In het huidige competitieve digitale tijdperk is digitale competentie een van de belangrijkste aspecten van online marketing. Om maximale effectiviteit te creëren, moeten bedrijven toegankelijkheid bieden via alle soorten digitale platforms om de best mogelijke gebruikerservaring te creëren. Volgens nieuw onderzoek bieden de meeste bedrijven niet de digitale ervaring die consumenten willen en nodig hebben, wat een sterke boodschap is voor Chief Marketing Officers om verandering teweeg te brengen.
Zoals vermeld in Radley Yeldar's FTSE 350 Opvallende Digitale Enquête Bedrijven in gevoelige of sterk gereguleerde sectoren, die zich richten op de prestaties van bedrijfswebsites, zijn koplopers geworden in digitale communicatie en werken hard aan meer transparantie en bekendheid. Dit geldt met name voor de farmaceutische, gezondheidszorg- en energiebedrijven.
Vergeleken met veel andere sectoren behoren websites van bedrijven in de financiële dienstverlening voortdurend tot de slechtst presterende bedrijven, met een score van slechts 32%. AstraZeneca is echter uitgegroeid tot een koploper in de sector en is de best presterende bedrijfswebsite, die voor het eerst in de top 10 staat. De website van AstraZeneca is nu 63 plaatsen gestegen ten opzichte van vorig jaar, wat een drastische verbetering laat zien. Dit bedrijf heeft een uitzonderlijke prestatiebeoordeling van 76,8%, op de voet gevolgd door de winnaar van vorig jaar, SABMiller, en andere bedrijven zoals GSK, Shell en Unilever.
Belangrijke feiten die in Yeldars onderzoek naar voren kwamen, waren de volgende:
De digitale ervaring van FTSE 350-bedrijven is structureel zwak gebleven.
Bedrijven die een score van minder dan 40% behalen op website-ervaring onder gebruikers.
36% was de gemiddelde score voor digitale content bij deze bedrijven
Slechts 15% van de bedrijven heeft het eenvoudig gemaakt om taken zoals sollicitatieformulieren op hun websites uit te voeren,
Volgens het onderzoek van Yeldar zijn de meest efficiënte corporate communicators te vinden onder de FTSE 100-bedrijven. Ter vergelijking: sommige FTSE 200-bedrijven lopen ver achter. Belangrijker nog is dat de enorme kloof tussen de leiders en de achtergebleven bedrijven alleen maar groter wordt.
Uit Yeldars onderzoek blijkt dat de kloof die ooit bestond tussen traditionele communicatie en marketing, nu probeert om hun verhaal te vertellen en bredere sectorproblemen op een creatievere manier aan te pakken. De campagnevoerende merken lieten hun mening horen en probeerden hun aanpak te veranderen.
De belangrijkste factoren van Yeldars onderzoek benadrukken zes sleutelindicatoren die aantonen dat de meest succesvolle bedrijven degenen zijn die een nieuwe en meer geïntegreerde aanpak van websitecommunicatie gebruiken, zoals:
In het onderzoek van dit jaar werd beoordeeld of de digitale communicatie niet alleen gericht was op de bedrijfsvoering, maar ook op grotere problemen, uitdagingen en problematiek. Het is belangrijk dat bedrijven in verschillende sectoren hun problemen oplossen om de gewenste resultaten te behalen door gebruik te maken van vooruitstrevende technieken om problemen direct aan te pakken. Bedrijven kunnen werken aan het oplossen van problemen en tegelijkertijd transparantie stimuleren met content die de geboekte vooruitgang laat zien.
Wholefoods is een goed voorbeeld. Als winkel die bekendstaat om de verkoop van natuurlijke producten voor hogere prijzen, werd Whole Foods in het verleden onder vuur genomen vanwege de verkoop van niet-GMO-producten en zelfs een class action-rechtszaak. Sindsdien hebben ze het tot hun missie gemaakt om de eerste te zijn nationale supermarktketen biedt volledige GMO-transparantie
De meest succesvolle bedrijven in digitale communicatie experimenteren nu met visuele en bewegende content om hun rol in online digitale content uit te breiden. Twee bedrijven, AstraZeneca en GSK, lopen voorop in deze beweging en hebben een zeer efficiënte aanpak van visuele content geïmplementeerd. Ook twee opmerkelijke bedrijven zijn koplopers geworden, zoals Sainsbury met hun videogebaseerde "Little Stories" en Tesco met hun sociale media overname van de homepage.
Omarm de kunst van het vertellen van verhalen De merken die de meest effectieve digitale Content die het doel en de eerlijkheid van de uitdagingen waarmee ze te maken hebben, identificeert. Deze bedrijven zien hun gepubliceerde digitale content niet als een zoveelste manier om hun traditionele persberichten te reproduceren. Bovendien worden de verhalen ingeleid om hun kernproblemen te laten zien en de interesse van hun publiek te wekken, zodat ze losstaan van de bedrijfscontext. Interessante voorbeelden van dit soort activiteiten zijn onder andere GSK's "Behind the Science" en Shell's "Inside Energy". Beide zijn krachtige digitale verhalen die de doelen van hun makers weerspiegelen.
Wat betreft de secties voor investor relations op bedrijfswebsites, beschouwen de minst effectieve communicatoren deze sectie slechts als een opslagplaats van activa in plaats van een middel om de aandacht van hun publiek te trekken. De meest effectieve bedrijfswebsites daarentegen hanteren een actievere aanpak bij het creëren van hun eigen investor story, waarbij ze belangrijke informatie uit presentaties en rapporten verzamelen en tegelijkertijd hun doelgroepen uitbreiden. Vooral banken gebruiken websites om hun potentieel te benutten door te voldoen aan de vraag naar meer openheid en transparantie. Een goed voorbeeld hiervan is de pagina "Investment Case" van Royal Bank of Scotland, die beschrijft hoe de kansen voor particuliere en institutionele beleggers een effectief voorbeeld vormen.
Carrièrecontent is eigenlijk de meest bezochte sectie op elke bedrijfswebsite. De meest succesvolle bedrijfswebsites zijn innovatiever geworden in de manier waarop ze dit type content presenteren. Vroeger was carrièrecontent traditioneel verspreid over microsites, lokale websites en zelfs socialemediakanalen. Hoewel er verschillende kanalen bestaan, werken de meest effectieve communicatoren er harder aan om hun gebruikers te betrekken bij hun bedrijfswebsite - niet alleen bij de speciale carrièresectie. Kortom, de sterkste websites zijn in staat om effectieve contentintegratie te creëren die de employee journey ondersteunt en tegelijkertijd een diepere betrokkenheid creëert in elk aspect van het wervingsproces.
Wat de secties voor investor relations op bedrijfswebsites betreft, beschouwen de minst effectieve communicatoren deze sectie slechts als een opslagplaats van activa in plaats van een middel om de aandacht van hun publiek te trekken. De meest effectieve bedrijfswebsites daarentegen hanteren een actievere aanpak bij het creëren van hun eigen investor story, waarbij ze belangrijke informatie uit presentaties en rapporten halen en tegelijkertijd hun doelgroepen uitbreiden. Vooral banken gebruiken websites om hun potentieel te benutten door te voldoen aan de vraag naar meer openheid en transparantie. Een goed voorbeeld geven is De 'investeringscase' van de Royal Bank of Scotland pagina die beschrijft hoe de kansen voor particuliere en institutionele beleggers een effectief voorbeeld vormen.
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
Laat een reactie achter
Je moet zijn ingelogd om een reactie te plaatsen.