Achtergrond

Tremont Floral , een premium bloemenboetiek met prachtige arrangementen en op maat gemaakte bloemstukken, wilde haar digitale aanwezigheid versterken en de kwaliteit en elegantie van haar aanbod evenaren. Het doel was om een e-commerceplatform te creëren dat hun bloemsierkunst tentoonstelde en het aankoopproces voor gewone klanten en evenementenplanners stroomlijnde.

Uitdaging

De vorige site van Tremont Floral kampte met diverse beperkingen die de betrokkenheid van gebruikers en conversies belemmerden:

• Ontoereikende productpresentatie die de schoonheid en complexiteit van de bloemstukken niet tot uitdrukking bracht.
• Een ongeorganiseerde navigatiestructuur maakt het voor klanten moeilijk om specifieke regelingen of diensten te vinden.
• Een ingewikkeld afrekenproces leidde tot een hoog aantal verlaten winkelwagentjes, wat de totale verkoop beïnvloedde.

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, had Tremont Floral een digitale oplossing nodig die esthetische aantrekkingskracht combineerde met functionele verbeteringen om een naadloze en prettige winkelervaring te bieden.

Oplossing

Wij hebben een uitgebreide e-commerceoplossing ontwikkeld die is afgestemd op de behoeften van Tremont Floral. Deze oplossing integreert visuele, navigatie- en functionele verbeteringen om de klantervaring te verbeteren:

1. Elegant en door de natuur geïnspireerd ontwerp

• We hebben de website opnieuw ontworpen met een door de natuur geïnspireerde esthetiek, met zachte kleuren, botanische illustraties en elegante typografie, volledig in lijn met de uitstraling van het merk: verfijning en bloemsierkunst. Deze ontwerpaanpak zorgt ervoor dat bezoekers direct worden ondergedompeld in de schoonheid van Tremont Floral.
• Het platform is volledig responsief en biedt een consistente en aantrekkelijke gebruikerservaring op alle apparaten, van desktop tot mobiel.

2. Productgalerijen met hoge resolutie en interactieve showcases

• Om de complexe details van elk bloemstuk te benadrukken, hebben we productgalerijen met hoge resolutie en zoomfunctionaliteit geïntegreerd. Klanten kunnen de producten van dichtbij bekijken en het vakmanschap en de unieke elementen in elk arrangement waarderen.
• Daarnaast hebben we lifestyle-afbeeldingen en interactieve displays toegevoegd, zodat klanten zich de arrangementen in verschillende situaties kunnen voorstellen, zoals bruiloften, bedrijfsevenementen en speciale gelegenheden.

3. Intuïtieve navigatie en servicesegmentatie

• De navigatie op de site is opnieuw gestructureerd om producten te categoriseren op gelegenheid, arrangementstijl en seizoensgebonden beschikbaarheid, waardoor gebruikers gemakkelijker kunnen vinden wat ze nodig hebben. De servicepagina's zijn ook gesegmenteerd om het aanbod voor bruiloften, bedrijfsevenementen en privéfeesten duidelijk weer te geven.
• Er is een geavanceerd zoek- en filtersysteem geïmplementeerd, waarmee gebruikers producten snel kunnen sorteren op basis van het type bloem, de prijs of de grootte van het arrangement.

4. Vereenvoudigd en gebruiksvriendelijk afrekenproces

• We hebben het afrekenproces gestroomlijnd door een afrekenfunctie op één pagina te introduceren die het aantal stappen minimaliseert en verschillende betaalmethoden ondersteunt, waaronder creditcards, PayPal en Apple Pay. Deze update zorgt voor een soepele en efficiënte winkelervaring.
• Om de afhandeling te vergemakkelijken, is er een gastoptie toegevoegd waarmee gebruikers hun aankopen snel kunnen afronden zonder een account aan te maken.

5. Geautomatiseerde leveringsplanning en -tracking

• Om het gemak te vergroten, hebben we een geautomatiseerde tool voor bezorgplanning geïntegreerd waarmee klanten hun gewenste bezorgdatum en -tijd kunnen selecteren. Ook is er realtime tracking toegevoegd, zodat klanten op de hoogte blijven van de status van hun bestelling en de levertijden.
• Het systeem is volledig geïntegreerd met lokale bezorgdiensten, zodat de bloemen altijd vers en op tijd worden geleverd.

6. Boekingssysteem voor evenementenconsultaties

• We hebben een online boekingssysteem voor evenementenconsultaties toegevoegd, waardoor klanten rechtstreeks via de website afspraken kunnen maken met bloemsierkunstenaars. Deze functie ondersteunt de persoonlijke aanpak van Tremont Floral, waardoor klanten arrangementen op maat kunnen bespreken voor bruiloften, bedrijfsevenementen en andere speciale gelegenheden.
• Geautomatiseerde herinneringen en bevestigingen zorgen ervoor dat zowel de klant als het ontwerpteam georganiseerd blijven en dat consultaties en evenementen efficiënt worden beheerd.

Resultaten

De digitale transformatie voor Tremont Floral leverde indrukwekkende resultaten op:

• 55% stijging van online verkopen :De verbeterde productpresentatie en het gestroomlijnde afrekenproces leidden tot een aanzienlijke stijging van de verkoop, waarbij meer klanten aankopen deden.
• 45% toename in betrokkenheidstijd :Het visueel aantrekkelijke ontwerp en de interactieve elementen zorgden ervoor dat gebruikers langer op de site bleven en verschillende arrangementen en diensten konden uitproberen.
• 35% reductie in winkelwagenverlating :De vereenvoudigde kassa en gastoptie zorgden ervoor dat het aantal verlaten winkelwagentjes afnam, wat de algehele conversiepercentages verbeterde.

Conclusie

Het vernieuwde e-commerceplatform van Tremont Floral combineert elegantie met functionaliteit en biedt een naadloze en prettige winkelervaring voor bloemenliefhebbers en evenementenplanners. De verbeteringen hebben de digitale aanwezigheid van het merk versterkt en de groei van de omzet en klanttevredenheid ondersteund.