Consumenten zijn altijd online op zoek naar de beste deals. Soms gedragen ze zich niet zoals u wenst; soms handelen ze zelfs buiten uw vastgestelde tijdsbestek. U verwacht niet veel van een klant bij zijn eerste bezoek aan uw website. U kunt ze echter wel laten kennismaken met uw e-commerce conversiefunnel. Een geoptimaliseerde e-commerce conversiefunnel is daarom cruciaal als u wilt dat uw potentiële klanten direct converteren. Het is het geheim van een succesvolle webshop.
Hier vindt u alles wat u moet weten over de e-commerce-funnel om de verkoop en conversies in uw bedrijf te verbeteren. WooCommerce-winkel .
A conversietrechter is een kaart van hoe bezoekers van bewustzijn naar aankoop in uw winkel gaan .
Slechts een deel van de bezoekers van uw e-commercewebsite zal uiteindelijk converteren. Een e-commercefunnel heeft daarom een kegelvorm: de bovenkant is breed (en geeft het totale aantal websitebezoekers weer), terwijl de onderkant smaller is (en het percentage websitebezoekers aangeeft dat uiteindelijk converteert en een aankoop doet).
Bij elke stap daalt het aantal klanten dat de volgende stap zet. In een salesfunnel visualiseer je het aankooppad. Onderweg ontdek je zwakke punten, die je moet verbeteren en optimaliseren om de conversieratio te verhogen.
De algemene consensus is dat ongeveer 50% van alle websitebezoekers de specifieke productpagina bekijkt, hoewel minder dan 15% het product in zijn winkelwagentje legt. En slechts ongeveer 3% zal dit vervolgens omzetten in een aankoop.
Deze cijfers lijken misschien zorgwekkend, maar ze bieden eigenlijk een verborgen kans: wat kun je als merk doen om bezoekers te betrekken? Om te beginnen is het belangrijk om de e-commercefunnel en de verschillende fasen ervan te begrijpen, waarover je hieronder meer kunt lezen.
Een e-commerce conversiefunnel bestaat doorgaans uit vier fasen: Aandacht, Interesse, Wens en Actie. Naarmate elke stap vordert, neemt de consument beslissingen. Deze beslissingen zijn gebaseerd op hun mening, op uw merk, uw product en wat uw concurrenten te bieden hebben. De vier fasen zijn als volgt:
Hier realiseren cliënten zich dat ze een probleem moeten oplossen of een doel moeten bereiken, waarvoor ze een oplossing zoeken – en die van jou is er daar één van. De bewustwordingsfase bevindt zich op een kruispunt, wat het een cruciale stap maakt.
Educatie is hierbij essentieel met betrekking tot de content van je merk. Educatieve methoden omvatten rapporten, webinars, handleidingen, blogposts en webinars.
In deze fase raakt je publiek gefascineerd door de promotiestrategie die hen interesseert. Je moet doorgaan met wat je bent begonnen: je publiek voorzien van vermakelijke, lucratieve en educatieve waarden die hun interesse in je producten vasthouden.
Je hebt een gerepliceerde strategie nodig om je bereik te vergroten, inclusief het delen van merkmemes op sociale media, e-mailmarketing, boeiende blogcontent en merkgerichte YouTube-video's.
Verlangen gaat over voordelen – iets dat ervoor zorgt dat je klanten de resultaten krijgen waar ze naar verlangen. Wees specifiek. Beschrijf het ultieme voordeel van het product.
Uw call-to-actions (CTA's) moeten beknopt en strategisch zijn. Hier zijn twee voorbeelden van CTA's ter vergelijking:
De tweede optie levert het gewenste voordeel op en heeft een grotere kans op conversie, omdat de gebruiker de voordelen kan internaliseren.
Actie is de fase die u waarschijnlijk voor ogen heeft als u begint: het sluiten van de verkoop.
Op dit punt maken uw potentiële klanten een winkelwagentje op uw website, voegen er producten aan toe, kiezen een betaalmethode uit de bestaande opties en ronden de transactie af door op " Nu kopen Realistisch gezien bereikt slechts 3% van de klanten op een gemiddelde e-commercewebsite deze laatste stap. U kunt het beter doen dan de meeste bedrijven door een paar strategische stappen te nemen.
Eén aspect om naar te kijken is winkelwagen verlaten Wat zorgt ervoor dat uw bezoekers hun winkelwagentje verlaten en het einde van hun customer journey niet bereiken? Let op de oorzaken, zoals onverwachte kosten, onnodige formuliervelden, het ontbreken van een voorkeursbetaalmethode, enzovoort. Probeer het vanuit het perspectief van de bezoeker te bekijken.
Presteren A/B-splittests met verschillende afrekenpagina's en bekijk wat het beste werkt voor uw bedrijf.
Om een succesvolle e-commerce conversiefunnel te bouwen, moet u de onderstaande stappen volgen:
Leg een sterke focus op content die klantproblemen oplost en zorg dat dit prominent aanwezig is op je productpagina's. Educatieve content helpt je om je product te promoten en tegelijkertijd het probleem van de gebruiker op te lossen.
Integreer de content ook met je socialemediaplatform om je gebruikers betrokken te houden. Je kunt ook overwegen om advertenties te plaatsen via Google en Facebook.
Deze bewustwordingsstrategie richt zich op klanten bovenaan de funnel die moeten weten hoe jouw product hen kan interesseren. Je belangrijkste doel is om deze categorie gebruikers op je website te krijgen.
Klanten willen uw producten en merk beter begrijpen.
In deze fase moet u agressiever zijn in de productpromotie, terwijl u er rekening mee houdt dat gebruikers nog niet klaar zijn om zich te binden (het is nog niet de tijd om de Nu kopen (benadering). Uw primaire focus ligt op dit moment op het opleiden van gebruikers, met als doel hen meer te leren over wat u aanbiedt op de front-end van uw winkel.
Een optie is om een winkelpagina te maken met verschillende filteropties en functies om kopers te helpen relevante producten te vinden. U kunt bijvoorbeeld een faceted filter maken waarmee uw gebruikers gemakkelijker specifieke producten kunnen vinden. Bekijk de onderstaande demo die de FacetWP-plug-in met WooCommerce om een lijst met auto's te sorteren:
Je kunt ook een tabelindeling voor producten gebruiken. Dit biedt veel details in een beperkte ruimte. Klanten kunnen bovendien gemakkelijk door je producten bladeren zonder de pagina te hoeven herladen.
Maak een speciale landingspagina met je 'Over ons'-informatie. Voeg daarnaast educatieve content over je merk toe aan de pagina. Je kunt plugins zoals Elementor en Divi gebruiken om je website visueel aantrekkelijker te maken.
Het is mogelijk dat gebruikers interesse tonen, maar toch afhaken voordat ze de volgende stap zetten. Om dit aan te pakken, kunt u overwegen om retargetingadvertenties te plaatsen op platforms zoals Facebook en Google om ze terug te lokken.
In deze fase moeten kopers het vergelijken en beoordelen van producten gemakkelijk vinden en dit als basis voor hun besluitvorming gebruiken. Voeg relevante informatie toe, zoals:
Klantbeoordelingen zijn ook belangrijk. Beoordelingen helpen kopers te weten of het product voor anderen werkt. Waar mogelijk moeten kopers beoordelingen kunnen zien zonder onnodig pagina's te hoeven vernieuwen of de site te hoeven verlaten.
Deze laatste stap is een vervolg op de vorige, waarbij kopers een beslissing hebben genomen op basis van productdetails en de aard van de productrecensies. Hier heb je twee taken:
In deze fase kunt u ook een klantvertegenwoordigerfunctie integreren om gebruikers te helpen antwoorden te vinden op vragen in elke fase van uw salesfunnel. Het beantwoorden van vragen blijkt bouncepercentages te verlagen en ook het aantal lekken in de funnel aanzienlijk te verminderen.
Het is essentieel om na de aankoop rekening te houden met de betrokkenheid van klanten. Stuur regelmatig retargetingadvertenties en relevante e-mails. Zo worden ze gewezen op promoties en nieuwe producten die u in de toekomst zult toevoegen.
WooCommerce is een populaire WordPress-plugin waarmee websitebouwers geoptimaliseerde online e-commerce-ervaringen kunnen creëren. Het creëren van een geoptimaliseerde WooCommerce-verkoopfunnel is een game-changer voor het verhogen van de conversieratio van je webshop.
Om je WooCommerce-verkoopfunnel te optimaliseren en conversies te verhogen, moet je je winkel zo inrichten dat je gebruikers in elke fase van het aankoopproces bereikt. Gebruik gerichte advertenties en educatieve content om de naamsbekendheid van je merk te vergroten. Gebruik ten slotte relevante plugins en add-ons op je website om shoppers te begeleiden via het kanaal 'Bewustzijn → Interesse → Wens → Actie' en voeg zoveel mogelijk toe aan je aankoopresultaat.
Weet u niet hoe u WooCommerce in uw WordPress-site kunt integreren? Helder schip Wij zijn WooCommerce-experts die je kunnen helpen bij het ontwikkelen van je e-commerceplatform, van begin tot eind, en bij het optimaliseren van je e-commercefunnel. Neem contact met ons op voor uw e-commercefunnelbehoeften.
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
Laat een reactie achter
Je moet zijn ingelogd om een reactie te plaatsen.