Achtergrond

Ditz Designs , een gerenommeerde groothandel gespecialiseerd in handgemaakte decoratieve producten, wilde zijn online B2B-verkoopplatform verbeteren om zijn groothandelsklanten beter van dienst te kunnen zijn. Het bedrijf wilde zijn bestelprocessen stroomlijnen, prijzen op maat aanbieden en een superieure ervaring bieden aan zijn diverse B2B-klanten.

Uitdaging

Het bestaande e-commerceplatform ontbrak flexibiliteit en maatwerk, waardoor Ditz Designs beperkt werd in het bieden van gepersonaliseerde ervaringen aan hun B2B-klanten. De uitdagingen waren onder meer:

• Moeilijkheden bij het beheren van aangepaste prijzen en kortingen voor verschillende klantengroepen.
• Een gebrek aan een gestroomlijnd offerte- en bulkbestelproces.
• Onvoldoende hulpmiddelen voor het verwerken van complexe belastingvrijstellingen en betaalmethoden specifiek voor B2B-transacties.

Ditz Designs had behoefte aan een oplossing die deze problemen aanpakte en die bovendien naadloos integreerde met hun huidige WooCommerce-configuratie.

Oplossing

We ontwikkelden een uitgebreide B2B e-commerceoplossing met geavanceerde functies die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van de groothandelsklanten van Ditz Designs. De oplossing omvatte:

1. Aangepaste prijzen en kortingsregels
   We hebben een dynamisch prijssysteem geïmplementeerd waarmee Ditz Designs gestaffelde prijzen kon hanteren op basis van klantgroepen en ordervolume. Dit stelde het bedrijf in staat om gepersonaliseerde kortingen te bieden, wat grotere bestellingen aanmoedigde en de klantloyaliteit versterkte.
2. Offerteaanvraagsysteem
   Er is een robuuste offerteaanvraagfunctie toegevoegd, waarmee klanten producten aan een offertewagen kunnen toevoegen en rechtstreeks via de website een aangepaste prijs kunnen aanvragen. Het systeem bevat geautomatiseerde meldingen en een backend-beheertool waarmee het verkoopteam van Ditz Designs snel op offerteaanvragen kan reageren.
3. Minimum bestel- en aankoopregels
   Er werden specifieke minimum bestelhoeveelheden vastgesteld om winstgevendheid en efficiënt voorraadbeheer te garanderen. Deze regels werden afgestemd op verschillende klantsegmenten, waardoor Ditz Designs de orderverwerkingsprocessen kon optimaliseren.
4. B2B-specifieke betalings- en verzendmethoden
   We hebben betaalopties speciaal voor B2B-klanten op maat gemaakt, zoals directe bankoverschrijvingen en uitgestelde betalingsvoorwaarden. We hebben ook verzendoplossingen op maat ontwikkeld voor bulkbestellingen, waardoor het afrekenproces voor groothandelsklanten wordt vereenvoudigd.
5. Geavanceerd beheer van gebruikersrollen
   Dankzij het rolgebaseerde systeem van het platform kon Ditz Designs gebruikers categoriseren en de site-ervaring afstemmen op hun bedrijfstype, aankoopgedrag en omvang. Deze functionaliteit stelde Ditz Designs in staat om unieke prijzen, producten en toegangsrechten te bieden die specifiek zijn voor elke klantgroep.
6. Interface voor bulkbestellingen
   We hebben een interface voor bulkbestellingen ontwikkeld om het bestelproces voor groothandelsklanten te stroomlijnen. Met deze interface kunnen klanten snel naar producten zoeken met behulp van SKU-codes en deze in bulk toevoegen, wat het proces efficiënt en gebruiksvriendelijk maakt.
7. Aangepast dashboard voor groothandelsaccounts
   We hebben een gebruiksvriendelijk dashboard ontworpen waarmee groothandelsklanten toegang hebben tot hun bestelgeschiedenis, verzendingstracking, facturen en accountbeheertools. Zo ontstaat een allesomvattende, gecentraliseerde ervaring.
8. Geautomatiseerde afhandeling van belastingvrijstellingen
   Er werd een geautomatiseerd systeem geïntegreerd om belastingvrijstellingen voor in aanmerking komende groothandelsklanten te verifiëren en toe te passen, waardoor naleving en efficiëntie bij het afrekenen werden gewaarborgd.

Resultaten

Het nieuwe B2B-platform voor Ditz Designs resulteerde in aanzienlijke verbeteringen in operationele efficiëntie en klanttevredenheid:

• 30% stijging van de gemiddelde orderwaarde :Door gepersonaliseerde kortingen en flexibele bulkbestellingen aan te bieden, zag Ditz Designs de gemiddelde orderwaarde aanzienlijk stijgen.
• 50% sneller offerteproces Dankzij het offerteaanvraagsysteem kon het verkoopteam snel reageren, waardoor de doorlooptijd van offertes werd verkort en de klanttevredenheid toenam.
• Verbeterde gebruikersbetrokkenheid :De aangepaste dashboards en tools voor bulkbestellingen leidden tot een hoger percentage herhaalaankopen, omdat klanten het platform eenvoudig en efficiënt in gebruik vonden.

Conclusie

Ditz Designs heeft haar groothandelsactiviteiten succesvol getransformeerd met een volledig op maat gemaakte B2B e-commerceoplossing. Dankzij de verbeteringen kon het bedrijf maatwerkervaringen bieden, de orderwaarde verhogen en de bedrijfsvoering stroomlijnen, waardoor het zich positioneerde voor verdere groei in de B2B-sector.