Elke eigenaar van een webwinkel weet dat er een conversieproces is dat zijn lezers in kopers verandert. Veel webwinkels hebben er misschien wel een zonder het te beseffen. Toch gebruiken maar weinigen ze effectief of analyseren ze zelfs maar of hun conversiefunnels in hun voordeel werken.
Sterker nog, het is misschien wel het belangrijkste onderdeel van het proces dat uiteindelijk e-commerceverkopen oplevert. Laten we hieronder eens kijken hoe de verschillende soorten conversiefunnels, die de gebruikerservaring, advertenties, klantbetrokkenheid, marketing en remarketing omvatten, je e-commercebedrijf kunnen helpen wanneer ze efficiënt worden ingezet.
Hier komt het deel van het verkoopproces dat van tijd tot tijd zorgvuldig moet worden geanalyseerd en aangepast om beter te presteren. Als er delen van de salesfunnel zijn die niet lijken te werken, moeten die worden bijgesteld voordat de totale verkoop eronder lijdt.
Hoewel het misschien een droom is die uitkomt, kun je toch niet verwachten dat iemand die op je site terechtkomt zomaar iets koopt en je een verkoop bezorgt? Ze zouden een heel proces moeten doorlopen om van een willekeurige lezer een trouwe klant te worden, en beter nog, een terugkerende klant. Laten we meer te weten komen over dit proces.
Stap 1 van de conversiefunnel: klanten werven
Zonder verkeer en bezoekers naar je webshop kun je onmogelijk verkopen. Om je ideale klanten te bereiken, moet je aanwezig zijn waar ze zijn en doen wat ze doorgaans doen.
Bepaal bijvoorbeeld of uw doelgroep zich vooral op Facebook, Reddit of andere socialemediaplatforms bevindt. U moet aanwezig zijn waar zij zijn om hun aandacht te trekken.
Stap 2 van de conversiefunnel: activeer de klant
Wanneer iemand een website bezoekt, zal hij of zij niet meteen overtuigd worden om die aankoop te doen. Je moet ze lokken en hun aandacht vasthouden terwijl ze over de website surfen. Ze moeten je leren kennen voordat ze bereid zijn om bij je te kopen.
Om ze zover te krijgen dat ze iets bij je willen kopen, moet je ze een paar kleine taken voor je laten doen. Kleine dingen die ze niet erg vinden om te doen, terwijl ze proberen te begrijpen of jij bij ze past.
Deze stap heet activering. Dit is de stap waarbij je ze je blog laat lezen, je website laat bekijken of zich laat aanmelden voor e-mailupdates. Je wilt ook dat ze een tijdje blijven hangen om je website te bekijken.
Stap 3 van de conversiefunnel: de koopwens
Uw doel is om ervoor te zorgen dat bezoekers van uw website iets willen en moeten kopen, maar zonder dat u ze daadwerkelijk iets verkoopt.
De behoefte om te kopen moet bij uw potentiële klant op natuurlijke wijze ontstaan. Ze moeten via de conversiefunnel op een zachte manier overtuigd worden dat kopen bij u een goed idee is. Bied ze nuttige informatie die ze zullen waarderen en zorg ervoor dat ze u, uw merk en uw producten leuk vinden.
Stap 4 van de conversiefunnel: de verkoop is gedaan
We willen het allemaal zien gebeuren: e-commerceverkopen. Of dit gebeurt, hangt echter af van het succes dat u in de voorgaande stappen ziet. Deze stappen zijn met elkaar verbonden en bouwen op elkaar voort om u de gewenste resultaten te bezorgen.
Ten eerste zijn er veel manieren waarop een website verkopen kan genereren. Je moet alle mogelijke klanten op alle mogelijke manieren bereiken.
Uw klanten vinden uw website op verschillende manieren en om verschillende redenen, en reageren waarschijnlijk niet allemaal op dezelfde manier op een aankoop bij u. Bezoekers moeten op een manier tot een aankoop worden verleid waar ze zich prettig bij voelen. U kunt ze niet onder druk zetten om iets te kopen. U moet ze overtuigen op een manier die ze zelf willen, anders verliest u een potentiële klant.
Een deel van je doelgroep is graag actief op sociale media, dus je moet je daar presenteren om hun aandacht te trekken. Sommigen checken misschien alleen hun e-mail, dus je wilt op die manier met hen in contact komen. Ze zijn misschien allebei dol op je producten. Als je echter maar één salesfunnel gebruikt, mis je de kans om je volledige doelgroep te bereiken.
Je zou aparte ervaringen moeten creëren die aansluiten bij de verschillende smaken van je hele doelgroep. Daarom heb je verschillende funnels nodig om verkopen op je website te genereren.
Hoewel er verschillende manieren zijn om een complexe verkoopfunnel te creëren, bekijken we 3 conversiefunnels die geschikt zijn voor vrijwel elke e-commercewinkel.
De eerste funnel zou als volgt worden gestructureerd:
We beginnen met betaalde Facebook-advertenties. Hierbij zijn er twee factoren om te controleren of het goed werkt.
De advertentie linkt hen naar een speciale landingspagina die de kern van de advertentieboodschap herhaalt. Deze landingspagina moet een paar dingen bereiken:
Als de advertentie succesvol is, is de volgende stap dat de lezer op 'Toevoegen aan winkelwagen' klikt en zijn aankoop voltooit bij het afrekenen.
Als de lezer echter niet overtuigd is, moet u omgaan met een verlaten winkelwagen, wat helaas in 71% van de gevallen gebeurt. Daarom moet u een strategie hebben om deze verlaten winkelwagens te voorkomen. AdEspresso stelt dat tot 26% van de lezers die hun winkelwagen verlaten, terug kan komen als remarketing op de juiste manier wordt ingezet.
Facebook-remarketing kan ervoor zorgen dat een deel van de mensen die hun winkelwagentje hebben verlaten, van gedachten verandert en terugkeert om alsnog een aankoop te doen. Op dit punt is het belangrijk om de klikfrequentie van de nieuwe advertentie te bekijken, evenals de bijbehorende nieuwe landingspagina waarop deze advertentie terechtkomt. Je hebt een klikfrequentie nodig die 10 keer hoger is dan die van een standaardadvertentie.
De salesfunnel is vooral geschikt als u een nieuw product of een nieuwe catalogus wilt promoten, of als u snel rendement op uw investering wilt zien.
Dit type funnel begon met organische zoekopdrachten via zoekmachines zoals Google. Deze lezers zijn niet van plan om je meteen te benaderen met de intentie om te kopen. Je moet echter hun aandacht trekken en niet al deze potentiële klanten mislopen.
Om deze stap tot een succes te maken, heb je nodig:
Het vloeiende verkeer zou leiden naar bronnenpagina's die niet volledig bedoeld zijn om verkopen te genereren. Deze bronnen bestaan uit blogartikelen of handleidingen die de lezers informeren of vermaken. Bij het beoordelen van de bronnenpagina moet u rekening houden met het volgende:
Je moet ze inhoud bieden die hun interesse vasthoudt.
Blogabonnementen
Omdat content de belangrijkste basis van deze funnel is, is het belangrijk om deze te blijven voeden voor de mensen. Je hebt een manier nodig om de content te allen tijde aan je lezers te bieden. Je kunt dit doen door ze te laten abonneren op je updates. Op die manier kunnen ze regelmatig nieuwe content ontvangen en blijven ze betrokken, geïnteresseerd in je expertise en alert. Je moet de openings-, klik- en afmeldpercentages in de gaten houden om het succes te meten.
Productpagina's
Als contentmarketing succesvol is, betekent dit dat ze klaar zijn om door je producten te bladeren met de mogelijkheid om die aankoop te doen. We kunnen dit beoordelen door te kijken hoe vaak ze de productpagina's hebben bezocht en hoeveel tijd ze op elke pagina hebben doorgebracht.
De funnel is succesvol als je inspanningen tot een verkoop leiden. In dat geval zou de gratis informatie je wat verkopen opleveren. Omdat het lang duurt voordat het effect merkbaar is, is het belangrijk om consistent en geduldig te zijn.
Blijf inhoud leveren
Hoewel de verkoop is afgerond, eindigt de funnel hier niet. Je moet hun interesse vasthouden met content die hen verder helpt dan alleen je aankoop. Dit is geweldig voor het opbouwen van een langdurige relatie met de doelgroep en voor het creëren van merkbekendheid.
De funnel combineert contentmarketing en socialmediamarketing. Eerst creëer je een aanwezigheid op social media en vervolgens plaats je content die je klanten beter bereikt. Dit werkt meestal met een goed verkeer en een hoge mate van betrokkenheid.
Je zou ze kunnen betrekken met content die naar je producten linkt. Je moet ze laten rondkijken op je profiel en meer te weten laten komen over de producten (zelfs meer dan wat er op de productpagina staat). Je kunt je richten op verschillende aspecten van het product om de lezer aan te spreken.
Sluit vervolgens af met een duidelijke call-to-action. Wees duidelijk over wat ze moeten doen en let op het tempo waarin deze actie wordt uitgevoerd.
Remarketing op sociale media
Het is erg belangrijk om bezoekers die niet meteen converteren, te volgen. Ze kunnen van gedachten veranderen als ze meer over je product en merk te weten komen.
Speciale productpagina
Je hebt absoluut een speciale productpagina nodig waar je advertenties naartoe leiden. Je pagina moet gericht zijn op hetzelfde doel als de advertentie. De pagina hoeft dus geen andere informatie te bevatten dan de advertentie.
De funnel is een geweldige manier om je publiek alle opties te laten zien die ze hebben en om alles te leren over je producten. Het is misschien wel de beste manier om functies te benadrukken die op je productpagina misschien niet worden benadrukt.
Deze drie salesfunnels kunnen wonderen verrichten voor je online e-commerceverkoop. Wij van Bright Vessel kunnen je helpen met een effectieve salesfunnel. Neem vandaag nog contact met ons op terwijl wij u helpen meer omzet te genereren.
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
Laat een reactie achter
Je moet zijn ingelogd om een reactie te plaatsen.