteem te ontwikkelen met een op Laravel gebaseerd webplatform en iOS- en Android-applicaties om boekingen, beheer en communicatie te stroomlijnen. Uitdaging als een [...]
Achtergrond Ashley Hill Janitorial Supplies biedt al tientallen jaren een breed scala aan schoonmaak-, schoonmaak- en onderhoudsproducten aan, waarmee bedrijven grote voorraden, concurrerende prijzen en betrouwbare levering worden geleverd. Uitdaging Ondanks een sterk productaanbod en distributienetwerk ondersteunde de bestaande website niet volledig de schaal en precisie die vereist zijn voor een moderne groothandelsoperatie. Belangrijke uitdagingen waren onder andere: Oplossing Wij [...]
